Plantilla de acuerdo de servicios de limpieza

¿Qué es acuerdo de servicios de limpieza?

Un acuerdo de servicios de limpieza establece las condiciones entre una empresa de limpieza y su cliente, ya sea un hogar, una oficina o el propietario de un alquiler de corta duración. Convierte un «cada dos martes, lo de siempre» dicho de palabra en una lista clara de zonas y tareas, un precio y normas para las situaciones que suelen generar conflictos: cancelaciones tardías, no poder acceder al inmueble, tareas olvidadas, llaves y códigos de alarma, y desperfectos.

Esta plantilla sirve para limpiezas periódicas o puntuales. Indicas las zonas y tareas, así como todo lo que no está incluido; eliges la frecuencia y el horario de la visita, y decides si la empresa o el cliente proporciona los productos y el equipo. Incluye el acceso mediante llave, código o caja de seguridad, el precio por visita, hora o mes, el momento del pago, un plazo de cancelación con un cargo opcional por cancelación tardía o por no poder acceder al inmueble, una limpieza de repaso gratuita si se omite una tarea y se comunica a tiempo, cómo se gestionan los desperfectos y una cláusula opcional para impedir la contratación directa de tu personal de limpieza.

Cuándo usar un acuerdo de servicios de limpieza

• Un profesional de la limpieza doméstica o servicio de asistencia del hogar que incorpora a un nuevo cliente habitual
• Una empresa de limpieza comercial que contrata la limpieza de una oficina o tienda
• Un profesional de la limpieza que prepara una vivienda vacacional o de alquiler de corta duración para el siguiente huésped
• Una limpieza profunda puntual, de salida de una vivienda o posterior a una reforma
• Formalizar un acuerdo existente después de un conflicto por una llave o un desperfecto

Lo que debes completar

26 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: empresa de limpieza, cliente.

Qué incluye el acuerdo de servicios de limpieza

1. La limpieza
2. Productos
3. Acceso y seguridad
4. Precio y pago
5. Cancelación o reprogramación de una visita
6. Calidad
7. Roturas y daños
8. Salud y seguridad
9. Duración y terminación del acuerdo
10. Disposiciones generales

Cómo usar el acuerdo de servicios de limpieza, paso a paso

1 Describe el inmueble y el trabajo

Introduce la dirección, indica si es una vivienda, oficina o alquiler, y enumera las zonas y tareas, una por línea: cocina, baños, suelos, limpieza del polvo. Añade lo que no está incluido, como el interior del horno o las ventanas por fuera, para evitar sorpresas.

2 Fija el horario y los productos

Elige con qué frecuencia se realiza la limpieza y el día y la hora habituales de la visita. Decide quién proporciona los productos y el equipo de limpieza, y anota cualquier preferencia, como productos sin fragancia o no usar lejía en la madera.

3 Acordad el acceso y el precio

Elige cómo entra el personal de limpieza: el cliente le abre, mediante una llave o con un código de acceso, y añade información sobre alarmas y mascotas. Introduce el precio, indica si es por visita, hora o mes, y cuándo debe pagarse.

4 Incluye las cancelaciones y la calidad

Establece el plazo de cancelación (48 horas es habitual) y un cargo opcional por cancelación tardía o por no poder acceder al inmueble, así como el plazo que tiene el cliente para comunicar una tarea omitida y solicitar una limpieza de repaso gratuita. Añade los datos de tu seguro, si los tienes, y envía el acuerdo al cliente para que lo firme.

Consejos antes de enviarlo

• Cuanto más específica sea la lista de tareas, menos desacuerdos habrá sobre lo que significa «limpio». Si utilizas una lista de comprobación por habitaciones, cópiala en la lista de tareas.
• Etiqueta las llaves con un código, nunca con la dirección del cliente, y registra quién tiene cada llave.
• Pide a los clientes que guarden el dinero en efectivo, las joyas y los objetos frágiles de valor. El acuerdo lo indica, pero recordarlo antes de la primera visita ayuda.
• Algunos lugares restringen las cláusulas de no contratación o de no captación de personal. Deja el campo vacío si no estás seguro de que sean legales donde trabajas.

Preguntas frecuentes sobre Acuerdo de servicios de limpieza

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Esta plantilla es un punto de partida general, no asesoramiento jurídico. Las leyes varían entre países y estados; pide a un abogado que revise el acuerdo según tu situación antes de utilizarlo. Última revisión de la página: 2026-09-29.