Templat Borang Aduan

Apakah templat borang borang aduan?

Mengemukakan aduan rasmi di tempat kerja sudah cukup menekan tanpa perlu meneka maklumat yang sebenarnya diperlukan oleh HR. Templat borang aduan ini membimbing pekerja melalui struktur yang sama seperti yang dijangkakan dalam proses HR yang dikendalikan dengan baik: sama ada mereka sudah cuba menyelesaikan perkara itu secara tidak rasmi, perkara yang menjadi punca kebimbangan, orang dan tarikh yang terlibat, sebarang bukti, serta hasil yang dapat membetulkan keadaan untuk mereka.

Borang dalam talian lebih sesuai berbanding e-mel kerana ia meminta butiran yang mudah tertinggal ketika tertekan — tarikh, saksi, serta sama ada aduan itu melibatkan pengurus langsung pekerja — dan menyimpan segala yang ingin dikatakan oleh pekerja di satu tempat yang tersusun, bukannya berselerak dalam beberapa mesej. Logik bersyarat menyesuaikan borang secara senyap: jika aduan itu melibatkan pengurus langsung pekerja, borang meyakinkan mereka bahawa, jika boleh, aduan itu akan didengar oleh orang lain.

Setiap penghantaran, termasuk tandatangan pekerja dan sebarang bukti yang dilampirkan, menjadi PDF yang disimpan terus ke dalam peti besi FileIt anda, memberikan HR rekod lengkap dan sulit sejak aduan itu dikemukakan.

Siapa yang menggunakan borang borang aduan?

• Pekerja mengemukakan kebimbangan tentang layanan yang diterima daripada rakan sekerja
• Ahli pasukan melaporkan secara rasmi buli atau gangguan yang dialami
• Pekerja mempertikaikan keputusan tentang gaji, faedah atau terma kontrak mereka
• Seseorang mengemukakan kebimbangan tentang kesihatan dan keselamatan yang belum diselesaikan secara tidak rasmi
• Pekerja melaporkan aduan yang melibatkan pengurus langsung mereka sendiri
• HR menyeragamkan cara kebimbangan rasmi direkodkan di seluruh organisasi yang sedang berkembang

Soalan dalam borang borang aduan ini

23 soalan dalam 4 halaman · termasuk tandatangan, muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman, kotak pilihan persetujuan.

Borang borang aduan, halaman demi halaman

1 Tentang anda

Nota kerahsiaan membuka borang ini dengan menjelaskan bahawa aduan hanya akan dikongsi dengan orang yang perlu melihatnya untuk menyiasat dan memberikan respons, serta bahawa mengemukakan kebimbangan dengan niat baik tidak sepatutnya menyebabkan layanan yang tidak adil. Pekerja kemudian memberikan Nama, E-mel (dengan nota bahawa alamat peribadi juga boleh digunakan jika mereka tidak mahu perkara ini masuk ke peti masuk kerja), Telefon jika mahu, Jawatan dan Jabatan. Soalan wajib Pernahkah anda cuba menyelesaikan perkara ini secara tidak rasmi memaparkan sama ada perkara yang telah dicuba dan hasilnya, atau, jika belum, nota pilihan tentang sebabnya.

2 Kebimbangan anda

Senarai semak merangkumi Apakah aduan anda — buli atau gangguan, diskriminasi, cara mereka dilayan atau diuruskan, gaji atau terma kontrak, beban kerja, keadaan kerja, kesihatan dan keselamatan, atau perubahan organisasi, dengan ruang untuk menambah kategori lain. Soalan wajib Adakah aduan anda melibatkan pengurus langsung anda, apabila dijawab ya, memaparkan nota yang meyakinkan bahawa aduan itu akan, jika boleh, didengar oleh pengurus lain atau HR. Kotak besar Huraikan aduan anda, dengan ruang sehingga 8,000 aksara, meminta perkara yang berlaku, kesannya terhadap pekerja dan sebab mereka merasakan perkara itu tidak betul.

3 Orang, tarikh & bukti

Medan pilihan merangkumi Bila ia bermula, sama ada ia Masih berlaku, senarai teks bebas Tarikh dan insiden penting, Orang yang terlibat berserta nama dan peranan mereka, serta sebarang Saksi. Muat naik bukti secara pilihan menerima e-mel, mesej, nota, foto atau dokumen, sehingga lima fail.

4 Penyelesaian

Kotak wajib Apakah hasil yang anda harapkan meminta perkara yang dapat membetulkan keadaan untuk pekerja. Soalan ya/tidak tentang membawa Pendamping ke mesyuarat aduan memaparkan medan untuk nama mereka jika diketahui, manakala kotak pilihan membolehkan pekerja menyatakan apa-apa keperluan untuk menyertai mesyuarat, seperti keperluan kebolehcapaian, jurubahasa atau pilihan secara jarak jauh. Pengisytiharan penutup mengesahkan bahawa maklumat itu benar setakat pengetahuan pekerja dan akan dikongsi dengan mereka yang perlu melihatnya, diikuti tandatangan.

Ubah suai templat ini

• Laraskan kategori aduan supaya sepadan dengan istilah dalam polisi anda sendiri
• Tambah peraturan penghalaan supaya aduan yang melibatkan pengurus tertentu ditandakan secara automatik untuk semakan oleh orang lain
• Tetapkan kawalan akses ketat pada folder peti besi tempat borang ini difailkan, memandangkan kandungannya sensitif
• Tambah medan untuk menyatakan sama ada pekerja telah mengemukakan perkara ini kepada wakil kesatuan sekerja mereka, jika berkaitan dengan polisi anda
• Laraskan kata-kata soalan tentang pendamping supaya sepadan dengan perkara yang dibenarkan oleh polisi aduan anda sendiri
• Tambah jangka masa respons yang dijangkakan pada mesej pengesahan, selaras dengan polisi anda

Petua untuk borang borang aduan yang lebih baik

• Sahkan penerimaan aduan dengan segera, walaupun siasatan penuh akan mengambil masa lebih lama
• Hadkan akses kepada aduan yang dihantar dengan ketat, hanya kepada mereka yang benar-benar perlu melihatnya
• Ambil serius jawapan tentang penyelesaian tidak rasmi — jawapan ini sering menjelaskan sebab kebimbangan meningkat menjadi aduan rasmi
• Jangan sesekali membenarkan orang yang menjadi subjek aduan terlibat dalam menentukan cara aduan itu dikendalikan
• Borang ini menyusun cara aduan dikemukakan; ia tidak menggantikan proses siasatan yang didokumentasikan dengan baik atau nasihat undang-undang tentang cara mengendalikan hasilnya

Borang Borang aduan: soalan lazim

Lebih banyak templat borang

Semua templat Sumber manusia & pekerjaan · Setiap templat borang

Templat ialah titik permulaan. Pastikan soalan dan sebarang perkataan tentang persetujuan, privasi atau terma sesuai dengan keadaan anda dan peraturan di tempat anda. Halaman terakhir disemak pada 2026-09-26.