¿Qué es acuerdo de coaching?
Un acuerdo de coaching es el contrato breve que un coach y un cliente firman antes de que empiece un programa de coaching. Registra lo que compra el cliente: cuántas sesiones incluye, cuánto dura cada una, cómo se realizan y hasta cuándo deben utilizarse; también explica cómo se gestionan las cuestiones prácticas: cómo cambiar una fecha, qué ocurre si se pierde una sesión, cómo y cuándo se paga la tarifa y si se devuelve alguna cantidad si el cliente abandona antes de tiempo.
Igual de importante es que establece las expectativas. Esta plantilla indica claramente que el coaching no es terapia, asesoramiento psicológico ni atención sanitaria, que el coach no ofrece asesoramiento médico, jurídico o financiero, que el cliente toma sus propias decisiones y que no se garantiza ningún resultado concreto. También cubre la confidencialidad —incluido el caso en que pague un empleador—, con las excepciones habituales cuando existe riesgo de daños graves o una obligación legal. Sirve para coaching empresarial, profesional, ejecutivo, de liderazgo, de vida, de bienestar y de relaciones.
- Ideal para
- Coaches independientes que venden paquetes o programas a clientes particulares
- Lo firman
- El coach y el cliente
- Opciones de tarifa
- Por programa, por sesión o al mes; pagada por adelantado, a plazos, mensualmente o por sesión
- Extensión
- 2 páginas, con las iniciales en cada página
Cuándo usar un acuerdo de coaching
- Vender un paquete fijo de coaching, como 12 sesiones durante 3 meses
- Coaching mensual continuo con el propietario de una empresa o un ejecutivo
- Coaching profesional para alguien que cambia de empleo o se prepara para un ascenso
- Coaching de vida o bienestar cuando quieres dejar por escrito el límite de que no es terapia
- Coaching pagado por el empleador del cliente, con la confidencialidad protegida
Lo que debes completar
19 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: coach, cliente.
1 Las partes
- Coach (tu nombre o negocio)*
- Dirección del coach
- Nombre del cliente*
- Dirección del cliente
2 El programa
- Tipo de coaching* coaching empresarial · coaching profesional · coaching ejecutivo · coaching de liderazgo · coaching personal · coaching de bienestar · coaching de relaciones
- Fecha de inicio del programa*
- Programa o paquete*
- Número de sesiones*
- Duración de cada sesión* 30 minutos · 45 minutos · 60 minutos · 75 minutos · 90 minutos
- Las sesiones se realizan* por videollamada · por teléfono · presencialmente · presencialmente o por videollamada, según se acuerde
- Las sesiones deben utilizarse antes del
- Apoyo entre sesiones
3 Honorarios
- Moneda*
- Honorarios*
- Los honorarios son* por todo el programa · por sesión · por mes
- Pago* en su totalidad antes de la primera sesión · en dos cuotas iguales, al firmar y a mitad del programa · mensualmente por adelantado · antes de cada sesión
- Si el Cliente abandona antes de tiempo* se reembolsan los honorarios pagados por las sesiones aún no celebradas, menos cualquier descuento aplicado por la compra de un paquete · los honorarios ya pagados no se reembolsan, pero las sesiones no utilizadas siguen estando disponibles para el Cliente (sujetas a cualquier fecha límite de uso indicada en la sección 1) o pueden transferirse a otra persona con el acuerdo del Coach
4 Otras condiciones
- Antelación para reprogramar una sesión (horas)*
- Legislación aplicable*
5 Quién firma
- Coach firma y fecha, iniciales en cada página · Tú, el coach o la persona que firma en nombre de tu negocio de coaching.
- Cliente firma y fecha, iniciales en cada página · La persona que recibe el coaching. Si paga un empleador, la persona que recibe el coaching sigue siendo quien firma.
Qué incluye el acuerdo de coaching
- El programa de coaching
- Reserva, reprogramación y sesiones no asistidas
- Honorarios y pago
- Qué es y qué no es el coaching
- Confidencialidad
- Finalización del programa
- Responsabilidad
- Disposiciones generales
Cómo usar el acuerdo de coaching, paso a paso
1 Describe el programa
Elige el tipo de coaching y describe el paquete en una o dos frases. Indica el número de sesiones, su duración y si se realizan por vídeo, teléfono o presencialmente. Añade una fecha límite de uso si las sesiones no utilizadas deben caducar, así como cualquier apoyo entre sesiones.
2 Fija la tarifa y los reembolsos
Introduce la tarifa e indica si corresponde a todo el programa, a cada sesión o a cada mes; después, elige cuándo se paga. Decide qué ocurre si el cliente abandona antes de tiempo: un reembolso por las sesiones no realizadas, o ningún reembolso, pero con las sesiones aún utilizables o transferibles.
3 Elige el plazo para cambiar la fecha
24 horas es lo habitual. Una sesión cancelada con menos antelación, o a la que no se asista, cuenta como utilizada. Si cancelas tú, la sesión siempre se vuelve a reservar sin coste.
4 Envíalo a tu cliente
Añade el nombre y el correo electrónico del cliente. Firmará online desde cualquier dispositivo, sin necesidad de tener una cuenta, y ambos recibiréis el PDF firmado.
Consejos antes de enviarlo
- Haz que el acuerdo se firme antes de la primera sesión: las cláusulas sobre que no es terapia y sobre confidencialidad son especialmente importantes al principio.
- Si un cliente menciona una condición de salud mental, el acuerdo te permite sugerirle otro profesional y finalizar el programa. Derívalo a otro profesional cuando tengas dudas.
- Las normas de protección de los consumidores de algunos lugares conceden a los clientes derechos de cancelación o reembolso que prevalecen sobre lo que diga un contrato. Consulta la normativa local al elegir la opción de reembolso.
- Cuando paga un empleador, la persona que recibe el coaching sigue firmando. El acuerdo indica que no compartirás con el empleador lo que te cuente sin su permiso.
Fírmalo en línea en minutos
- Rellena los campos en blanco. Los nombres, las fechas y los importes aparecen directamente en el acuerdo; la vista previa muestra exactamente dónde.
- Indica quién firma. Marca «Soy yo» para tu parte. FileIt crea el PDF con cada casilla de firma, fecha e iniciales en la línea correspondiente, y puedes revisarlo o mover cualquier elemento antes de enviarlo.
- Envíalo. Cada firmante recibe un enlace seguro y firma desde cualquier dispositivo, sin necesidad de tener una cuenta. El PDF firmado, con un registro de auditoría y un Certificado de finalización, se guarda en tu bóveda y se envía por correo electrónico a todos.
Preguntas frecuentes sobre Acuerdo de coaching
¿Por qué un acuerdo de coaching dice que el coaching no es terapia?
Porque a veces los clientes esperan que un coach trate la ansiedad, la depresión u otras afecciones. Indicar claramente que el coaching no es terapia ni atención sanitaria, y que el coach puede derivar al cliente a otro profesional, protege al cliente y establece expectativas honestas.
¿Lo que le cuento a mi coach es confidencial?
Según este acuerdo, sí: el coach lo mantiene confidencial, incluso frente al empleador que paga, salvo que exista riesgo de daños graves o que la ley exija comunicarlo. El coach puede hablar sobre el coaching de forma anónima con un supervisor.
¿Qué ocurre si falto a una sesión?
Una sesión cancelada con menos antelación que la acordada, o a la que no se asista, cuenta como utilizada salvo que el coach acuerde lo contrario. Si cancela el coach, se vuelve a reservar sin coste.
¿Se puede firmar electrónicamente un acuerdo de coaching?
En la mayoría de los países, incluidos EE. UU. (Ley de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional [Electronic Signatures in Global and National Commerce Act, ESIGN Act] y Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas [Uniform Electronic Transactions Act, UETA]), el Reino Unido, la UE (Reglamento eIDAS [eIDAS]) y Canadá, una firma electrónica suele ser válida para un contrato comercial ordinario como este. FileIt conserva un registro de auditoría y un Certificado de finalización junto con el PDF firmado como prueba de quién firmó y cuándo.
¿Es gratis esta plantilla?
Sí. Puedes utilizar la plantilla gratis con la app de firma electrónica de FileIt. Los firmantes no necesitan una cuenta de FileIt.