Apakah templat borang tinjauan kebolehgunaan laman web?
Analitik menunjukkan tempat pelawat mengklik dan tempat mereka meninggalkan laman, tetapi tidak menjelaskan sebabnya. Tinjauan kebolehgunaan ringkas mengisi jurang itu dengan bertanya terus kepada pelawat tentang perkara yang ingin mereka lakukan, sama ada mereka berjaya dan perkara yang menyukarkan mereka.
Tinjauan kebolehgunaan laman web ini bertanya tujuan lawatan dan sama ada lawatan itu berjaya; sesiapa yang tidak berjaya dengan mudah akan ditanya perkara yang menghalang mereka. Pelawat menilai tahap kemudahan penggunaan keseluruhan serta aspek tertentu seperti navigasi, carian, kejelasan, kebolehbacaan, kelajuan, rupa dan gaya serta borang, menandakan sebarang masalah yang mereka hadapi, dan boleh berkongsi alamat halaman serta tangkapan skrin.
Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam peti besi FileIt anda, bersama tangkapan skrin, supaya pasukan web anda mempunyai contoh nyata untuk diperbaiki, bukannya gambaran umum.
- Sesuai untuk
- Perniagaan, pertubuhan bukan untung, sekolah dan badan awam yang mempunyai laman web
- Diisi oleh
- Pelawat laman web
- Masa untuk dilengkapkan
- Kira-kira 2 minit
- Termasuk
- Soalan kejayaan tugasan, skala kemudahan 1–5, grid penilaian aspek, senarai semak masalah, alamat halaman, muat naik tangkapan skrin
Siapa yang menggunakan borang tinjauan kebolehgunaan laman web?
- Sebuah syarikat menguji laman web yang direka bentuk semula dengan pelawat sebenar
- Sebuah kedai dalam talian mengetahui sebab pelawat meninggalkan proses pembayaran
- Sebuah majlis perbandaran menyemak sama ada penduduk boleh menemui perkhidmatan yang diperlukan
- Sebuah pertubuhan bukan untung mengetahui sebab penderma menghadapi kesukaran pada halaman derma
- Sebuah sekolah meninjau pandangan ibu bapa tentang laman webnya
- Sebuah agensi web mengumpulkan bukti untuk reka bentuk semula pelanggan
Soalan dalam borang tinjauan kebolehgunaan laman web ini
16 soalan dalam 3 halaman · termasuk muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman, penilaian.
1 Lawatan anda
- Apakah tujuan anda melayari laman ini hari ini?* Mencari maklumat tentang produk atau perkhidmatan · Membeli sesuatu · Mengurus akaun saya · Mendapatkan bantuan atau sokongan · Mencari maklumat untuk dihubungi · Sekadar melayari
- Adakah anda berjaya melakukannya?* Ya, dengan mudah · Ya, tetapi sukar · Sebahagiannya sahaja · Tidak
- Apakah yang menghalang anda atau menyukarkan urusan anda?* hanya ditanya jika berkenaan
- Bagaimanakah anda menemui kami? Enjin carian · Media sosial · Iklan · E-mel atau surat berita · Menaip alamat atau menggunakan penanda buku · Pautan daripada laman lain
- Apakah peranti yang anda gunakan? Komputer meja atau komputer riba · Telefon · Tablet
- Adakah ini lawatan pertama anda?
2 Pengalaman anda
- Secara keseluruhan, sejauh manakah mudahnya laman ini digunakan?*
- Bagaimanakah anda menilai Baik · Memuaskan · Lemah · T/A
- Adakah anda menghadapi mana-mana masalah ini? Pautan rosak atau halaman tiada · Mesej ralat · Halaman lambat · Menu atau label mengelirukan · Carian tidak menemui perkara yang saya kehendaki · Tidak berfungsi dengan baik pada telefon saya · Borang tidak dapat dihantar · Terlalu banyak tetingkap timbul
- Beritahu kami lebih lanjut tentang masalah tersebut hanya ditanya jika berkenaan
- Alamat halaman tempat perkara itu berlaku
- Tangkap layar
3 Ada perkara lain?
- Apakah satu perubahan yang akan menjadikan laman ini lebih baik untuk anda?
- Sejauh manakah kemungkinan anda akan kembali ke laman ini? Sangat mungkin · Mungkin · Tidak pasti · Tidak mungkin
- Bolehkah kami menghubungi anda tentang jawapan anda?
- E-mel* hanya ditanya jika berkenaan
Borang tinjauan kebolehgunaan laman web, halaman demi halaman
1 Lawatan anda
Pelawat memberitahu perkara yang ingin mereka lakukan — mencari maklumat, membeli sesuatu, mengurus akaun, mendapatkan sokongan, mencari butiran hubungan atau sekadar melayari — serta sama ada mereka berjaya melakukannya. Sebarang jawapan selain ya, dengan mudah, memerlukan mereka menjelaskan perkara yang menghalang atau menyukarkan mereka. Mereka juga memberitahu cara mereka menemui laman itu, peranti yang digunakan dan sama ada itu lawatan pertama mereka.
2 Pengalaman anda
Skala 1–5 yang wajib diisi menilai tahap kemudahan penggunaan keseluruhan. Satu grid menilai kemudahan mencari arah, carian laman, kejelasan maklumat, kebolehbacaan teks, kelajuan pemuatan, rupa dan gaya serta borang dan proses pembayaran. Pelawat menandakan sebarang masalah — pautan rosak, mesej ralat, halaman perlahan, menu mengelirukan, hasil carian yang kurang baik, masalah pada telefon, borang yang tidak dapat dihantar atau terlalu banyak tetingkap timbul — dan sesiapa yang menandakan sesuatu boleh menerangkannya. Mereka boleh menambah alamat halaman serta sehingga tiga tangkapan skrin.
3 Ada perkara lain?
Pelawat mencadangkan satu perubahan, menyatakan kemungkinan mereka untuk kembali dan boleh meninggalkan e-mel jika mereka bersetuju untuk dihubungi.
Ubah suai templat ini
- Edit tujuan lawatan supaya sepadan dengan perkara yang dilakukan orang di laman anda
- Tambah aspek laman anda, seperti kedai atau halaman tempahan, ke dalam grid penilaian
- Pautkan tinjauan dari pengaki laman web atau butang maklum balas
- Buang muat naik tangkapan skrin jika anda mahukan tinjauan yang sesingkat mungkin
- Halakan respons ke folder pasukan web anda
- Tetapkan tarikh tutup jika anda sedang menguji reka bentuk semula tertentu
Petua untuk borang tinjauan kebolehgunaan laman web yang lebih baik
- Utamakan jawapan "perkara yang menghalang anda" — jawapan ini menunjukkan masalah terbesar
- Kumpulkan jawapan mengikut peranti; banyak masalah hanya berlaku pada telefon
- Uji sendiri masalah yang dilaporkan pada halaman dan peranti yang dinyatakan
- Jalankan tinjauan sebelum dan selepas reka bentuk semula untuk membandingkan hasil
- Pastikan tinjauan ringkas — pelawat datang untuk melakukan perkara lain
Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda
Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam peti besi anda, bersama sebarang tangkapan skrin. Pemilik dimaklumkan melalui e-mel.
Eksport jadual Respons ke CSV untuk mengira kadar kejayaan dan masalah mengikut peranti atau tujuan lawatan.
- Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
- Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
- Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Borang Tinjauan kebolehgunaan laman web: soalan lazim
Adakah templat tinjauan kebolehgunaan laman web ini percuma?
Ya. Templat ini disertakan dalam apl Forms pada setiap akaun FileIt, termasuk pelan percuma.
Bagaimanakah saya menambah tinjauan ini ke laman web saya?
Kongsi pautan awam borang daripada butang maklum balas, pautan pengaki atau sepanduk di laman anda.
Adakah tinjauan ini tanpa nama?
Ya, melainkan pelawat memilih untuk meninggalkan e-mel mereka.
Bolehkah pelawat memuat naik tangkapan skrin?
Ya. Sehingga tiga imej PNG, JPG atau WebP.
Adakah tinjauan ini menjejaki tingkah laku pelawat di laman?
Tidak. Tinjauan ini hanya merekodkan jawapan yang diberikan oleh pelawat.
Bolehkah saya menukar pilihan penilaian?
Ya. Edit baris dan lajur grid dalam pereka bentuk.
Adakah ia berfungsi pada peranti mudah alih?
Ya. Borang ini menyesuaikan diri dengan skrin telefon.