Plantilla de acuerdo de generación de leads

¿Qué es acuerdo de generación de leads?

Un acuerdo de generación de leads es el contrato entre una empresa que genera oportunidades de venta —mediante sitios web, páginas de aterrizaje y publicidad— y una empresa que las compra. Las relaciones de pago por lead suelen fallar por tres motivos: qué es un lead «bueno», cómo se abonan los leads no válidos y si cada persona aceptó realmente ser contactada. Esta plantilla deja los tres puntos por escrito.

Define un lead válido (una persona adulta real y localizable en la zona objetivo que ha solicitado recientemente que la contacten, ha dado el consentimiento necesario y no es un duplicado reciente), te permite añadir tus propios criterios de cualificación y deja constancia de si los leads son exclusivos o compartidos. Incluye la entrega en tiempo real o diaria con un límite mensual, un precio por lead válido, un plazo para devolver leads no válidos con abono o sustitución, el consentimiento conforme a las leyes de marketing y protección de datos aplicables al contacto del cliente, los registros de consentimiento que el proveedor conserva y entrega cuando se solicitan, el cumplimiento por parte del cliente al realizar el seguimiento, la protección de datos, la ausencia de garantía de ventas y la responsabilidad por incumplimientos normativos.

Cuándo usar un acuerdo de generación de leads

• Vender leads exclusivos de reformas del hogar, energía solar o seguros a una empresa local
• Proporcionar leads B2B o solicitudes con cita concertada a un equipo comercial
• Una agencia de marketing que cambia a un cliente de una cuota fija a un modelo de pago por lead
• Vender leads compartidos a un número reducido de compradores, informando de ello al consumidor
• Convertir un acuerdo informal de compra de leads en un contrato por escrito

Lo que debes completar

19 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: proveedor, cliente.

Qué incluye el acuerdo de generación de leads

1. El servicio
2. Qué se considera un lead válido
3. Entrega y volumen
4. Precio y pago
5. Devoluciones
6. Consentimiento y cumplimiento de la normativa de marketing
7. Protección de datos
8. Sin garantía de ventas
9. Responsabilidad por incumplimientos normativos
10. Duración y terminación del acuerdo
11. Notificaciones
12. Disposiciones generales

Cómo usar el acuerdo de generación de leads, paso a paso

1 Describe los leads

Indica qué interesa a las personas y cuál es la zona objetivo; después añade los criterios que necesites, como la propiedad de una vivienda o el presupuesto. Describe cómo se generan los leads y elige si serán exclusivos o compartidos.

2 Define la entrega y el volumen

Elige cómo se entregarán los leads: por correo electrónico en tiempo real, directamente en el CRM del cliente, por correo electrónico y mensaje de texto, o en un archivo diario; y establece el número máximo al mes.

3 Define el precio y las devoluciones

Introduce el precio por lead válido, la frecuencia de facturación y las condiciones de pago, así como el número de días laborables que tiene el cliente para devolver un lead no válido.

4 Envíalo para firmar

Añade a la persona firmante del cliente y envíalo. Ambas partes firman online y el PDF firmado se guarda en tu bóveda.

Consejos antes de enviarlo

• Asegúrate de que el texto del consentimiento de tus formularios mencione al cliente o lo describa claramente, y de que cubra todas las formas en que contactará con el lead: llamadas, llamadas automatizadas, mensajes de texto y correo electrónico.
• Conserva un registro del consentimiento de cada lead: fecha y hora, página, texto exacto mostrado y dirección IP. El acuerdo exige que lo entregues en un plazo de 5 días laborables desde la solicitud.
• Las normas de marketing y telemarketing varían mucho entre países y estados, y algunas son muy estrictas. Pide asesoramiento sobre las normas aplicables a tus campañas.
• Acuerda de antemano cómo analizaréis una tasa de devoluciones elevada para que las devoluciones no se conviertan en una discusión cada mes.

Preguntas frecuentes sobre Acuerdo de generación de leads

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Esta plantilla es un punto de partida general, no asesoramiento jurídico. Las leyes varían entre países y estados; pide a un abogado que revise el acuerdo según tu situación antes de utilizarlo. Última revisión de la página: 2026-09-29.