什么是 订单变更申请 表单模板？
订单变更通常只是收到一封简短的邮件：“可以把 12 件改成 20 件，并下周发货吗？”如果邮件中没有订单号或具体商品，工作人员就得回复确认，变更也可能在沟通过程中错过发货截止时间。
这份订单变更申请表先要求填写订单号和联系方式，然后让客户准确勾选想要更改的内容。表单只显示相关问题——新数量、要添加或移除的商品、规格更换、新配送日期或地址、其他配送方式，或账单信息。客户还可以说明无法更改时应如何处理，让你无需再来回发送邮件即可采取行动。
每份申请都会以 PDF 格式保存到你的 FileIt 文件库中，为客户提出了什么要求、何时提出留下书面记录——如果日后有人对双方约定有疑问，这份记录会很有用。
- 适用对象
- 网店、批发商、制造商，以及所有需要在发货前接收订单的商家
- 填写人
- 希望更改已下订单的客户
- 填写时间
- 约 3 分钟
- 包含内容
- 订单查询信息、条件式变更部分、无法变更时的处理选项，以及用于上传修改后清单的文件上传项
谁会使用 订单变更申请 表单？
- 在订单发货前处理地址变更的网店
- 接收企业客户数量变更的批发商
- 客户需要更换尺寸或颜色的定制企业
- 处理已确认订单变更的餐饮承办商或烘焙店
- 需要修改采购订单的 B2B 供应商
- 从订单确认邮件链接到表单，让所有变更都以统一格式提交
此 订单变更申请 表单中的问题
共 3 页，25 个问题 · 包含 文件上传, 条件问题, 多页, 同意复选框.
1 您的订单
- 订单号*
- 订单日期
- 订单上的姓名*
- 公司
- 您的采购订单号
- 电子邮件*
- 电话
- 据您所知，订单目前处于什么状态？ 尚未发货 · 已发货 · 不确定
2 您想更改什么？
- 需要更改的内容* 更改数量 · 添加商品 · 移除商品 · 更换尺寸、颜色或款式 · 更改配送日期 · 更改配送地址 · 更改配送方式 · 更改账单或发票信息 · 其他
- 数量更改* 仅在适用时提问
- 要添加的商品* 仅在适用时提问
- 要移除的商品* 仅在适用时提问
- 要更换的款式* 仅在适用时提问
- 新的配送日期* 仅在适用时提问
- 如果我们无法在该日期配送 仅在适用时提问 在最早可行日期发货 · 暂缓订单并联系我
- 新的配送地址* 仅在适用时提问
- 新的配送方式* 仅在适用时提问 标准配送 · 加急配送 · 我来取货
- 新的账单或发票信息* 仅在适用时提问
- 描述更改内容* 仅在适用时提问
- 更改原因 订错了商品或数量 · 需求发生了变化 · 搬家或地址变更 · 时间安排不再合适 · 预算 · 其他
- 修订后的订单清单或支持文件
3 确认
- 如果无法进行更改* 保持原订单不变 · 取消受影响的商品 · 在采取任何措施前联系我
- 最方便联系您的方式 电子邮件 · 电话
- 还有其他事项吗？
- 请注意*
订单变更申请 表单，逐页查看
1 你的订单
客户填写订单号和日期、订单上的姓名、公司名称，以及适用时填写采购订单号、电子邮箱和电话，并说明他们认为订单是否已经发货。
2 你想更改什么？
复选清单涵盖数量、添加或移除商品、更换尺寸或颜色、配送日期、配送地址、配送方式、账单信息或其他内容。每个勾选的选项都会打开相应的问题——例如新的配送地址或要添加的商品清单——因此客户只会看到相关内容。他们还可以说明原因并附上修改后的订单清单。
3 确认
客户选择无法更改时应如何处理——保留原订单、取消受影响的商品，或先联系他们——并选择首选联系方式。他们确认已了解：在你回复前，变更尚未最终确定，并且可能影响价格或配送。
定制你的模板
- 移除你从不允许的变更类型，例如开票后不允许更改账单信息
- 在说明文字中加入发货截止时间，让客户知道应多快提出申请
- 将原因列表替换为你希望跟踪的原因
- 当客户通过电话或邮件提出变更时，将表单作为个性化申请发送给客户，并预填其姓名和电子邮箱
- 将申请存放在与订单相同的文件夹中，让完整记录集中在一起
- 修改确认消息，说明客户预计何时能收到回复
填写 订单变更申请 表单的提示
- 快速回复——订单变更具有时效性，尤其是在发货前
- 执行变更前，务必以书面形式确认新的总金额和配送日期
- 留意已发货订单的地址变更；这类情况可能需要改为向承运商申请改派
- 在订单确认邮件中加入此表单的链接
- 利用原因字段找出让客户感到困惑的商品页面或选项
每份回复都会成为文件库中的 PDF
客户提交变更申请后，FileIt 会将其保存为 PDF，归档到你的文件库，并立即通过电子邮件通知你，让你能在发货前采取行动。客户也可以获得自己所提交内容的副本。
Responses 表格会列出每份变更申请及其订单号，让你可以按顺序处理，并将数据导出为 CSV。如果日后有人对具体更改内容有疑问，PDF 就是一份清晰的申请记录。
- 从此模板开始。它会在 FileIt Forms 设计器中打开 — 你可以修改任何问题、添加页面，并设置问题显示的条件。
- 分享表单。开启公开链接，或通过电子邮件发送给他人，每人都有专属链接。他们无需 FileIt 账户。
- 以 PDF 获取回复。每份回复都会保存为 PDF，存入你选择的文件库文件夹，上传的文件也会附在其中 — 还会列在可导出为 CSV 的回复表中。
订单变更申请 表单：常见问题
这份订单变更表免费吗？
是的。这是 FileIt Forms 应用中的入门模板，所有方案均包含，包括免费方案。
变更会自动完成吗？
不会。表单只负责收集申请；你需要审核申请，在自己的系统中更新订单，并向客户确认。客户会在表单中确认已了解这一点。
客户需要注册账号吗？
不需要。客户打开链接、输入订单号并提交即可，无需注册。
客户可以一次更改多个内容吗？
可以。他们可以勾选多个变更类型，每个类型都会打开相应的问题。
如果订单已经发货了怎么办？
客户会说明他们认为订单是否已经发货，并选择无法更改时的处理方式——保留订单、取消受影响的商品，或由你联系他们。
表单会要求填写银行卡信息吗？
不会。账单变更问题会明确要求客户不要填写银行卡号。