什么是 留任访谈 表单模板？
离职访谈是在员工离开后才告诉你他们为什么离开，那时已经来不及改变任何事情。留任访谈则向仍在团队中的员工提出类似问题——他们喜欢什么、哪些事情让他们感到不满、什么会诱使他们选择别处——此时你仍有时间根据答案采取行动。
这份留任访谈模板为这类对话提供了一套统一结构。它从基本信息开始，了解员工为什么留在这里（包括涵盖工作八个方面的满意度矩阵），然后进入关于离开的较难问题，最后记录成长目标、他们最想改变的一件事，以及双方同意采取的行动。
每次完成的访谈都会以 PDF 格式保存到你的 FileIt 文档库中，方便经理和 HR 回顾谈话内容，并在下一次沟通前确认约定的行动确实已经落实。
- 适用对象
- 负责员工留任和敬业度的经理及 HR 团队
- 填写人
- 经理，在与员工进行一对一沟通期间或结束后立即填写
- 完成时间
- 填写表单约需 10 分钟，完整沟通时长约 30-45 分钟
- 包含内容
- 满意度矩阵、留任可能性量表、离职意向跟进问题，以及仅供经理查看的风险评级
谁会使用 留任访谈 表单？
- 经理每年与每位团队成员进行一次留任访谈
- HR 在敬业度调查显示得分较低后，组织一轮留任访谈
- 小企业主在繁忙季节开始前，与关键员工沟通了解情况
- 新经理了解接手的团队以及每位成员所看重的事情
- 人员团队比较各部门的共同主题，以决定应在哪些方面投入
- 经理跟进最近看起来敬业度有所下降的员工
此 留任访谈 表单中的问题
共 4 页，23 个问题 · 包含 条件问题, 多页, 评分.
1 交流内容
- 员工姓名*
- 职位
- 部门或团队
- 主持交流的经理*
- 交流日期*
- 在本组织的工作时间 不到一年 · 1–2年 · 3–5年 · 6–10年 · 超过10年
2 让你留下的因素
- 你来上班时最期待什么？*
- 你留下来的主要原因是什么？* 工作本身 · 同事和团队 · 我的经理 · 薪酬和福利 · 灵活性与工作生活平衡 · 学习与职业发展 · 组织的宗旨 · 工作稳定性 · 工作地点或通勤
- 你目前对以下各项的满意度如何？* 非常不满意 · 不满意 · 一般 · 满意 · 非常满意
- 回想一下最近工作中非常愉快的一天。是什么让那天如此愉快？
3 可能让你离开的因素
- 你上一次考虑离开是什么时候？* 我基本没考虑过 · 一段时间以前 · 最近 · 我现在正在考虑
- 是什么促使你这样想？* 仅在适用时提问
- 什么因素可能会诱使你接受另一份工作？ 更高的薪酬 · 晋升或承担更大的职责 · 更大的灵活性或远程办公 · 更好的学习或发展机会 · 换一位经理 · 更好的文化氛围或团队 · 更高的稳定性 · 目前没有
- 什么让你感到沮丧，或妨碍你发挥最佳工作表现？
- 你认为自己一年后仍会在这里工作的可能性有多大？*
4 成长与下一步
- 未来一年你希望培养哪些技能？
- 你希望自己的职业发展方向是什么，无论是在这里还是总体而言？
- 如果可以改变工作中的一件事，你会改变什么？*
- 你希望经理多做些什么，或少做些什么？
- 你希望以何种方式获得认可？ 私下致谢 · 在团队中公开认可 · 可以保存的书面反馈 · 新的职责或机会
- 你对留任风险的看法 低 · 中 · 高
- 你们约定的行动*
- 后续交流
留任访谈 表单，逐页查看
1 对话信息
经理记录员工姓名、职位、部门或团队、经理本人姓名、日期以及员工在组织中的任职时间。一条简短提示提醒经理：留任访谈是一次对话，而不是绩效评估，其目的是了解是什么让这位员工保持投入。
2 你为什么留在这里
第一个问题——员工上班时最期待的事情是什么——有意从积极角度开始。随后是关于他们留下的主要原因的必选清单，从工作本身和同事，到薪酬、灵活性、成长、目标感、工作稳定性和工作地点，并留有补充其他原因的空间。
满意度矩阵使用五级量表评估八个方面：日常工作、经理支持、认可、薪酬和福利、学习与成长、工作量、灵活性以及团队关系。最后一个问题询问员工最近一次真正感觉很棒的工作日；与单纯的评分相比，这通常更能发现真正驱动他们的因素。
3 什么可能让你离开
“你上一次想到离开是什么时候？”提供四个坦诚的答案，从“不太会”到“就是现在”；除第一个选项外，其他答案都会显示一个必填框，询问是什么引发了这种想法。清单涵盖可能诱使他们选择另一份工作的因素，包括更高的薪酬、晋升、灵活性、发展机会、不同的经理或企业文化、稳定性，或目前没有任何因素。
页面还会询问哪些事情妨碍他们发挥最佳表现，最后以 0-10 的量表收尾：他们认为自己一年后仍会在这里工作的可能性有多大。
4 成长与下一步
员工可以分享希望培养的技能、期望的职业发展方向、最想改变工作中的一件事、希望经理多做或少做什么，以及他们偏好的认可方式。
“经理备注”部分包含“留任风险”评级（低、中或高），并标注为仅供经理查看；此外还有必填的“双方约定的行动”框和跟进日期，确保这次对话能够带来实际进展。
定制你的模板
- 如果你计划进行短而频繁的沟通，而不是每年一次的较长访谈，可以精简问题
- 将满意度行替换为上次敬业度调查中发现问题的领域
- 如果你希望整份记录都能与员工共享，可以删除留任风险评级
- 将完成的访谈发送到私密的 HR 文件夹，而不是共享团队文件夹
- 添加关于你正在考虑推出的具体福利或项目的问题
- 通过个人链接将表单发送给经理，让每位经理分别记录自己团队的访谈
填写 留任访谈 表单的提示
- 提前告诉员工这次沟通的目的，避免让他们觉得这是一个不好的信号
- 多听少说——表单是指引，不是让你照着念的脚本
- 不要承诺无法兑现的事情；只约定你们确实能够控制的行动
- 在下一次沟通前跟进约定的行动，否则信任感会迅速下降
- 使用前仔细考虑哪些人可以查看经理的留任风险评级
- 从多次访谈中寻找共同模式，而不是对某一个答案立即作出反应
每份回复都会成为文件库中的 PDF
经理提交表单后，FileIt 会将访谈保存为 PDF，存入你的文档库，并以员工姓名命名、标注日期。开启通知后，每次记录访谈时都可以通知 HR。
“回复”表格让 HR 能在一个地方查看所有留任访谈，并将答案（包括满意度矩阵和留任可能性得分）导出为 CSV，以发现各团队之间的共同主题。每份 PDF 中记录的约定行动和跟进日期，也能帮助你轻松准备下一次沟通。
- 从此模板开始。它会在 FileIt Forms 设计器中打开 — 你可以修改任何问题、添加页面，并设置问题显示的条件。
- 分享表单。开启公开链接，或通过电子邮件发送给他人，每人都有专属链接。他们无需 FileIt 账户。
- 以 PDF 获取回复。每份回复都会保存为 PDF，存入你选择的文件库文件夹，上传的文件也会附在其中 — 还会列在可导出为 CSV 的回复表中。
留任访谈 表单：常见问题
什么是留任访谈？
这是一次与现有员工进行的结构化沟通，了解是什么让他们留在当前工作中、哪些因素可能让他们离开，以及什么能改善他们的工作——与离职访谈相反，它发生在你仍能采取行动的时候。
这份表单由经理还是员工填写？
这份表单设计为由经理在沟通期间或结束后立即填写。如果你希望员工提前回答部分问题，可以复制表单，并从员工版本中删除经理备注部分。
员工关于离开的回答会与他人分享吗？
表单只记录谈话中说过的内容。谁能打开 PDF，取决于你将其发送到哪个文档库文件夹，以及哪些人拥有该文件夹的访问权限，因此请选择隐私设置合适的文件夹。
我们应该多久进行一次留任访谈？
许多团队每年进行一次或两次，并与绩效评估分开。无论你选择哪种频率，这份表单都可以照常使用。
这份留任访谈模板免费吗？
是的。它作为入门模板包含在 FileIt Forms 应用中，并且每个问题都可以编辑。
我们可以比较全公司的回答吗？
可以。从“回复”表格将回答导出为 CSV，即可比较各团队的满意度、留任原因和留任可能性得分。