什么是 向上反馈经理 表单模板？
向上反馈颠覆了通常的绩效评估方式：直接向经理汇报的人，来评价经理在沟通、支持和领导团队方面做得如何。由于权力关系反过来了，只有当团队成员相信自己的回答无法被追溯时，这种方式才会奏效。
这份调查不询问填写者的姓名或电子邮件，只要求填写经理姓名，以便将回答发送给正确的人。调查通过三个同意程度矩阵，涵盖沟通与指导、支持与发展、公平与领导力；随后是总体星级评分，以及两个开放式问题：应该继续保持什么，以及最需要改变的一件事。
调查还为严重问题提供了明确的处理途径。任何指出骚扰（harassment）、歧视（discrimination）或不安全做法的人，都会看到如何正式提出问题的说明，因为仅靠匿名调查无法进行后续跟进。
- 适合对象
- 希望获得团队真实反馈的人力资源团队和经理
- 填写人
- 直接下属，匿名填写
- 完成时间
- 约 6 分钟
- 包含内容
- 三个同意程度矩阵、星级评分、推荐问题和问题反馈渠道
谁会使用 向上反馈经理 表单？
- 对每位人员经理进行年度向上评估
- 新经理在任职六个月后向团队征求反馈
- 在培训前后作为领导力发展项目的一部分
- 在经理绩效评估中加入团队意见
- 针对员工敬业度调查中经理得分较低的情况进行跟进
- 创始人或所有者询问直属团队对其管理表现的看法
此 向上反馈经理 表单中的问题
共 5 页，13 个问题 · 包含 条件问题, 多页, 评分.
1 开始之前
- 您经理的姓名*
- 您向其汇报工作多久了？* 少于 6 个月 · 6–12 个月 · 1–2 年 · 超过 2 年
- 您多久进行一次一对一沟通？ 每周 · 每两周 · 每月 · 很少 · 从不
2 沟通与方向
- 我的经理……* 非常不同意 · 不同意 · 中立 · 同意 · 非常同意
3 支持与发展
- 我的经理……* 非常不同意 · 不同意 · 中立 · 同意 · 非常同意
- 目前哪种支持对您最有帮助？
4 公平与领导力
- 我的经理……* 非常不同意 · 不同意 · 中立 · 同意 · 非常同意
- 您是否有关于您经理的严重担忧——例如骚扰、歧视或不安全的工作行为——需要人力资源部门了解？
- 请描述您的担忧 仅在适用时提问
5 总结
- 总体而言，您的经理有多大成效？*
- 您会向朋友推荐为这位经理工作吗？* 是 · 不确定 · 否
- 您的经理应该继续做什么？
- 他们可以在哪一件事上做出改变？
向上反馈经理 表单，逐页查看
1 开始之前
说明会告知填写者不会收集姓名或电子邮件，且经理看到结果前会先将回答汇总。填写者需要输入经理姓名、向其汇报了多长时间，以及与经理进行一对一沟通的频率。
2 沟通与指导
六项陈述的选项从“非常不同意”到“非常同意”：设定清晰目标、让团队及时了解信息、善于倾听、能够及时提供支持、明确表达期望，以及解释决策背后的原因。
3 支持与发展
另外六项陈述涵盖有用的反馈、认可、职业发展、身心健康、工作量与优先事项方面的帮助，以及在不过度管理的情况下给予信任。还有一个可选文本框，询问当前最需要哪些支持。
4 公平与领导力
第三个矩阵涵盖公平对待、根据反馈采取行动、及时决策、处理冲突和绩效不佳、以身作则，以及营造让人能够放心发言的环境。一个“是/否”问题询问是否存在骚扰（harassment）或不安全做法等严重问题；选择“是”后会显示有关正式渠道的指引和一个描述问题的文本框。
5 总结
填写者必须对总体有效性进行星级评分，并回答是否愿意为这位经理工作；随后填写经理应继续做什么，以及可以采取不同做法的一件事。
定制你的模板
- 替换陈述内容，使其符合你的领导力框架或经理要求
- 更新问题反馈指引，加入人力资源联系人或申诉流程的名称
- 为每位经理创建一个副本，让结果分别归档；也可以使用一个表单，再按经理姓名筛选
- 为每轮反馈设置截止日期
- 添加 NotifyEmails，让人力资源团队而不是经理接收原始回答
- 添加一个问题，询问经理上一轮承诺做出的具体改变
填写 向上反馈经理 表单的提示
- 由人力资源团队保管原始回答，并向经理提供汇总后的结果
- 对于规模太小、无法保护匿名性的团队，不要分享结果
- 请经理与团队分享他们了解到的情况，以及一项改进措施
- 每轮使用相同的陈述，以便清晰看到进展
- 任何严重问题都应通过正式流程处理，而不是通过调查处理
- 如果希望获得公允的反馈，避免在组织重组或薪酬决策后立即开展调查
每份回复都会成为文件库中的 PDF
每份回答都会以 PDF 格式保存到你选择的保险库文件夹中，并通过电子邮件通知你。由于不会收集填写者的电子邮件，因此不会发送填写者副本。
Responses 表格可按经理姓名筛选，并导出为 CSV，方便人力资源团队为每位经理汇总回答。
- 从此模板开始。它会在 FileIt Forms 设计器中打开 — 你可以修改任何问题、添加页面，并设置问题显示的条件。
- 分享表单。开启公开链接，或通过电子邮件发送给他人，每人都有专属链接。他们无需 FileIt 账户。
- 以 PDF 获取回复。每份回复都会保存为 PDF，存入你选择的文件库文件夹，上传的文件也会附在其中 — 还会列在可导出为 CSV 的回复表中。
向上反馈经理 表单：常见问题
这个向上反馈模板免费吗？
是的。这是 FileIt Forms 应用中的入门模板，每个问题都可以编辑。
经理能知道每份回答是谁提供的吗？
表单不会收集姓名或电子邮件。不过，如果书面评论描述了具体情况，仍可能让人认出填写者，因此应按主题分享评论，避免针对人数过少的团队进行报告。
谁应该接收回答？
通常是人力资源团队或经理的直属上级，由其向经理分享汇总结果。你可以在设置中指定接收通知的人。
可以用一个表单服务所有经理吗？
可以——填写者输入经理姓名即可。你也可以为每位经理创建一个副本。
如果有人报告严重问题，会发生什么？
表单会显示指引，建议通过你的正式流程提出问题。由于调查是匿名的，仅凭回答无法进行后续跟进。
这与 360 度反馈有什么不同？
向上反馈只来自直接下属。360 度反馈则会同时收集经理、同事和下属的反馈。