什么是 快递服务协议？
快递服务协议是快递公司或本地配送企业与定期寄送物品的企业客户之间签订的持续性合同，客户可能是药房、律师事务所、印刷店、网店或分销商。它以约定的服务水平、费率和开票方式取代一次性预订，并明确包裹丢失或送达时损坏时由谁负责。
在此模板中，您可以说明服务区域和分区、配送服务及截单时间、服务时段，以及任何尺寸和重量限制。您可以选择如何记录交付证明（签名、照片，或签名加身份核验），并规定无人接收时的处理方式。费率可以完整列出，也可以引用价目表，并可选择燃油附加费以及每周、每两周或每月开票。责任条款会设定每票货物的责任限额、可选的更高申报价值保障、除外事项和索赔期限。协议还涵盖包装和禁运物品、分包商、保险，以及收件人个人数据的保密。
- 适用于
- 当日和次日的本地快递、信使服务，以及面向企业客户的最后一公里配送
- 签署方
- 快递公司和企业客户，并注明职务
- 责任
- 由您设定的每票货物责任限额，并可选择更高的申报价值保障
- 长度
- 约3页，每页签署姓名首字母
何时使用快递服务协议
- 本地快递公司承接律师事务所的每日文件配送
- 为药房、花店或印刷店提供当日配送
- 从网店仓库安排每日定时取件
- 分销商与快递公司签约，为其零售客户提供最后一公里配送
- 与现有客户正式约定费率和责任
填写内容
22 个空白项，然后填写每位签署人的姓名和邮箱：快递服务商, 客户。
1 当事方
- 快递服务商（您的企业）*
- 快递服务商地址
- 预约电话或电子邮箱*
- 客户（公司）*
- 客户地址
2 服务
- 开始日期*
- 服务区域*
- 配送服务*
- 服务时间*
- 尺寸和重量限制
3 配送
- 交付证明* 收件人签名 · 已交付物品的照片 · 收件人签名或已交付物品的照片 · 收件人签名及带照片的身份证件核验
- 无人接收物品时* 将其退回客户 · 下一个工作日再次尝试配送，之后退回客户 · 在客户已授权的安全地点留置，否则退回客户
4 费率和开票
- 货币*
- 费率*
- 燃油或其他附加费
- 发票发送频率* 每周 · 每两周 · 每月
- 发票付款期限（天）*
5 责任
- 每票货物的责任限额*
- 可提供更高保障额度
- 索赔期限（天）*
6 其他条款
- 终止通知期限（天）*
- 准据法*
7 签署人
- 快递服务商 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名 · 提供快递或配送服务的企业。
- 客户 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名 · 发送物品的企业——由获授权代表其签署的人签署。
快递服务协议的内容
- 服务
- 包装、标签和内容
- 配送和交付证明
- 费率和开票
- 灭失、损坏和延误责任
- 司机、分包商和保险
- 保密和个人信息
- 期限和协议终止
- 一般条款
逐步使用快递服务协议
1 说明服务内容
填写服务区域（采用分区方式通常很实用）、配送服务及其预订截单时间和配送时限、服务时段，以及任何尺寸或重量限制。
2 设定配送规则
选择如何记录交付证明，并规定无人接收物品时的处理方式——退回、下一个工作日再次配送，或放在客户已授权的安全地点（否则退回）。
3 添加费率和开票方式
逐行列出费率，或引用价目表，包括等待时间费和配送失败费用。添加任何燃油附加费，选择开票频率和付款期限。
4 约定责任并发送
设定每票货物的责任限额、可提供的任何更高保障以及索赔期限。选择终止协议所需的通知期限，然后添加客户签署人的信息并发送。
发送前提示
- 选择与货物运输保险相匹配的责任限额，并为高价值物品提供申报价值保障。
- 危险品（包括单独运输的锂电池）受严格的运输规则约束。只有在您经过培训并配备适当条件时，才可承运此类物品。
- 为每票货物保留带时间戳的交付证明——这可以解决大多数“从未送达”索赔。
- 收件人的姓名和地址属于个人数据；协议要求您仅将其用于配送。
几分钟内在线签署
- 填写空白项。姓名、日期和金额会直接填入协议——预览会准确显示位置。
- 指定签署人。属于自己的部分请勾选“这是我”。FileIt 会生成 PDF，将每个签名、日期和姓名首字母框放在正确位置；发送前你还可以检查或移动它们。
- 发送。每位签署人都会收到安全链接，可在任何设备上签署——无需账户。签署后的 PDF（含审计轨迹和完成证书）会存入你的保管库，并通过邮件发送给所有人。
快递服务协议：常见问题
包裹丢失时，快递公司要赔多少钱？
赔偿金额为维修成本、客户更换物品的成本或您设定的每票货物责任限额三者中的较低者，另加退还配送费。只有在客户预订时根据您提供的条款申报了更高价值时，更高保障才适用。
快递公司要为延迟配送负责吗？
配送时限是正常情况下的目标时限。如果预订时承诺了配送时限但未能按时送达，客户可获得该次配送费用的退款。
协议是否具有排他性？
没有。客户可以使用其他承运商，快递公司也可以为其他客户提供服务。
电子签署的快递合同有效吗？
在美国（《电子签名法》（ESIGN Act）和《统一电子交易法》（UETA））、英国、欧盟（《电子身份识别、认证和信任服务条例》（eIDAS））和加拿大，电子签名通常对普通商业合同有效。FileIt 会保存审计记录，并在签署的 PDF 中附上完成证书（Certificate of Completion）。
这个模板免费吗？
是的。您可以在 FileIt 的 eSignature 应用中免费使用此模板，客户无需拥有 FileIt 账户即可签署。