Apakah templat borang permintaan pemulihan fail?
Borang permintaan pemulihan fail meminta orang yang kehilangan fail memberikan butiran yang sebenarnya diperlukan untuk pemulihan sandaran: tempat fail disimpan, nama tepatnya, perkara yang berlaku, masa kali terakhir fail itu betul dan versi yang ingin dikembalikan. Templat ini mengumpulkan semua maklumat tersebut, serta tempat salinan yang dipulihkan perlu diletakkan dan tahap keutamaannya.
Permintaan pemulihan melalui e-mel atau sembang biasanya tiba sebagai "Saya kehilangan hamparan saya, bolehkah anda mendapatkannya semula?" — lalu mencetuskan pelbagai soalan sebelum sesiapa boleh membuka konsol sandaran. Borang berstruktur mendapatkan laluan, nama fail dan julat tarikh lebih awal, serta menandakan kemungkinan perisian tebusan supaya ia dikendalikan sebagai insiden keselamatan, bukannya tiket rutin.
Templat ini berjalan pada aplikasi Forms FileIt, yang disertakan dalam setiap akaun FileIt. Kakitangan mengisinya melalui pautan kongsi tanpa memerlukan akaun FileIt, dan setiap permintaan menjadi PDF dalam peti besi anda yang turut berfungsi sebagai rekod tentang siapa yang meminta data apa dipulihkan.
- Sesuai untuk
- Pasukan IT, penyedia perkhidmatan terurus dan pengurus pejabat yang mengendalikan pemulihan sandaran
- Diisi oleh
- Pekerja yang memerlukan failnya semula, atau seseorang bagi pihaknya
- Masa untuk disiapkan
- Kira-kira 3–5 minit
- Termasuk
- Logik titik pemulihan dan destinasi, amaran perisian tebusan, muat naik tangkapan skrin, pengesahan
Siapa yang menggunakan borang permintaan pemulihan fail?
- Hamparan yang terpadam secara tidak sengaja daripada pemacu kongsi
- Dokumen yang ditindih dengan versi yang salah lalu disimpan
- Folder yang hilang daripada SharePoint, Teams atau OneDrive selepas masalah penyegerakan
- E-mel atau folder mel yang dipadam dan dikosongkan daripada folder item dipadam
- Fail yang tiba-tiba tidak boleh dibuka atau dinamakan semula dengan sambungan yang tidak dikenali
- Pengurus yang meminta fail pekerja yang telah meninggalkan organisasi dipulihkan daripada sandaran
Soalan dalam borang permintaan pemulihan fail ini
25 soalan dalam 4 halaman · termasuk muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman, kotak pilihan persetujuan.
1 Tentang anda
- Nama anda*
- E-mel kerja*
- Telefon / sambungan
- Jabatan atau pasukan
- Adakah anda membuat permintaan bagi pihak orang lain?
- Untuk siapa fail ini?* hanya ditanya jika berkenaan
2 Perkara yang perlu dipulihkan
- Di manakah fail tersebut?* Pemacu rangkaian / dikongsi · OneDrive / pemacu awan peribadi · Laman SharePoint atau Teams · Google Drive / pemacu dikongsi · Peti mel e-mel · Komputer saya (cakera setempat) · Pelayan atau aplikasi
- Laluan penuh, laman atau folder*
- Perkara yang perlu dipulihkan?* Satu atau lebih fail · Keseluruhan folder · E-mel atau folder mel · Keseluruhan laman, pemacu atau peti mel
- Nama fail, folder atau e-mel*
- Apakah yang berlaku?* Terpadam secara tidak sengaja · Ditulis ganti dengan versi yang salah · Rosak — tidak dapat dibuka · Dialihkan dan tidak dapat ditemui · Disulitkan atau dinamakan semula secara pelik (kemungkinan perisian tebusan) · Hilang akibat masalah penyegerakan
- Adakah anda telah menyemak tong kitar semula / item yang dipadam?*
3 Titik pemulihan & penghantaran
- Bilakah kali terakhir fail tersebut betul?*
- Bilakah anda menyedari masalah tersebut?*
- Versi manakah yang anda perlukan?* Versi terkini yang baik sebelum masalah berlaku · Versi dari tarikh tertentu · Tidak pasti — sila berikan nasihat
- Tarikh versi yang diperlukan* hanya ditanya jika berkenaan
- Masa anggaran hanya ditanya jika berkenaan
- Di manakah salinan yang dipulihkan patut diletakkan?* Lokasi asal — tulis ganti kandungan sedia ada · Lokasi asal, sebagai salinan yang dinamakan semula · Folder lain
- Ke folder manakah pemulihan perlu dilakukan?* hanya ditanya jika berkenaan
- Sejauh manakah keperluannya?* Kritikal — kerja terhenti atau tarikh akhir hari ini · Tinggi — diperlukan dalam masa 1 hari bekerja · Biasa — dalam masa beberapa hari · Rendah — apabila boleh
- Diperlukan sebelum
- Adakah fail tersebut mengandungi data sulit atau peribadi?*
- Tangkapan skrin
4 Sahkan
- Pengurus atau pemilik data yang meluluskan pemulihan
- Pengesahan*
Borang permintaan pemulihan fail, halaman demi halaman
1 Tentang anda
Nama, e-mel kerja, telefon dan jabatan mengenal pasti pemohon. Jika mereka membuat permintaan bagi pihak orang lain, borang ini meminta nama pemilik fail tersebut.
2 Perkara yang perlu dipulihkan
Pemohon memilih tempat fail berada — pemacu rangkaian, OneDrive, SharePoint atau Teams, Google Drive, peti mel, cakera tempatan atau aplikasi — dan menampal laluan penuh. Mereka menyatakan sama ada fail, folder, item mel atau keseluruhan tapak yang terlibat, menyenaraikan nama satu per baris dan memilih perkara yang berlaku. Memilih fail yang disulitkan atau dinamakan semula secara pelik akan memaparkan amaran supaya memutuskan sambungan daripada rangkaian dan menghubungi meja khidmat (service desk). Soalan terakhir menyemak sama ada mereka sudah melihat dalam tong kitar semula.
3 Titik pemulihan & penghantaran
Dua tarikh — masa fail kali terakhir betul dan masa masalah disedari — mengecilkan pilihan sandaran yang hendak digunakan. Pemohon meminta versi baik terkini, tarikh dan masa tertentu atau nasihat. Mereka memilih sama ada menindih yang asal, memulihkannya di sebelah yang asal sebagai salinan yang dinamakan semula atau memulihkannya ke folder lain. Tahap keutamaan, tarikh diperlukan, penanda data sulit dan sehingga tiga tangkapan skrin melengkapkan permintaan.
4 Sahkan
Medan pilihan menyatakan nama pengurus atau pemilik data yang meluluskan pemulihan apabila fail itu bukan milik pemohon. Peringatan bahawa IT tidak pernah meminta kata laluan dipaparkan di atas pengesahan akhir bahawa pemohon berhak mendapatkan fail tersebut.
Ubah suai templat ini
- Edit senarai lokasi supaya sepadan dengan storan yang sebenarnya digunakan oleh organisasi anda
- Jadikan kelulusan pengurus wajib jika dasar anda menetapkan bahawa setiap pemulihan memerlukan kelulusan
- Tambahkan tempoh pengekalan sandaran anda pada teks muka hadapan supaya orang tahu sejauh mana anda boleh mengundur
- Halakan permintaan yang ditandakan kritikal ke alamat petugas bertugas dalam tetapan pemberitahuan
- Failkan permintaan ke dalam satu folder bagi setiap pelanggan jika anda ialah penyedia perkhidmatan terurus
- Tambahkan medan untuk nombor tiket daripada sistem meja khidmat anda sendiri
Petua untuk borang permintaan pemulihan fail yang lebih baik
- Minta laluan yang tepat — ini menjimatkan lebih banyak masa berbanding mana-mana jawapan tunggal yang lain
- Galakkan pemulihan ke folder berasingan terlebih dahulu supaya tiada apa-apa yang terkini ditindih
- Kendalikan apa-apa yang ditandakan sebagai kemungkinan perisian tebusan sebagai insiden keselamatan, bukan pemulihan
- Semak tong kitar semula dan sejarah versi sebelum menggunakan sandaran — borang ini akan mengingatkan anda
- Catat siapa yang meluluskan pemulihan fail orang lain
- Beritahu pemohon sejauh mana sandaran anda boleh mengundur supaya mereka tidak meminta sesuatu yang mustahil
Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda
Setiap permintaan disimpan sebagai PDF yang dinamakan dengan nama pemohon dan tarikh, difailkan dalam folder peti besi yang anda pilih, bersama sebarang tangkapan skrin yang dilampirkan. Anda akan menerima pemberitahuan dan pemohon mendapat salinan perkara yang dihantar.
Jadual Respons membolehkan anda mengisih permintaan terbuka mengikut keutamaan dan mengeksportnya ke CSV — berguna untuk menyemak kekerapan pemulihan diperlukan dan lokasi asal permintaan.
- Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
- Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
- Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Borang Permintaan pemulihan fail: soalan lazim
Adakah templat permintaan pemulihan fail ini percuma?
Ya. Ia disertakan dengan aplikasi Forms dalam setiap akaun FileIt, termasuk pelan percuma.
Adakah kakitangan memerlukan akaun FileIt untuk menghantar permintaan?
Tidak. Mereka mengisinya melalui pautan yang anda kongsi — tiada pendaftaran diperlukan.
Adakah FileIt memulihkan fail tersebut?
Tidak. Borang ini mengumpulkan permintaan. Pasukan IT atau penyedia anda melaksanakan pemulihan menggunakan sistem sandaran anda sendiri.
Mengapakah borang ini bertanya bila fail kali terakhir betul?
Sandaran dibuat pada titik masa tertentu. Mengetahui bila fail kali terakhir baik memberitahu IT sandaran yang mana perlu dipulihkan.
Apa yang berlaku jika seseorang memilih pilihan perisian tebusan?
Amaran akan dipaparkan, memberitahu mereka supaya memutuskan sambungan daripada rangkaian dan menghubungi meja khidmat (service desk). Borang masih boleh dihantar supaya anda mempunyai butirannya.
Bolehkah orang melampirkan tangkapan skrin?
Ya. Sehingga tiga imej atau PDF mesej ralat, atau paparan folder semasa.
Bolehkah saya mewajibkan kelulusan pengurus?
Ya. Jadikan medan kelulusan wajib dalam pereka bentuk, atau tambahkan medan tandatangan untuk pelulus.