ما هو اتفاقية خدمات التوصيل؟
اتفاقية خدمات التوصيل هي عقد مستمر بين شركة بريد سريع أو توصيل محلية وعميل تجاري يرسل مواد بانتظام — مثل صيدلية أو مكتب محاماة أو متجر طباعة أو متجر إلكتروني أو موزّع. وهي تستبدل الحجوزات المنفردة بمستويات خدمة وأسعار وفوترة متفق عليها، وتوضح من يتحمل المسؤولية عندما تفقَد طرداً أو يصل تالفاً.
في هذا النموذج، تصف منطقة الخدمة والمناطق، وخدمات التوصيل ومواعيد إغلاق الحجوزات، وساعات الخدمة، وأي حدود للحجم والوزن. وتختار طريقة تسجيل إثبات التسليم (توقيع، أو صورة، أو توقيع مع التحقق من الهوية) وما يحدث عندما لا يتوفر أحد للاستلام. ويمكن إدراج الأسعار بالتفصيل أو الإحالة إلى جدول أسعار، مع رسوم وقود إضافية اختيارية وفوترة أسبوعية أو كل أسبوعين أو شهرية. ويحدد قسم المسؤولية حداً أقصى لكل شحنة، وتغطية اختيارية لقيمة مُعلنة أعلى، والاستثناءات، والمهلة المحددة للمطالبات. كما يغطي التغليف والمواد المحظورة، والمتعاقدين من الباطن، والتأمين، وسرية البيانات الشخصية للمستلمين.
- الأنسب لـ
- شركات التوصيل المحلية في اليوم نفسه أو في اليوم التالي، وخدمات المراسلة، وتوصيل المرحلة الأخيرة للعملاء التجاريين
- يوقّعها
- شركة التوصيل والعميل التجاري، مع ذكر المسمّيات الوظيفية
- المسؤولية
- حدّ تحدده لكل شحنة، مع تغطية اختيارية لقيمة مُعلنة أعلى
- الطول
- نحو 3 صفحات، مع وضع الأحرف الأولى على كل صفحة
متى تستخدم اتفاقية خدمات التوصيل
- شركة توصيل محلية تتولى عمليات تسليم المستندات اليومية لمكتب محاماة
- التوصيل في اليوم نفسه لصيدلية أو محل زهور أو متجر طباعة
- عمليات الاستلام اليومية المجدولة من مستودع متجر إلكتروني
- موزّع يتعاقد على توصيلات المرحلة الأخيرة إلى عملائه من متاجر التجزئة
- إضفاء الطابع الرسمي على الأسعار والمسؤولية مع عميل قائم لديه حساب
ما ستملؤه
22 حقول فارغة، ثم اسم وبريد إلكتروني لكل من يوقّع: شركة الشحن, العميل.
1 الأطراف
- شركة الشحن (شركتك)*
- عنوان شركة الشحن
- هاتف الحجز أو البريد الإلكتروني*
- العميل (الشركة)*
- عنوان العميل
2 الخدمة
- تاريخ البدء*
- نطاق الخدمة*
- خدمات التوصيل*
- ساعات الخدمة*
- حدود الحجم والوزن
3 التوصيل
- إثبات التوصيل* توقيع المستلم · صورة للعنصر الذي تم توصيله · توقيع المستلم أو صورة للعنصر الذي تم توصيله · توقيع المستلم والتحقق من بطاقة هويته التي تحمل صورة
- إذا تعذّر على أي شخص استلام العنصر* إعادته إلى العميل · المحاولة مرة أخرى في يوم العمل التالي، ثم إعادته إلى العميل · تركه في مكان آمن حيث أذن العميل بذلك، وإلا إعادته إلى العميل
4 الأسعار والفوترة
- العملة*
- الأسعار*
- رسوم الوقود أو الرسوم الإضافية الأخرى
- إرسال الفواتير* أسبوعياً · كل أسبوعين · شهرياً
- استحقاق الفواتير خلال (أيام)*
5 المسؤولية
- حد المسؤولية لكل شحنة*
- تغطية أعلى متاحة
- المطالبات خلال (أيام)*
6 أحكام أخرى
- الإخطار بالإنهاء (أيام)*
- القانون الحاكم*
7 من يوقّع
- شركة الشحن التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي والأحرف الأولى على كل صفحة · شركة الشحن أو التوصيل.
- العميل التوقيع والتاريخ والمسمى الوظيفي والأحرف الأولى على كل صفحة · الجهة التي ترسل العناصر — يوقّع عنها شخص مخوّل بالتوقيع نيابةً عنها.
ما يغطيه اتفاقية خدمات التوصيل
- الخدمات
- التغليف ووضع الملصقات والمحتويات
- التوصيل وإثبات التوصيل
- الأسعار والفوترة
- المسؤولية عن الفقد والتلف والتأخير
- السائقون والمتعاقدون من الباطن والتأمين
- السرية والمعلومات الشخصية
- مدة الاتفاقية وإنهاؤها
- أحكام عامة
استخدام اتفاقية خدمات التوصيل خطوة بخطوة
1 صِف الخدمة
أدخل منطقة الخدمة (تُعدّ المناطق خياراً عملياً)، وخدمات التوصيل مع مواعيد إغلاق الحجز وأوقات التسليم، وساعات خدمتك، وأي حدود للحجم أو الوزن.
2 حدّد قواعد التسليم
اختر طريقة تسجيل إثبات التسليم وما يحدث عندما لا يستطيع أحد استلام الطرد — إعادته، أو محاولة التسليم مجدداً في يوم العمل التالي، أو تركه في مكان آمن أذن العميل بتركه فيه (وإلا فأعده).
3 أضف الأسعار والفوترة
أدرج أسعارك، سعراً واحداً في كل سطر، أو أحِل إلى جدول أسعار، بما في ذلك رسوم وقت الانتظار والتسليم الفاشل. أضف أي رسوم وقود إضافية، واختر وتيرة إصدار الفواتير وعدد أيام السداد.
4 اتفق على المسؤولية وأرسل
حدّد حد المسؤولية لكل شحنة، وأي تغطية أعلى متاحة، والمهلة المحددة للمطالبات. اختر مهلة الإخطار لإنهاء الاتفاقية، ثم أضف اسم الموقّع عن العميل وأرسلها.
نصائح قبل الإرسال
- اختر حداً للمسؤولية يتناسب مع تأمينك على البضائع أثناء النقل، ووفّر تغطية للقيمة المُعلنة للمواد مرتفعة القيمة.
- تخضع البضائع الخطرة، بما فيها بطاريات الليثيوم المشحونة بمفردها، لقواعد نقل صارمة. لا تقبلها إلا إذا كنت مدرّباً ومجهّزاً لنقلها.
- احتفظ بإثبات التسليم مرفقاً بوقت وتاريخ لكل شحنة — فهذا يحل معظم المطالبات من نوع «لم تصل أبداً».
- أسماء المستلمين وعناوينهم بيانات شخصية؛ وتلزمك الاتفاقية باستخدامها للتوصيل فقط.
وقّعه إلكترونيًا خلال دقائق
- املأ الحقول الفارغة. تُدرج الأسماء والتواريخ والمبالغ مباشرةً في الاتفاقية — وتعرض المعاينة موضعها بدقة.
- حدّد من يوقّع. حدّد «هذا أنا» للجزء الخاص بك. ينشئ FileIt ملف PDF يتضمن حقول التوقيع والتاريخ والأحرف الأولى على السطر الصحيح لكل منها، ويمكنك مراجعة أي شيء أو نقله قبل الإرسال.
- أرسله. يحصل كل موقّع على رابط آمن ويوقّع من أي جهاز — دون الحاجة إلى حساب. يُحفظ ملف PDF الموقّع، مع سجل تدقيق وشهادة إتمام، في خزنتك ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى الجميع.
الأسئلة الشائعة عن اتفاقية خدمات التوصيل
كم يدفع عامل التوصيل إذا فُقد طرد؟
الأقل من تكلفة الإصلاح، أو تكلفة استبدال الطرد على العميل، أو الحد الأقصى لكل شحنة الذي تحدده، بالإضافة إلى رد رسوم التوصيل. ولا تسري التغطية الأعلى إلا عندما يصرّح العميل بقيمة أعلى عند الحجز، وفقاً للشروط التي تعرضها.
هل يتحمل عامل التوصيل المسؤولية عن التأخر في التسليم؟
أوقات التسليم هي أهداف في الظروف العادية. وعندما يكون وقت التسليم مضموناً عند الحجز ولم يتحقق، يكون تعويض العميل هو رد رسوم ذلك التسليم.
هل الاتفاقية حصرية؟
لا. يجوز للعميل استخدام شركات نقل أخرى، ويجوز لشركة التوصيل خدمة عملاء آخرين.
هل يكون عقد التوصيل الموقّع إلكترونياً صحيحاً؟
تكون التوقيعات الإلكترونية صحيحة عموماً للعقود التجارية العادية في الولايات المتحدة (قانون التوقيعات الإلكترونية في التجارة الوطنية والعالمية (ESIGN Act) وقانون المعاملات الإلكترونية الموحد (UETA))، والمملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي (لائحة eIDAS)، وكندا. يحتفظ FileIt بسجل تدقيق وشهادة إتمام (Certificate of Completion) مع ملف PDF الموقّع.
هل هذا النموذج مجاني؟
نعم. يمكنك استخدام النموذج مجاناً مع تطبيق التوقيع الإلكتروني FileIt eSign في FileIt، ولا يحتاج عميلك إلى حساب FileIt للتوقيع.