Apakah templat borang permintaan pembatalan akaun?
Pembatalan pasti akan berlaku, dan cara anda menguruskannya menentukan sama ada pelanggan akan kembali. Borang pembatalan yang jelas dan menghormati pelanggan lebih baik daripada alamat e-mel yang tersembunyi atau panggilan telefon yang panjang — malah anda mendapat butiran yang diperlukan untuk bertindak dengan betul sejak kali pertama.
Borang permintaan pembatalan akaun ini mengesahkan siapa yang membuat permintaan dan kuasa mereka, kemudian bertanya perkara yang hendak dibatalkan — seluruh akaun, langganan berbayar sahaja, tambahan atau penurunan taraf — serta bila pembatalan itu patut berkuat kuasa. Borang ini merekodkan sebab utama, termasuk pesaing yang akan digunakan jika ada, menawarkan jeda sebagai ganti penutupan dan bertanya perkara yang perlu dilakukan terhadap data mereka: eksport kemudian padam, padam sahaja atau simpan buat sementara waktu.
Setiap permintaan disimpan sebagai PDF dalam peti besi FileIt anda, memberikan rekod bertarikh tentang perkara yang diminta pelanggan — berguna apabila timbul persoalan tentang pengebilan atau data kemudian.
- Sesuai untuk
- Perniagaan langganan, produk SaaS, keahlian dan penyedia perkhidmatan
- Diisi oleh
- Pelanggan atau pentadbir yang diberi kuasa untuk membatalkan akaun
- Masa untuk dilengkapkan
- Kira-kira 3 minit
- Termasuk
- Semakan kuasa, pilihan batal / turun taraf, tarikh berkuat kuasa, sebab, tawaran jeda, pilihan eksport data dan penilaian
Siapa yang menggunakan borang permintaan pembatalan akaun?
- Syarikat SaaS yang mengurus pembatalan yang tidak boleh diproses secara layan diri
- Gim, kelab atau organisasi keahlian yang menerima notis pembatalan
- Penyedia perkhidmatan terurus yang menamatkan perkhidmatan pelanggan pada tarikh tertentu
- Perniagaan kotak langganan yang merekodkan sebab pelanggan berhenti
- Agensi yang menutup perjanjian khidmat berterusan dan memulangkan data pelanggan
- Mana-mana perniagaan yang mahukan rekod bertulis dan bertarikh bagi permintaan pembatalan
Soalan dalam borang permintaan pembatalan akaun ini
25 soalan dalam 3 halaman · termasuk muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman, kotak pilihan persetujuan, penilaian.
1 Akaun anda
- Pemegang akaun*
- E-mel pada akaun*
- Telefon
- Nombor akaun atau pelanggan
- Syarikat
- Anda ialah* Pemegang akaun · Pentadbir bagi akaun perniagaan · Orang yang diberi kuasa oleh pemegang akaun
- Kebenaran bertulis daripada pemegang akaun* hanya ditanya jika berkenaan
- Pelan atau perkhidmatan
2 Butiran pembatalan
- Apakah yang ingin anda batalkan?* Keseluruhan akaun saya · Langganan berbayar saya sahaja — kekalkan akaun percuma · Tambahan atau sebahagian daripada perkhidmatan · Turunkan taraf kepada pelan yang lebih murah
- Apakah tambahan atau perkhidmatan tersebut?* hanya ditanya jika berkenaan
- Pelan manakah yang anda inginkan?* hanya ditanya jika berkenaan
- Bilakah pembatalan perlu berkuat kuasa?* Pada akhir tempoh pengebilan semasa · Secepat mungkin · Pada tarikh tertentu
- Tarikh berkuat kuasa* hanya ditanya jika berkenaan
- Sebab utama pembatalan* Terlalu mahal · Tidak cukup digunakan · Ciri yang diperlukan tiada · Beralih kepada penyedia lain · Masalah teknikal · Perkhidmatan pelanggan · Perniagaan ditutup atau berubah · Sementara — mungkin kembali · Lain-lain
- Penyedia manakah yang anda akan gunakan? hanya ditanya jika berkenaan
- Beritahu kami lebih lanjut
- Adakah penangguhan akaun anda selama beberapa bulan merupakan pilihan? hanya ditanya jika berkenaan
3 Data & maklum balas anda
- Apakah yang perlu dilakukan terhadap data anda?* hanya ditanya jika berkenaan Hantar salinan eksport kepada saya, kemudian padamkannya · Padamkannya — saya tidak memerlukan salinan · Simpan buat masa ini sekiranya saya kembali
- Format eksport hanya ditanya jika berkenaan CSV / hamparan · PDF · JSON · Fail asal yang dimuat naik
- Hantar pautan eksport kepada hanya ditanya jika berkenaan
- Adakah anda memohon bayaran balik bagi tempoh yang tidak digunakan?
- Mengapakah bayaran balik perlu diberikan? hanya ditanya jika berkenaan
- Secara keseluruhan, bagaimanakah pengalaman anda bersama kami?
- Apakah yang akan membuatkan anda kembali?
- Pengesahan*
Borang permintaan pembatalan akaun, halaman demi halaman
1 Akaun anda
Pelanggan memberikan nama pemegang akaun, e-mel yang digunakan pada akaun, nombor telefon, nombor akaun, syarikat dan pelan, serta menyatakan sama ada mereka ialah pemegang akaun, pentadbir perniagaan atau orang yang diberi kuasa oleh pemegang akaun — yang mesti memuat naik kebenaran bertulis.
2 Butiran pembatalan
Mereka memilih untuk membatalkan seluruh akaun, langganan berbayar sahaja, tambahan (dengan menamakannya) atau turun taraf (dengan menamakan pelan). Mereka memilih bila pembatalan berkuat kuasa — pada akhir tempoh pengebilan, secepat mungkin atau pada tarikh tertentu — serta sebab utama, dengan soalan tentang penyedia baharu jika mereka bertukar. Penutupan seluruh akaun turut bertanya sama ada jeda boleh menjadi pilihan.
3 Data & maklum balas anda
Untuk penutupan penuh, pelanggan memilih sama ada menerima eksport kemudian memadamkan data, memadamkannya terus atau menyimpannya buat masa ini, bersama format eksport dan e-mel untuk menerima pautan. Mereka boleh meminta bayaran balik dengan memberikan sebab, menilai pengalaman mereka, menyatakan perkara yang boleh membuat mereka kembali dan mengesahkan bahawa mereka memahami kesan pembatalan terhadap akses serta data yang dipadamkan.
Ubah suai templat ini
- Edit pilihan tarikh berkuat kuasa supaya sepadan dengan kontrak atau tempoh notis anda
- Gantikan senarai sebab dengan sebab pelanggan berhenti yang anda jejaki
- Buang soalan tentang jeda jika anda tidak menawarkannya
- Tukar format eksport kepada format yang benar-benar boleh dihasilkan oleh sistem anda
- Nyatakan dasar bayaran balik dalam teks pengenalan supaya jangkaan jelas
- Maklumkan pasukan pengebilan anda menggunakan tetapan e-mel pemberitahuan
Petua untuk borang permintaan pembatalan akaun yang lebih baik
- Sahkan setiap pembatalan melalui e-mel dengan menyatakan tarikh pembatalan berkuat kuasa
- Proses pemadaman dan eksport data dengan segera serta mematuhi peraturan perlindungan data yang terpakai kepada anda
- Sahkan identiti pemohon sebelum menutup akaun, khususnya bagi permintaan pihak ketiga
- Semak sebab setiap bulan — ini antara maklum balas produk anda yang paling jujur
- Permudahkan proses untuk pergi; pengalaman keluar yang lancar meningkatkan kemungkinan pelanggan kembali
Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda
Apabila pelanggan menghantar borang, FileIt menyimpan permintaan itu sebagai PDF, memfailkannya dalam peti besi anda dan menghantar e-mel kepada anda supaya anda boleh memprosesnya. Pelanggan boleh menerima salinan sebagai bukti masa mereka membuat permintaan.
Jadual Respons memaparkan setiap pembatalan bersama sebab, tarikh berkuat kuasa dan pilihan data. Eksportkannya ke CSV untuk menjejaki sebab pelanggan berhenti dari semasa ke semasa.
- Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
- Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
- Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Borang Permintaan pembatalan akaun: soalan lazim
Adakah templat borang pembatalan ini percuma?
Ya. Ini ialah templat permulaan dalam aplikasi Forms FileIt, yang disertakan dalam setiap pelan termasuk pelan percuma.
Adakah penghantaran borang membatalkan akaun secara automatik?
Tidak. Borang ini merekodkan permintaan; anda kemudiannya membatalkan akaun dalam sistem sendiri dan mengesahkannya dengan pelanggan.
Bolehkah seseorang membatalkan akaun bagi pihak pemegang akaun?
Ya. Mereka memilih 'Orang yang diberi kuasa oleh pemegang akaun' dan mesti memuat naik kebenaran bertulis.
Bolehkah pelanggan turun taraf dan bukannya membatalkan?
Ya. Turun taraf ialah salah satu pilihan, dan penutupan seluruh akaun juga bertanya sama ada jeda boleh menjadi pilihan.
Bagaimanakah permintaan eksport data dikendalikan?
Pelanggan memilih eksport dan pemadaman, pemadaman sahaja atau penyimpanan data, serta format eksport. Anda melaksanakan eksport dan pemadaman dalam sistem sendiri.
Di manakah permintaan disimpan?
Setiap permintaan disimpan sebagai PDF dalam peti besi FileIt anda dan disenaraikan dalam jadual Respons.