可疑邮件（钓鱼）报告表单模板

什么是 可疑邮件报告 表单模板？

大多数组织只告诉员工“发现任何可疑情况都要报告”，却没有提供简单易用的报告方式。结果往往是一封没有背景信息的转发邮件、一条发在聊天频道里的消息，或者——更常见的是——什么都没有，因为点击了链接的人不好意思承认。

这份可疑邮件报告表单让报告变得快捷且不会追究责任。它会询问消息通过什么方式以及何时送达、发件人的真实地址或号码、邮件的主题行、消息伪装成什么，以及哪些地方看起来不对。随后，表单会直接询问对方是否点击了链接、打开了附件，或输入了密码、验证码或付款信息——如果有，页面会提示其立即致电 IT 部门。

每份报告都会作为 PDF 保存到你的 FileIt 保管库，并附上屏幕截图，为安全或 IT 负责人提供一份持续更新的钓鱼攻击记录，便于发现攻击活动并规划安全意识培训。

谁会使用 可疑邮件报告 表单？

• 员工报告假发票，或供应商要求更改银行账户信息
• 员工点击了虚假密码过期邮件中的链接
• 报告一条冒充快递公司的短信
• 在钓鱼模拟或安全意识活动期间收集报告
• 财务团队标记一条冒充 CEO、要求紧急付款的消息
• 学校或慈善机构为志愿者提供简单的诈骗报告方式

此 可疑邮件报告 表单中的问题

共 3 页，24 个问题 · 包含 文件上传, 条件问题, 多页.

可疑邮件报告 表单，逐页查看

1 消息内容

简短的警告会提醒大家不要转发消息、点击链接或打开附件；如果已经输入信息，则应致电 IT 部门。报告人首先说明消息通过什么方式到达——邮件、短信、聊天、电话或社交媒体——然后填写收到时间和发件人姓名。对于邮件，需要填写完整的发件人地址和主题行；对于其他方式，则填写消息来源的号码、账号或用户名。两份检查清单分别记录消息声称的身份，例如经理、供应商、IT 通知或快递公司，以及看起来可疑的地方，从发件人地址不匹配到要求更改银行账户信息。

2 你做了什么

此页面会不带评判地询问对方是否点击了链接或打开了附件（电话情况不显示此项），以及是否输入或发送了任何信息，或进行了付款。回答“是”后，需要说明具体是什么——密码、验证码、银行卡或银行账户信息、个人信息或付款——并显示提示，要求立即致电帮助台；如果涉及资金，还要联系银行或财务团队。对方还需说明是否回复或转发了消息、使用了什么设备，以及同事是否也收到了相同消息。

3 证据和联系方式

报告人最多可以上传三张屏幕截图，并以经过安全处理的格式粘贴链接地址，还可以补充其他背景信息。最后填写姓名、工作邮箱、电话和部门，以便 IT 部门跟进。

定制你的模板

• 在警告段落中添加帮助台电话号码
• 说明如果 IT 需要邮件头信息，应如何发送原始邮件
• 将所在行业中常被冒充的品牌或供应商添加到身份声明检查清单中
• 开启安全邮箱通知，以便快速查看报告
• 从邮件签名、内网或安全意识培训页面链接到此表单
• 如果员工还会监控共享收件箱，添加一个问题询问邮件收到的邮箱

填写 可疑邮件报告 表单的提示

• 感谢每一位报告人，包括点击过链接的人——害怕被责怪的人会停止报告
• 优先处理涉及密码、验证码或付款的报告
• 留意多份关于同一消息的报告——这可能是一次针对性攻击活动
• 确认后，在邮件过滤器中屏蔽发件人及所有恶意链接
• 在安全意识培训中分享匿名示例，帮助员工识别下一次类似攻击
• 不要让员工把邮件转发给同事征求第二意见——这样会扩大传播

可疑邮件报告 表单：常见问题

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模板只是起点。请确认问题，以及其中关于同意、隐私或条款的措辞适合你的情况，并符合所在地的规定。 页面最后审核于 2026-09-28。