什么是 搬家服务协议？
搬家服务协议是搬家公司与客户之间的合同，客户的物品由该公司负责搬运。协议确认搬迁详情——地址、搬家日期、到达时间段和交付日期——明确搬运的物品及包含的服务，更重要的是说明价格如何计算，以及物品丢失或损坏时如何处理。
使用此模板，你可以选择固定价格、带可选最低时长的按小时费率，或根据实际工时和材料确定最终价格的估价。你可以确定由谁负责打包，列出特殊物品或高价值物品，并添加行程时间或楼梯等其他费用。对于丢失和损坏，你可以选择注明金额的有限责任、最高不超过申报价值的全额价值保障，或客户自行购买保险。模板还列出搬家公司不承运的物品、出入和停车责任、交付收据和索赔期限，以及搬家前若干天内可免费取消的规定。部分地区对搬家服务有监管，因此协议说明当地规定适用；如与模板冲突，以当地规定为准。
- 适用对象
- 当地住宅和公寓搬迁、办公室搬迁、小型搬家公司以及人车搬运服务
- 签署方
- 搬家公司和客户
- 定价方式
- 固定价格、按小时费率（可设最低时长）或估价
- 篇幅
- 约3页，每页需签姓名首字母
何时使用搬家服务协议
- 当地搬家公司预订住宅或公寓搬迁
- 包括打包、家具拆卸和重新组装的办公室搬迁
- 人车搬运服务确认按小时计费的预订及最低小时数
- 搬运钢琴、保险箱或艺术品，并约定特殊处理方式
- 取件后几天内、在约定交付时间段内完成交付的搬迁
填写内容
29 个空白项，然后填写每位签署人的姓名和邮箱：搬家公司, 客户。
1 双方
- 搬家公司（您的企业）*
- 您的电话或电子邮箱*
- 许可证或注册编号
- 客户全名（或公司名称）*
- 客户电话和电子邮箱*
2 搬运事项
- 搬出地址*
- 搬入地址*
- 搬运日（取货）*
- 搬运团队到达时间段*
- 交付*
- 待搬运物品*
- 特殊或高价值物品
3 服务
- 包装* 客户负责包装全部物品 · 搬家公司负责包装全部物品 · 搬家公司仅负责包装易碎物品 · 搬家公司负责包装并拆包全部物品
- 包含的其他服务
4 价格
- 价格为* 固定价格 · 小时费率 · 估价
- 货币*
- 价格、小时费率或估价*
- 搬运团队和车辆
- 计费最低小时数
- 其他费用
- 预订搬运事项的定金
- 尾款到期时间* 交付完成时 · 开始卸货前 · 发票开具后7日内 · 发票开具后30日内
5 责任
- 损失或损坏保障* 有限责任 · 全额价值保障 · 客户自行购买保险
- 有限责任金额
- 货物申报价值
- 书面索赔期限（天）*
6 取消
- 可免费取消的期限（搬运日前天数）*
- 逾期取消费用
7 其他条款
- 适用法律*
8 签署人
- 搬家公司 签名和日期、职务、每页姓名首字母签名 · 负责搬家或搬运的公司。
- 客户 签名和日期、每页姓名首字母签名 · 其物品将被搬运的个人或企业。
搬家服务协议的内容
- 搬运事项
- 包装及其他服务
- 搬家公司不承运的物品
- 价格与付款
- 通行条件
- 损失或损坏责任
- 交付与索赔
- 变更与取消
- 一般条款
逐步使用搬家服务协议
1 填写搬迁详情
添加双方地址、搬家日期、搬运团队的到达时间段以及预计交付时间。概述要搬运的物品，或引用你的勘察记录或物品清单，并列出任何特殊物品或高价值物品。
2 选择打包和服务
选择由谁负责打包——客户、搬家公司、仅易碎物品，还是全程打包和拆包——并添加拆卸床具或提供纸箱等其他服务。
3 确定价格
选择固定价格、按小时费率或估价，并填写金额。添加搬运团队和车辆、按小时搬迁的最低时长、行程时间或楼梯等其他费用、定金，以及余额的到期时间。
4 约定责任、索赔和取消
选择有限责任（填写金额）、全额价值保障（填写申报价值）或客户自行购买保险。设置索赔期限和免费取消期限，然后发送给客户签署。
发送前提示
- 一些国家、州和省会对搬家公司进行许可监管，或要求提供特定通知、估价或责任选项。请确认你经营所在地的适用规定——如与模板冲突，以当地规定为准。
- 确保客户了解，有限责任的赔付金额可能远低于物品价值，并向客户提供全额价值保障或保险。
- 装车时记录家具已有的损坏，并让客户签字确认——这可以避免交付时的大多数争议。
- 提前询问楼梯、电梯、停车和长距离搬运情况；只有在双方约定后，协议才允许你就这些事项收费。
几分钟内在线签署
- 填写空白项。姓名、日期和金额会直接填入协议——预览会准确显示位置。
- 指定签署人。属于自己的部分请勾选“这是我”。FileIt 会生成 PDF，将每个签名、日期和姓名首字母框放在正确位置；发送前你还可以检查或移动它们。
- 发送。每位签署人都会收到安全链接，可在任何设备上签署——无需账户。签署后的 PDF（含审计轨迹和完成证书）会存入你的保管库，并通过邮件发送给所有人。
搬家服务协议：常见问题
固定价格和估价有什么区别？
固定价格涵盖按协议所述内容完成的搬迁，只有在客户增加物品或服务，或实际搬迁不同于原先描述时才会变更。估价是最佳预估——最终价格根据实际工时和材料确定；如果最终价格很可能明显更高，搬家公司必须提醒客户。
搬迁中的有限责任是什么意思？
如果物品在搬家公司保管期间丢失或损坏，搬家公司最多赔付你所注明的金额（例如按件或按公斤计算）。该金额可能远低于物品价值，因此客户可以选择全额价值保障或自行购买保险。
客户有多长时间可以提出索赔？
你可以设置交付后的天数。如果当地法律赋予客户更长的期限，则适用较长期限。在交付时签署收据，并不会阻止客户之后就交付时未显现的损坏提出索赔。
电子签署的搬家合同有效吗？
在美国（《电子签名法》（ESIGN Act）和《统一电子交易法》（UETA））、英国、欧盟（《电子识别、认证与信任服务条例》（eIDAS））和加拿大，电子签名通常对普通服务合同有效。部分受监管的州际或跨境搬迁有自己的文件规则，因此请确认你的搬迁适用哪些规定。FileIt会保存审计轨迹以及包含已签署PDF的完成证明（Certificate of Completion）。
这个模板免费吗？
是的。你可以在FileIt的eSignature应用中免费使用此模板，客户无需拥有FileIt账户即可签署。