Plantilla de acuerdo de referidos

¿Qué es acuerdo de referidos?

Un acuerdo de referidos (o acuerdo de comisión por recomendación) establece las condiciones cuando alguien ajeno a tu negocio te envía nuevos clientes: un contable que recomienda tus servicios informáticos, un diseñador web que te deriva clientes de alojamiento, un antiguo cliente que se convierte en embajador informal o una empresa asociada que atiende al mismo mercado. Ponerlo por escrito evita los conflictos más habituales: si el cliente realmente llegó por el referente, cómo se calcula la comisión y si sigue siendo exigible después de que termine la relación.

Esta plantilla define qué es un referido válido: una presentación por escrito de un cliente que todavía no era tuyo y que firma o paga dentro del periodo de protección que establezcas. Si dos referentes indican al mismo cliente, cuenta la primera presentación válida. Puedes elegir una comisión porcentual —sobre el primer pedido o durante un número determinado de meses— o una tarifa fija por cliente. El acuerdo establece el pago mensual con un estado de cuenta, la ausencia de comisión sobre importes no pagados o reembolsados, el derecho anual a comprobar las cifras, las reglas de honestidad y divulgación para el referente, la independencia y la no exclusividad, la confidencialidad, la terminación mediante aviso y la supervivencia de las comisiones por referidos ya realizados. Ambas partes firman y rubrican todas las páginas.

Cuándo usar un acuerdo de referidos

• Una empresa de servicios que paga a empresas asociadas por presentarle clientes
• Una agencia que recompensa a profesionales autónomos que le derivan trabajos que no pueden aceptar
• Una empresa de software que gestiona un programa sencillo de socios de referidos
• Un consultor que paga una comisión por recomendación a un contacto bien relacionado
• Dos empresas complementarias que se derivan clientes mutuamente (firman un acuerdo independiente para cada sentido)

Lo que debes completar

16 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: empresa, referente.

Qué incluye el acuerdo de referidos

1. Referencias
2. Referencias que generan comisión
3. Comisión por referencia
4. Pago
5. Conducta
6. Partes independientes
7. Confidencialidad
8. Duración y terminación del acuerdo
9. Disposiciones generales

Cómo usar el acuerdo de referidos, paso a paso

1 Describe para qué sirven los referidos

Indica los productos o servicios por los que el referente obtiene una comisión y, si quieres, limita los referidos a un territorio o tipo de cliente; por ejemplo, «restaurantes del área metropolitana de Toronto».

2 Elige la comisión

Selecciona un porcentaje de lo que paga el cliente y establece el periodo de comisión en meses (déjalo vacío para pagar solo sobre el primer pedido), o elige una tarifa fija por cliente. Indica cuántos días después de terminar el mes se paga la comisión.

3 Establece el periodo de protección

Elige durante cuánto tiempo es válido un referido. Si el cliente presentado firma o realiza su primer pago dentro de ese número de meses desde la presentación por escrito, el referente obtiene la comisión.

4 Añade el aviso y la ley aplicable y envíalo

Establece el plazo de aviso para terminar el acuerdo y la ley aplicable. Envíalo al referente; FileIt coloca los campos para las firmas, los cargos y las rúbricas de ambas partes, y guarda la copia firmada en tu bóveda.

Consejos antes de enviarlo

• Pide a los referentes que presenten a los clientes por correo electrónico, copiándote a ti: el acuerdo exige una presentación por escrito y el correo electrónico deja constancia de la fecha y hora.
• Responde a cada presentación en un plazo de 10 días para confirmar si la aceptas como un cliente nuevo, tal como prevé el acuerdo.
• Algunos sectores limitan el pago de comisiones por referidos o exigen comunicárselo al cliente; por ejemplo, los servicios financieros, jurídicos, sanitarios e inmobiliarios regulados. Compruébalo antes de aceptar el pago.
• Mantén sencillos los cálculos de las comisiones y envía un estado de cuenta con cada pago. Así evitarás la mayoría de los conflictos.
• Si el referente va a vender activamente por ti, puede encajar mejor un acuerdo de representante comercial o de distribuidor.

Preguntas frecuentes sobre Acuerdo de referidos

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Esta plantilla es un punto de partida general, no asesoramiento jurídico. Las leyes varían entre países y estados; pide a un abogado que revise el acuerdo según tu situación antes de utilizarlo. Última revisión de la página: 2026-09-29.