Plantilla de acuerdo de servicios de seguridad

¿Qué es acuerdo de servicios de seguridad?

Un acuerdo de servicios de seguridad es el contrato entre una empresa de seguridad y un cliente —una empresa, un administrador de propiedades, una empresa de construcción o un organizador de eventos— para servicios de vigilancia fija, patrullas móviles, seguridad para eventos o seguridad de conserjería. Establece qué harán los agentes, cuándo, siguiendo las instrucciones de quién y dentro de qué límites legales, así como quién asume cada riesgo si se roba algo o alguien resulta herido.

Esta plantilla registra el lugar, el tipo de servicio, los horarios y el personal, las funciones principales (preconfiguradas con control de acceso, patrullas, CCTV, alarmas y elaboración de informes) y si los agentes estarán desarmados o armados cuando la ley lo permita. Exige instrucciones operativas del puesto por escrito, agentes autorizados y capacitados que sigan siendo empleados del proveedor, un uso de la fuerza legal y razonable, registros diarios e informes escritos de incidentes en un plazo de 24 horas, así como las obligaciones del cliente respecto al acceso, las instalaciones y los sistemas del lugar. Incluye tarifas por hora y para días festivos, facturación, cambios de tarifa, preaviso, una cláusula de no captación de agentes sujeta a la legislación local, seguros y responsabilidad.

Cuándo usar un acuerdo de servicios de seguridad

• Vigilancia nocturna de una obra en construcción
• Patrullas móviles en un parque empresarial o almacén
• Seguridad en las entradas y para el control de multitudes en un festival o concierto
• Seguridad de conserjería en la recepción de un edificio de oficinas
• Agentes temporales después de un robo

Lo que debes completar

20 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: empresa de seguridad, cliente.

Qué incluye el acuerdo de servicios de seguridad

1. El servicio
2. Agentes
3. Informes
4. Responsabilidades del Cliente
5. Tarifas y pago
6. Duración y finalización del Acuerdo
7. Seguros y responsabilidad
8. Disposiciones generales

Cómo usar el acuerdo de servicios de seguridad, paso a paso

1 Describe el servicio

Introduce la dirección del lugar, elige el tipo de servicio y especifica los horarios, el personal y las funciones principales.

2 Configura los datos de los agentes

Elige si estarán desarmados o armados (solo cuando tengan autorización y la ley lo permita), añade la licencia de tu empresa y establece la fecha de inicio y, si corresponde, la fecha de finalización.

3 Introduce las tarifas y la facturación

Introduce la tarifa por hora y por agente, la tarifa para días festivos y con poca antelación, la frecuencia de facturación y las condiciones de pago.

4 Añade el preaviso y el seguro, y envía el acuerdo

Establece el plazo de preaviso y tu cobertura de responsabilidad civil, y envía el acuerdo a la persona autorizada por el cliente para firmarlo.

Consejos antes de enviarlo

• Redacta las instrucciones operativas del puesto con el cliente antes del primer turno: el acuerdo las exige y ayudan a los agentes a actuar en cada momento.
• En la mayoría de los lugares, tanto las empresas de seguridad como los agentes individuales necesitan una licencia; conserva copias de las licencias de los agentes.
• Acuerda en las instrucciones del puesto los contactos designados por el cliente y el orden de escalado para los incidentes.
• Si cambian las tarifas salariales establecidas por ley, utiliza el preaviso de 30 días para cambios de tarifa en lugar de asumir el coste.

Preguntas frecuentes sobre Acuerdo de servicios de seguridad

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Esta plantilla es un punto de partida general, no asesoramiento jurídico. Las leyes varían entre países y estados; pide a un abogado que revise el acuerdo según tu situación antes de utilizarlo. Última revisión de la página: 2026-10-01.