什么是 教练服务协议？
教练服务协议是教练与客户在教练服务计划开始前签署的一份简明合同。协议记录客户购买的内容——课程数量、每次时长、授课方式以及必须使用完毕的期限——并说明实际问题如何处理：如何改期、缺席课程如何处理、费用如何及何时支付，以及客户提前终止时是否退还任何费用。
同样重要的是，它能够明确双方预期。本模板清楚说明教练服务不是治疗、心理咨询或医疗保健服务；教练不提供医疗、法律或财务建议；客户自行作出决定；且不承诺任何特定结果。模板还涵盖保密事项——包括由雇主付费的情况——并列出通常的例外情形，例如存在严重伤害风险或法律要求披露信息。本模板适用于商业、职业、高管、领导力、生活、健康和关系教练服务。
- 适用对象
- 向个人客户销售套餐或计划的独立教练
- 签署方
- 教练与客户
- 费用选项
- 按计划、按课程或按月收费；可预付、分期、按月或按课程支付
- 长度
- 2页，每页均需签署姓名首字母
何时使用教练服务协议
- 销售固定教练服务套餐，例如在3个月内完成12次课程
- 为企业主或高管提供持续的按月教练服务
- 为换工作或准备晋升的人提供职业教练服务
- 提供生活或健康教练服务，并希望以书面形式明确非治疗界限
- 由客户雇主支付费用的教练服务，同时保护客户的保密信息
填写内容
19 个空白项，然后填写每位签署人的姓名和邮箱：教练, 客户。
1 双方当事人
- 教练（您的姓名或企业名称）*
- 教练地址
- 客户姓名*
- 客户地址
2 项目
- 教练服务类型* 商业教练 · 职业教练 · 高管教练 · 领导力教练 · 生活教练 · 健康教练 · 关系教练
- 项目开始日期*
- 项目或套餐*
- 辅导次数*
- 每次辅导时长* 30分钟 · 45分钟 · 60分钟 · 75分钟 · 90分钟
- 辅导方式* 视频通话 · 电话 · 面对面 · 面对面或视频通话，具体按约定
- 辅导须使用完毕的日期
- 两次辅导之间的支持
3 费用
- 货币*
- 费用*
- 费用为* 整个项目的费用 · 每次辅导的费用 · 每月的费用
- 付款* 首次辅导前一次性全额支付 · 分两次等额支付，于签署时及项目中期支付 · 按月预付 · 每次辅导前支付
- 客户提前终止时* 退还尚未进行的辅导所对应的已付费用，但扣除购买套餐所享受的任何折扣 · 已支付的费用不予退还，但未使用的辅导仍可由客户使用（受第1条规定的使用截止日期约束），或经教练同意转让给他人
4 其他条款
- 重新安排辅导的通知时间（小时）*
- 适用法律*
5 签署人
- 教练 签名和日期、每页姓名首字母签名 · 您本人、教练，或代表您的教练业务签署的人。
- 客户 签名和日期、每页姓名首字母签名 · 接受教练服务的人。如果由雇主付款，接受教练服务的人仍须签署。
教练服务协议的内容
- 教练项目
- 预约、重新安排及未参加的辅导
- 费用及付款
- 教练服务的性质及不包括的内容
- 保密
- 项目结束
- 责任
- 一般条款
逐步使用教练服务协议
1 描述服务计划
选择教练服务类型，并用一两句话描述套餐。设定课程数量和每次时长，并说明通过视频、电话还是面对面进行。如果未使用的课程应在期限后失效，请添加使用截止日期；也可写明课程之间提供的任何支持。
2 设定费用和退款
填写费用，并选择费用是针对整个计划、每次课程还是每月收取，然后选择付款时间。选择客户提前终止时的处理方式：退还未进行课程的费用，或不退款但保留课程的使用权或转让权。
3 选择改期通知期限
24小时是常见做法。取消时距课程不足规定通知期限，或未出席的，该课程将计为已使用。如果由你取消课程，则始终免费重新安排。
4 发送给客户
添加客户姓名和电子邮箱。客户可以在任何设备上在线签署，无需账户；你们双方都会收到已签署的PDF。
发送前提示
- 在首次课程前完成协议签署——非治疗和保密条款在开始阶段最为重要。
- 如果客户提到心理健康状况，协议允许你建议其寻求其他专业人士的帮助并终止计划。当你无法确定时，应将客户转介给其他专业人士。
- 某些地区的消费者保护规则赋予客户取消或退款权利，这些权利可能优先于合同约定。选择退款选项时，请查看当地规则。
- 由雇主付费时，接受教练服务的人仍需签署协议。协议说明，未经其许可，你不会向雇主透露对方告诉你的内容。
几分钟内在线签署
- 填写空白项。姓名、日期和金额会直接填入协议——预览会准确显示位置。
- 指定签署人。属于自己的部分请勾选“这是我”。FileIt 会生成 PDF，将每个签名、日期和姓名首字母框放在正确位置；发送前你还可以检查或移动它们。
- 发送。每位签署人都会收到安全链接，可在任何设备上签署——无需账户。签署后的 PDF（含审计轨迹和完成证书）会存入你的保管库，并通过邮件发送给所有人。
教练服务协议：常见问题
为什么教练服务协议要说明教练服务不是治疗？
因为客户有时会期待教练治疗焦虑、抑郁或其他状况。明确说明教练服务不是治疗或医疗保健服务，并说明教练可能将客户转介给其他专业人士，可以保护客户并建立诚实的预期。
我告诉教练的内容会保密吗？
根据本协议，会保密——教练会对相关内容保密，包括不向付费的雇主透露，除非存在严重伤害风险或法律要求披露。教练可以向督导匿名讨论教练服务情况。
如果我缺席课程，会发生什么？
在少于约定通知期限的情况下取消课程，或未出席课程的，该课程将计为已使用，除非教练另行同意。如果由教练取消，则会免费重新安排。
教练服务协议可以电子签署吗？
在包括美国（ESIGN Act and UETA）、英国、欧盟（eIDAS）和加拿大在内的大多数国家和地区，电子签名通常对这类普通商业合同有效。FileIt会保存审计轨迹以及包含已签署PDF的完成证书（Certificate of Completion），作为签署人身份和签署时间的证据。
这个模板免费吗？
是的。你可以在FileIt的电子签名应用中免费使用该模板。签署人无需拥有FileIt账户。