¿Qué es la plantilla del formulario de informe de tour para guías?
Los guías saben exactamente cómo fue un tour: quién no se presentó, por qué se omitió la segunda parada, qué restaurante hizo esperar al grupo y qué huésped se torció el tobillo en el empedrado. Si no lo anotan esa misma tarde, gran parte se pierde. Este informe de tour para guías ofrece a todos los guías el mismo conjunto breve de preguntas para responder después de cada salida.
El formulario comienza con los datos: guía, tour, fecha, vehículo y socio, número de huéspedes con reserva frente a los que asistieron y cualquier ausencia, con nombre o referencia de reserva. La segunda página cubre cómo se desarrolló el tour. Si empezó tarde, se pregunta cuál fue la causa del retraso, y cualquier cambio en el itinerario requiere indicar qué cambió y por qué. Después vienen el clima, una valoración con estrellas sobre la experiencia del grupo, los aspectos destacados, las propinas y las ventas adicionales. La última página es para todo lo que la oficina deba gestionar: incidentes, notas sobre socios, problemas con el equipo y personas con las que haya que hacer seguimiento.
Cada informe se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt, con fotos y recibos adjuntos, creando un registro de cada tour durante la temporada.
- Ideal para
- Operadores de tours, empresas de tours a pie y gastronómicos, operadores de barcos y excursiones de un día
- Lo completa
- El guía que dirigió el tour
- Tiempo para completarlo
- Aproximadamente 5 minutos
- Incluye
- Asistencia, notas sobre retrasos y cambios, valoración del grupo, propinas y ventas, incidentes, fotos y avisos de seguimiento
¿Quién usa un formulario de informe de tour para guías?
- Una empresa de tours a pie que recopila las ausencias para contactar con esas personas o cobrarles según su política
- Un operador de barcos que registra los cambios relacionados con el clima durante la temporada
- Una empresa de excursiones de un día que detecta que un restaurante asociado suele retrasarse
- Registrar la indisposición de un huésped durante el tour mientras los detalles aún están frescos
- Comparar las ventas adicionales y las propinas entre guías y tours
Preguntas de este formulario de informe de tour para guías
28 preguntas en 3 páginas · incluye subir archivo, preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento, valoraciones.
1 Detalles del recorrido
- Guía*
- Recorrido*
- Fecha del recorrido*
- Inicio programado
- Idioma
- Vehículo, barco o equipo utilizado
- Conductor o segundo guía
- Participantes con reserva*
- Participantes que asistieron*
- Personas que no se presentaron (nombres o referencias de reserva)
2 Cómo fue
- ¿El recorrido empezó a tiempo?*
- ¿Qué causó el retraso y cuánto duró?* solo se pregunta cuando corresponde
- Itinerario* Se realizó según lo previsto · Cambió: se omitieron, cambiaron o añadieron paradas · Se acortó
- ¿Qué cambió y por qué?* solo se pregunta cuando corresponde
- Tiempo Bueno · Variable · Malo · Grave: afectó al recorrido
- ¿Qué tal lo pasó el grupo?
- Momentos destacados y comentarios de los participantes
- Propinas recaudadas
- Ventas adicionales (fotos, bebidas, entradas)
3 Problemas y seguimiento
- ¿Hubo algún accidente, enfermedad, queja o pérdida?*
- ¿De qué tipo?* solo se pregunta cuando corresponde Lesión o enfermedad de un participante · Queja · Objeto perdido o encontrado · Daños en el vehículo o el equipo · Problema de comportamiento · Un participante abandonó el recorrido antes de tiempo
- ¿Qué ocurrió y qué hiciste?* solo se pregunta cuando corresponde
- Fotos o recibos
- Notas sobre colaboradores (restaurantes, establecimientos, proveedores)
- Problemas del equipo o vehículo que deben repararse
- ¿La oficina tiene que hacer seguimiento con alguien?*
- ¿Con quién y sobre qué?* solo se pregunta cuando corresponde
- Confirmación*
El formulario informe de tour para guías, página por página
1 Detalles del tour
El guía indica su nombre, el tour, la fecha, la hora de inicio programada, el idioma, el «Vehículo, barco o equipo utilizado» y cualquier conductor o segundo guía. Dos cifras registran «Huéspedes con reserva» y «Huéspedes que asistieron», y un cuadro de texto recoge «Ausencias (nombres o referencias de reserva)».
2 Cómo fue
«¿El tour comenzó a tiempo?» es una pregunta obligatoria, y responder que no requiere indicar la causa y la duración del retraso. En «Itinerario» se puede seleccionar que se desarrolló según lo previsto, que cambió o que se acortó. Cualquier opción distinta de «según lo previsto» requiere responder «¿Qué cambió y por qué?». El guía registra el clima, valora con estrellas «¿Qué tal disfrutó el grupo?» y anota los aspectos destacados y los comentarios de los huéspedes. Dos campos de moneda registran las propinas recaudadas y las ventas adicionales, como fotos, bebidas o entradas.
3 Problemas y seguimiento
«¿Hubo algún accidente, indisposición, queja o pérdida?» es una pregunta obligatoria. Si la respuesta es sí, se abre una lista de comprobación: lesión o indisposición, queja, objeto perdido o encontrado, daños, comportamiento o un huésped que se marchó antes de tiempo; además de «¿Qué ocurrió y qué hiciste?». El texto de ayuda recuerda a los guías que también deben completar el informe de incidentes de la empresa si alguien resultó herido.
Se pueden subir fotos o recibos, y hay campos para anotar problemas relacionados con socios y con el equipo o el vehículo. «¿La oficina necesita hacer seguimiento con alguien?» pregunta con quién y sobre qué cuando la respuesta es sí. El guía confirma que el informe es correcto según su leal saber y entender.
Personaliza la plantilla
- Convierte el campo del tour en un menú desplegable con tus tours reales para obtener informes más claros
- Configura la moneda de las propinas y las ventas adicionales
- Elimina la pregunta sobre las propinas si los guías se quedan con sus propias propinas y no las registras
- Añade al responsable de operaciones a los correos de notificación para que los incidentes se vean rápidamente
- Guarda los informes en una carpeta por tour o por mes
Consejos para mejorar tu formulario informe de tour para guías
- Pide a los guías que envíen el informe antes de abandonar el punto de encuentro o el vehículo
- Haz seguimiento el mismo día de cada informe que indique que la oficina debe actuar
- Usa la exportación CSV para comparar los huéspedes con reserva y los que asistieron por tour
- Comparte las notas sobre socios con el lugar o restaurante cuando aparezca un patrón
- Usa el informe de incidentes de huéspedes para cualquier asunto grave; este formulario solo lo señala
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada informe se guarda como PDF en tu bóveda, con las fotos o los recibos adjuntos al mismo documento, y el propietario recibe un aviso por correo electrónico. El guía recibe una copia de su propio informe.
En la tabla de respuestas puedes buscar por guía, tour o fecha y abrir cualquier informe. Exporta a CSV para calcular la asistencia, las propinas y las ventas adicionales de una semana o temporada, o para listar todos los tours cuyo itinerario cambió.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Informe de tour para guías: preguntas frecuentes
¿Esta plantilla de informe para guías es gratuita?
Sí. Es una de las plantillas listas para usar de la aplicación Forms, disponible en todas las cuentas de FileIt, incluido el plan gratuito.
¿Los guías necesitan una cuenta de FileIt?
No. Comparte el enlace con tus guías o publícalo en el chat grupal de guías, y podrán enviarlo desde sus teléfonos.
¿Los guías pueden adjuntar fotos?
Sí. Hasta cinco fotos o recibos por informe, que se adjuntan al documento de la bóveda.
¿Sustituye a un informe de incidentes?
No. Señala los incidentes y registra lo ocurrido, y el texto de ayuda dirige a los guías a tu informe completo de incidentes cuando alguien resulta herido.
¿Puedo ver los informes de un guía concreto?
Sí. Busca en la tabla de respuestas por el nombre del guía o exporta a CSV y filtra allí.
¿Puedo cambiar las preguntas?
Sí. Puedes editar, eliminar o añadir cualquier pregunta en el diseñador, tanto antes como después de publicar.