ما هو اتفاقية تجريبية؟
تتيح اتفاقية التجريب لعميل تجاري تجربة منتجك فعلياً، مع مستخدمين وبيانات حقيقية، قبل الالتزام بعقد كامل. وهي المستند الذي ينظّم إثبات المفهوم أو التجربة المدفوعة أو التجربة المحدودة في موقع واحد. ومن المهم إعدادها بشكل صحيح: فالتجربة ذات الأهداف الغامضة نادراً ما تتحول إلى عقد، كما أن التجربة التي لا تتضمن شروطاً بشأن البيانات قد تتعطل أثناء مراجعة أمن المعلومات لدى العميل.
يغطي هذا النموذج نطاق التجربة وتواريخها، ومعايير نجاح قابلة للقياس متفقاً عليها مسبقاً (تُستخدم لاتخاذ القرار، لكنها لا تُلزم العميل بالشراء)، ومسؤوليات كل طرف، وتجربة مجانية أو برسوم ثابتة مع إمكانية اختيارية لخصم الرسوم من قيمة عقد كامل، وشروط التحويل التي يمكن للعميل تفعيلها خلال فترة محددة، وملكية بيانات العميل وأمنها وحذفها، والسرية والملاحظات، وملكية المنتج، وضمان تقييم «كما هو» (as is) مع حد للمسؤولية، والإنهاء المبكر.
- الأنسب لـ
- تجارب منتجات SaaS وB2B، وإثباتات المفهوم، والتجارب في موقع واحد
- يوقّعها
- المورّد والعميل — شخص مخوّل عن كل طرف
- الرسوم
- مجانية، أو رسوم تجريب ثابتة يمكن خصمها من قيمة عقد كامل
- الطول
- نحو 3 صفحات، مع وضع الأحرف الأولى على كل صفحة
متى تستخدم اتفاقية تجريبية
- شركة ناشئة في مجال البرمجيات تجري تجربة لمدة 60 يوماً مع عميل مؤسسي محتمل
- إثبات مفهوم مدفوع في موقع واحد قبل التعميم على مستوى الشركة
- مورّد برمجيات لوجستية يجرّب منصته في أحد مستودعات العميل
- وكالة أو مقدّم خدمات يختبر عرضاً جديداً مع عميل رئيسي
- تحويل تجربة غير رسمية إلى اتفاق يمكن لفريق المشتريات لدى العميل اعتماده
ما ستملؤه
20 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: المورّد, العميل.
1 الأطراف
- تاريخ السريان*
- المورّد (اسم الشركة)*
- عنوان المورّد
- العميل (اسم الشركة)*
- عنوان العميل
2 التجربة
- المنتج أو الخدمة محل التجربة*
- نطاق التجربة*
- بدء التجربة*
- انتهاء التجربة*
- معايير النجاح*
3 المسؤوليات
- ما يقدمه المورّد
- ما يقدمه العميل
4 الرسوم
- رسوم التجربة* مجانًا · رسوم تجربة ثابتة · رسوم تجربة ثابتة، تُحتسب رصيدًا إذا اشترك العميل
- العملة
- مبلغ رسوم التجربة
- حد المسؤولية
5 بعد التجربة
- الشروط المقدمة لعقد كامل
- فترة التحويل (بالأيام بعد انتهاء التجربة)*
- إعادة بيانات العميل أو حذفها خلال (بالأيام)*
- القانون الحاكم*
6 من يوقّع
- المورّد التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي والأحرف الأولى على كل صفحة · الجهة التجارية التي توفّر المنتج للتجربة.
- العميل التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي والأحرف الأولى على كل صفحة
ما يغطيه اتفاقية تجريبية
- التجربة
- معايير النجاح
- المسؤوليات
- الرسوم
- بعد التجربة
- بيانات العميل
- السرية والملاحظات
- الملكية
- الضمانات والمسؤولية
- الإنهاء المبكر
- أحكام عامة
استخدام اتفاقية تجريبية خطوة بخطوة
1 حدّد النطاق والتواريخ
وضّح من يستخدم ماذا وأين: عدد المستخدمين أو المواقع أو الفروع، والميزات المشمولة في التجربة. وتمنع تواريخ البدء والانتهاء المحددة التجربة من التحول إلى استخدام مجاني ومفتوح المدة.
2 اتفق على معايير النجاح
دوّن هدفين إلى أربعة أهداف قابلة للقياس — مثل الوقت الذي تم توفيره ومعدل الاستخدام ومدة التشغيل — ليراجعها الطرفان في النهاية. وتنص الاتفاقية على أن الطرفين يقرران ما إذا كانت التجربة قد نجحت، لا على أن العميل ملزم بالشراء.
3 حدّد الرسوم ومسار العقد
اختر تجربة مجانية أو برسوم ثابتة، أو رسوماً ثابتة تُخصم إذا وقّع العميل عقداً كاملاً خلال فترة التحويل. أضف الشروط التي تعرضها للعقد الكامل ومدة سريان العرض. وحدّد سقفاً للمسؤولية؛ وفي التجربة المدفوعة يمكنك تركه فارغاً لاستخدام قيمة الرسوم، أما في التجربة المجانية فترك السقف فارغاً يعني استبعاد الخسائر غير المباشرة فقط.
4 غطِّ البيانات ثم وقّع
حدّد عدد الأيام التي ستعيد فيها بيانات العميل أو تحذفها بعد انتهاء التجربة. وإذا كانت البيانات الشخصية مشمولة، فوقّع اتفاقية معالجة البيانات (data processing agreement) قبل رفعها. ثم أرسل الاتفاقية للتوقيع.
نصائح قبل الإرسال
- اتفق على جهات الاتصال المحددة من كلا الطرفين — فالتجارب التي لا يتولى رعايتها شخص داخل المؤسسة نادراً ما تتحول إلى عقود.
- حدّد موعد اجتماع المراجعة النهائي عند بدء التجربة؛ إذ يتوقع النموذج عقده خلال 10 أيام عمل من انتهائها.
- لا تتجدد التجربة ولا تتحول تلقائياً. أرسل العقد الكامل قبل انتهاء التجربة إذا سارت المراجعة على نحو جيد.
- قد يصرّ العملاء الكبار على استخدام استبيان أمن المعلومات أو شروط البيانات الخاصة بهم. وبند البيانات في النموذج نقطة بداية، وليس بديلاً عن ذلك.
وقّعه إلكترونيًا خلال دقائق
- املأ الحقول الفارغة. تُدرج الأسماء والتواريخ والمبالغ مباشرةً في الاتفاقية — وتعرض المعاينة موضعها بدقة.
- حدّد من يوقّع. حدّد «هذا أنا» للجزء الخاص بك. ينشئ FileIt ملف PDF يتضمن حقول التوقيع والتاريخ والأحرف الأولى على السطر الصحيح لكل منها، ويمكنك مراجعة أي شيء أو نقله قبل الإرسال.
- أرسله. يحصل كل موقّع على رابط آمن ويوقّع من أي جهاز — دون الحاجة إلى حساب. يُحفظ ملف PDF الموقّع، مع سجل تدقيق وشهادة إتمام، في خزنتك ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الجميع.
الأسئلة الشائعة عن اتفاقية تجريبية
هل يتعين على العميل الشراء إذا استوفِيت معايير النجاح؟
لا. لا يلزم استيفاء المعايير العميل بالشراء، كما أن عدم استيفائها لا يُعد إخلالاً من جانب المورّد. وتمنح المعايير الطرفين أساساً موضوعياً لاتخاذ القرار.
ماذا يحدث لبيانات العميل بعد انتهاء التجربة؟
تظل ملكاً للعميل. وإذا لم يُبرم عقد كامل، يعيدها المورّد بتنسيق قياسي أو يحذفها، حسب اختيار العميل، خلال عدد الأيام الذي تحدده، ويؤكد ذلك عند الطلب. أما النسخ الاحتياطية الاعتيادية فتُحذف وفق الدورة المعتادة.
كيف يعمل سقف المسؤولية؟
لا يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة، وتُحدَّد المسؤولية الإجمالية لكل طرف بالمبلغ الذي تدخله، أو بقيمة رسوم التجربة في التجربة المدفوعة إذا لم يُدخل أي مبلغ. أما التجربة المجانية التي لا يُدخل فيها أي مبلغ فلا يكون لها سقف إجمالي. وتبقى خروقات السرية أو بند البيانات، وأي أمور لا يجوز الحد منها قانوناً، خارج هذا السقف.
هل يمكن توقيع اتفاقية التجريب إلكترونياً؟
نعم. تكون التوقيعات الإلكترونية صالحة عموماً للعقود التجارية من هذا النوع في الولايات المتحدة (قانون ESIGN Act وUETA)، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي (eIDAS)، وكندا.