Perniagaan & pelanggan 25 soalan 3 halaman Kira-kira 9 min untuk diisi

Templat Borang Permintaan Tukar Pesanan

Benarkan pelanggan meminta perubahan pada pesanan sedia ada — kuantiti, item, tarikh atau alamat — dalam satu permintaan yang jelas.

Gunakan templat ini — percuma Cuba borang Tiada akaun diperlukan untuk mengisinya
Permintaan tukar pesanan
Cubanya — beginilah rupanya kepada orang lain. Apa-apa yang anda taip tidak dihantar atau disimpan.
Gunakan templat ini Setiap soalan, pilihan dan peraturan boleh diubah dalam pereka bentuk.

Apakah templat borang permintaan tukar pesanan?

Permintaan menukar pesanan biasanya tiba sebagai e-mel ringkas: "bolehkah kita jadikan 20 dan bukannya 12, dan hantar minggu depan?" Tanpa nombor pesanan atau maklumat item yang dimaksudkan, seseorang perlu membalas dan bertanya semula. Ini boleh menyebabkan perubahan terlepas tarikh akhir penghantaran sementara perkara itu diselesaikan.

Borang permintaan tukar pesanan ini meminta nombor pesanan dan butiran hubungan terlebih dahulu, kemudian membolehkan pelanggan menandakan perkara yang ingin diubah dengan tepat. Hanya soalan yang berkaitan akan dipaparkan — kuantiti baharu, item untuk ditambah atau dibuang, pertukaran varian, tarikh atau alamat penghantaran baharu, kaedah penghantaran yang berbeza atau butiran pengebilan. Pelanggan juga menyatakan perkara yang perlu dilakukan jika perubahan itu tidak dapat dibuat, supaya anda boleh bertindak tanpa perlu berbalas e-mel lagi.

Setiap permintaan disimpan sebagai PDF dalam peti besi FileIt anda, memberikan anda rekod bertulis tentang perkara yang diminta pelanggan dan masanya — berguna jika timbul persoalan tentang perkara yang telah dipersetujui.

Sesuai untuk
Kedai dalam talian, pemborong, pengilang dan sesiapa sahaja yang menerima pesanan sebelum penghantaran
Diisi oleh
Pelanggan yang ingin menukar pesanan yang telah dibuat
Masa untuk dilengkapkan
Kira-kira 3 minit
Termasuk
Butiran carian pesanan, bahagian perubahan bersyarat, pilihan alternatif dan muat naik fail untuk senarai yang disemak semula

Siapa yang menggunakan borang permintaan tukar pesanan?

  • Kedai dalam talian yang mengendalikan perubahan alamat sebelum pesanan dihantar
  • Pemborong yang menerima perubahan kuantiti daripada pelanggan perdagangan
  • Perniagaan berdasarkan pesanan yang membolehkan pelanggan menukar saiz atau warna
  • Katerer atau kedai bakeri yang mengendalikan perubahan pada pesanan yang telah disahkan
  • Pembekal B2B yang perlu menyemak semula pesanan belian
  • Pautan daripada e-mel pengesahan pesanan supaya semua perubahan diterima dalam satu format

Soalan dalam borang permintaan tukar pesanan ini

25 soalan dalam 3 halaman · termasuk muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman, kotak pilihan persetujuan.

1 Pesanan anda

  • Nombor pesanan*
  • Tarikh pesanan
  • Nama pada pesanan*
  • Syarikat
  • Nombor pesanan belian anda
  • E-mel*
  • Telefon
  • Setakat yang anda tahu, di manakah pesanan itu sekarang? Belum dihantar · Telah dihantar · Tidak pasti

2 Apakah yang ingin anda ubah?

  • Perubahan yang diperlukan* Ubah kuantiti · Tambah item · Buang item · Tukar saiz, warna atau varian · Ubah tarikh penghantaran · Ubah alamat penghantaran · Ubah kaedah penghantaran · Ubah butiran pengebilan atau invois · Lain-lain
  • Perubahan kuantiti* hanya ditanya jika berkenaan
  • Item untuk ditambah* hanya ditanya jika berkenaan
  • Item untuk dibuang* hanya ditanya jika berkenaan
  • Varian untuk ditukar* hanya ditanya jika berkenaan
  • Tarikh penghantaran baharu* hanya ditanya jika berkenaan
  • Jika kami tidak dapat memenuhi tarikh tersebut hanya ditanya jika berkenaan Hantar pada tarikh paling awal yang mungkin · Tangguhkan pesanan dan hubungi saya
  • Alamat penghantaran baharu* hanya ditanya jika berkenaan
  • Kaedah penghantaran baharu* hanya ditanya jika berkenaan Penghantaran standard · Penghantaran ekspres · Saya akan mengambilnya
  • Butiran pengebilan atau invois baharu* hanya ditanya jika berkenaan
  • Huraikan perubahan* hanya ditanya jika berkenaan
  • Sebab perubahan Tersalah pesan item atau kuantiti · Keperluan telah berubah · Berpindah atau alamat baharu · Masa tersebut tidak lagi sesuai · Belanjawan · Lain-lain
  • Senarai pesanan yang disemak atau fail sokongan

3 Sahkan

  • Jika perubahan tidak dapat dibuat* Kekalkan pesanan asal saya seperti sedia ada · Batalkan item yang terjejas · Hubungi saya sebelum melakukan apa-apa
  • Cara terbaik untuk menghubungi anda E-mel · Telefon
  • Ada apa-apa lagi?
  • Sila ambil perhatian*

Borang permintaan tukar pesanan, halaman demi halaman

1 Pesanan anda

Pelanggan memasukkan nombor dan tarikh pesanan, nama pada pesanan, syarikat dan nombor pesanan belian jika berkaitan, e-mel dan telefon, serta sama ada mereka fikir pesanan itu telah dihantar.

2 Apakah yang ingin anda ubah?

Senarai semak merangkumi kuantiti, penambahan atau pembuangan item, pertukaran saiz atau warna, tarikh penghantaran, alamat penghantaran, kaedah penghantaran, butiran pengebilan atau perkara lain. Setiap pilihan yang ditanda akan membuka soalannya sendiri — contohnya alamat penghantaran baharu atau senarai item untuk ditambah — supaya pelanggan hanya melihat perkara yang berkaitan. Mereka boleh memberikan sebab dan melampirkan senarai pesanan yang disemak semula.

3 Sahkan

Pelanggan memilih perkara yang perlu dilakukan jika perubahan itu tidak dapat dibuat — kekalkan pesanan asal, batalkan item yang terjejas atau hubungi mereka terlebih dahulu — serta kaedah hubungan pilihan mereka. Mereka mengesahkan bahawa perubahan itu belum muktamad sehingga anda membalas dan bahawa perubahan tersebut mungkin mempengaruhi harga atau penghantaran.

Ubah suai templat ini

  • Buang jenis perubahan yang tidak pernah anda benarkan, seperti perubahan pengebilan selepas invois dikeluarkan
  • Tambahkan masa akhir penghantaran anda pada teks pengenalan supaya pelanggan tahu seberapa cepat mereka perlu membuat permintaan
  • Gantikan senarai sebab dengan sebab yang ingin anda jejaki
  • Hantar borang sebagai permintaan peribadi kepada pelanggan, dengan nama dan e-mel mereka diisi terlebih dahulu, apabila mereka menelefon atau menghantar e-mel tentang perubahan
  • Simpan permintaan dalam folder yang sama dengan pesanan anda supaya sejarahnya tersusun bersama
  • Tukar mesej pengesahan untuk menyatakan bila pelanggan boleh menjangkakan jawapan

Petua untuk borang permintaan tukar pesanan yang lebih baik

  • Balas dengan cepat — perubahan pesanan memerlukan tindakan segera, terutamanya sebelum penghantaran
  • Sentiasa sahkan jumlah baharu dan tarikh penghantaran secara bertulis sebelum membuat perubahan
  • Beri perhatian kepada perubahan alamat bagi pesanan yang telah dihantar; anda mungkin perlu meminta pengangkut mengubah hala penghantaran
  • Pautkan borang ini daripada e-mel pengesahan pesanan anda
  • Gunakan ruangan sebab untuk mengenal pasti halaman produk atau pilihan yang mengelirukan pelanggan

Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda

Apabila pelanggan menghantar permintaan perubahan, FileIt menyimpannya sebagai PDF, memfailkannya dalam peti besi anda dan menghantar e-mel kepada anda serta-merta supaya anda boleh bertindak sebelum penghantaran. Pelanggan juga boleh menerima salinan perkara yang diminta.

Jadual Respons menyenaraikan setiap permintaan perubahan berserta nombor pesanannya, supaya anda boleh menguruskannya mengikut turutan dan mengeksportnya ke CSV. PDF tersebut menjadi rekod jelas tentang permintaan itu jika timbul persoalan kemudian tentang perkara yang telah diubah.

  1. Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
  2. Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
  3. Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Gunakan templat permintaan tukar pesanan — percuma

Borang Permintaan tukar pesanan: soalan lazim

Adakah borang tukar pesanan ini percuma?

Ya. Ini ialah templat permulaan dalam aplikasi Forms FileIt, yang disertakan dalam setiap pelan termasuk pelan percuma.

Adakah perubahan berlaku secara automatik?

Tidak. Borang ini mengumpulkan permintaan; anda menyemaknya, mengemas kini pesanan dalam sistem anda sendiri dan mengesahkannya dengan pelanggan. Pelanggan mengakui perkara itu dalam borang.

Adakah pelanggan perlu mempunyai akaun?

Tidak. Mereka hanya membuka pautan, memasukkan nombor pesanan dan menghantar borang — tiada pendaftaran diperlukan.

Bolehkah pelanggan menukar lebih daripada satu perkara pada satu masa?

Ya. Mereka boleh menandakan beberapa jenis perubahan dan setiap satunya akan membuka soalan tersendiri.

Bagaimana jika pesanan itu telah dihantar?

Pelanggan menyatakan sama ada mereka fikir pesanan itu telah dihantar, kemudian memilih perkara yang perlu dilakukan jika perubahan itu tidak dapat dibuat — kekalkan pesanan, batalkan item yang terjejas atau dihubungi.

Adakah borang ini meminta butiran kad?

Tidak. Soalan tentang perubahan pengebilan secara khusus meminta pelanggan supaya tidak memasukkan nombor kad.

Gunakan templat ini — percuma