Apakah templat borang pengambilan maklumat pengantaraan?
Tugas pertama seorang pengantara ialah memahami keadaan dan menentukan sama ada pengantaraan benar-benar sesuai. Ini bermakna mengetahui siapa yang terlibat, perkara yang dipertikaikan, sama ada pihak satu lagi mengetahuinya, sama ada terdapat tarikh mahkamah — dan sama ada sesiapa berasa takut.
Templat ini mengumpulkan butiran tersebut sebelum perbualan pertama. Ia merangkumi pilihan hubungan dan waktu yang selamat untuk dihubungi, jenis pertikaian dan pihak satu lagi, sama ada mereka tahu dan bersedia, ringkasan, tempoh pertikaian berlaku, perkara yang telah dicuba serta sebarang tarikh akhir.
Halaman berasingan bertanya tentang keselamatan, menawarkan format daripada mesyuarat bersama hingga bilik berasingan, serta merekodkan keperluan akses dan ketersediaan. Ia berakhir dengan gambaran hasil yang baik serta persetujuan untuk menghubungi pihak satu lagi. Setiap pengambilan maklumat disimpan sebagai PDF dalam peti besi FileIt anda.
- Sesuai untuk
- Perkhidmatan pengantaraan komuniti, pengantara keluarga, pengantara tempat kerja dan amalan penyelesaian pertikaian
- Diisi oleh
- Orang yang memohon pengantaraan
- Masa untuk dilengkapkan
- Kira-kira 6 minit
- Termasuk
- Pilihan hubungan, jenis pertikaian, pihak satu lagi dan pengetahuan mereka, sejarah dan tarikh akhir, saringan keselamatan, format, ketersediaan dan persetujuan
Siapa yang menggunakan borang pengambilan maklumat pengantaraan?
- Pertikaian jiran yang dirujuk oleh majlis perbandaran atau penyedia perumahan
- Perselisihan di tempat kerja yang dirujuk oleh HR
- Pertanyaan pengantaraan keluarga atau perpisahan
- Pertikaian tuan tanah dan penyewa
- Perselisihan perniagaan kecil atau kontrak
- Pertikaian dalam kelab atau kumpulan komuniti
Soalan dalam borang pengambilan maklumat pengantaraan ini
24 soalan dalam 4 halaman · termasuk soalan bersyarat, berbilang halaman, kotak pilihan persetujuan.
1 Tentang anda
- Nama anda*
- E-mel*
- Telefon*
- Cara terbaik untuk menghubungi anda* Telefon · E-mel · Mesej teks
- Masa yang selamat dan sesuai untuk menghubungi anda
2 Perselisihan
- Apakah jenis perselisihan ini?* Keluarga atau perpisahan · Jiran · Tempat kerja · Perniagaan atau kontrak · Tuan tanah dan penyewa · Pengguna · Kumpulan komuniti atau kelab · Lain-lain
- Nama pihak satu lagi*
- Butiran hubungan mereka, jika anda ada
- Adakah orang lain turut terlibat?
- Adakah pihak satu lagi tahu bahawa anda menghubungi kami?* Ya, dan mereka bersedia mencuba pengantaraan · Ya, tetapi mereka belum bersetuju · Tidak · Saya tidak pasti
- Secara ringkas, apakah perselisihan ini?*
- Sudah berapa lama perkara ini berlaku?* Kurang daripada sebulan · 1–6 bulan · 6–12 bulan · Lebih daripada setahun
- Apakah yang telah dicuba setakat ini? Berbincang secara langsung · Surat atau e-mel · Proses aduan · Pengantara lain · Peguam · Prosiding mahkamah atau tribunal · Belum ada apa-apa
- Adakah terdapat tarikh mahkamah atau tarikh akhir lain?*
- Apakah perkara itu dan bila?* hanya ditanya jika berkenaan
3 Keselamatan & pengaturan
- Adakah anda mempunyai kebimbangan tentang keselamatan anda, atau berasa takut terhadap pihak satu lagi?* Ya · Tidak · Saya lebih suka membincangkan perkara ini melalui telefon
- Beritahu kami perkara yang anda selesa untuk kongsikan hanya ditanya jika berkenaan
- Format manakah yang anda pertimbangkan?* Pertemuan bersama secara bersemuka · Pertemuan bersama dalam talian · Bilik berasingan dengan pengantara bergerak antara bilik · Sesi dalam talian secara berasingan
- Keperluan akses, bahasa atau jurubahasa
- Bilakah anda biasanya mempunyai kelapangan? Pagi hari bekerja · Petang hari bekerja · Malam hari bekerja · Hujung minggu
4 Harapan anda
- Apakah hasil yang baik bagi anda?*
- Bagaimanakah anda mengetahui tentang kami? Mahkamah atau tribunal · Peguam · Pihak berkuasa tempatan atau penyedia perumahan · Majikan atau Sumber Manusia · Rakan atau keluarga · Carian dalam talian · Lain-lain
- Menghubungi pihak satu lagi
- Maklumat anda*
Borang pengambilan maklumat pengantaraan, halaman demi halaman
1 Tentang anda
Nama, e-mel, telefon dan "Cara terbaik untuk menghubungi anda" — telefon, e-mel atau mesej teks — diperlukan. "Waktu yang selamat dan sesuai untuk menghubungi anda" adalah pilihan.
2 Pertikaian
"Apakah jenis pertikaian ini?" merangkumi keluarga atau perpisahan, jiran, tempat kerja, perniagaan atau kontrak, tuan tanah dan penyewa, pengguna, kumpulan komuniti atau kelab, serta lain-lain. Nama pihak satu lagi diperlukan, dengan butiran hubungan pilihan dan sesiapa sahaja yang turut terlibat. "Adakah pihak satu lagi tahu bahawa anda menghubungi kami?" membezakan antara bersedia, tahu tetapi belum bersetuju, tidak tahu dan tidak pasti. "Secara ringkas, apakah pertikaian ini?" dan "Sudah berapa lama perkara ini berlaku?" diperlukan. "Apakah yang telah dicuba setakat ini?" merangkumi daripada berbincang secara terus hingga mendapatkan peguam dan pergi ke mahkamah. "Adakah terdapat tarikh mahkamah atau tarikh akhir lain?" diperlukan; jawapan ya akan meminta perkara dan tarikhnya.
3 Keselamatan & pengaturan
"Adakah anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang keselamatan anda, atau berasa takut terhadap pihak satu lagi?" — ya, tidak atau "Saya lebih suka membincangkan perkara ini melalui telefon". Jawapan ya membuka kotak pilihan dengan teks bantuan yang menyatakan bahawa pengantara akan berbincang tentang kesesuaian dan keselamatan. "Format manakah yang anda pertimbangkan?" termasuk mesyuarat bersama secara bersemuka atau dalam talian, bilik berasingan dengan pengantara bergerak antara satu sama lain, serta sesi dalam talian berasingan. Keperluan akses, bahasa atau jurubahasa dan ketersediaan biasa adalah pilihan.
4 Harapan anda
"Apakah rupa hasil yang baik bagi anda?" diperlukan, manakala "Bagaimanakah anda mengetahui tentang kami?" adalah pilihan. Perenggan yang boleh disunting menyatakan bahawa pengantaraan adalah secara sukarela dan borang ini memulakan penilaian. Persetujuan pilihan membolehkan pengantara menghubungi pihak satu lagi, manakala persetujuan wajib meliputi penggunaan maklumat untuk menilai dan mengatur pengantaraan.
Ubah suai templat ini
- Isi perenggan dengan bayaran, terma kerahsiaan dan masa tindak balas anda
- Sunting jenis pertikaian mengikut bidang yang anda kendalikan
- Tambah sumber rujukan yang bekerjasama dengan anda pada "Bagaimanakah anda mengetahui tentang kami?"
- Buang format yang tidak anda tawarkan
- Failkan setiap pengambilan maklumat ke dalam folder terhad
- Buat salinan untuk pihak satu lagi dengan pelarasan pada perkataan
Petua untuk borang pengambilan maklumat pengantaraan yang lebih baik
- Baca jawapan keselamatan terlebih dahulu dan hubungi dalam masa sehari jika jawapannya ya atau "bincang melalui telefon"
- Gunakan waktu hubungan selamat tepat seperti yang diberikan
- Jangan hubungi pihak satu lagi melainkan persetujuan telah ditandakan
- Semak tarikh akhir mahkamah sebelum menempah sesi
- Tawarkan pengantaraan ulang-alik apabila terdapat ketegangan, walaupun tiada kebimbangan keselamatan
- Pastikan pengambilan maklumat dirahsiakan daripada pihak satu lagi
Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda
Setiap pengambilan maklumat disimpan sebagai PDF dengan tajuk nama orang tersebut dalam folder peti besi pilihan anda, dan salinannya dihantar melalui e-mel kepada mereka. Tetapkan alamat pemberitahuan supaya pengambilan baharu sampai kepada pengantara yang bertugas.
Cari tab Respons mengikut nama atau jenis pertikaian, dan eksport ke CSV untuk menjejaki pertanyaan, sumber rujukan serta jumlah yang diteruskan kepada pengantaraan.
- Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
- Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
- Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Borang Pengambilan maklumat pengantaraan: soalan lazim
Adakah templat pengambilan maklumat pengantaraan ini percuma?
Ya. Ini ialah templat permulaan dalam aplikasi FileIt Forms, yang tersedia pada setiap akaun.
Adakah ia membuat saringan keselamatan?
Ia bertanya soalan keselamatan secara terus dan menawarkan untuk membincangkannya melalui telefon. Ia merekodkan jawapan; penilaian itu sendiri bergantung pada pengantara anda.
Bolehkah saya menggunakannya untuk pengantaraan keluarga?
Ya, ia merangkumi pertikaian keluarga atau perpisahan. FileIt juga mempunyai templat pengambilan maklumat undang-undang keluarga yang berasingan untuk firma guaman.
Bolehkah pihak satu lagi turut mengisinya?
Ya. Buat salinan dengan perkataan yang ditujukan kepada pihak kedua dan hantarkan permintaan kepada mereka.
Adakah orang ramai memerlukan akaun FileIt?
Tidak. Mereka membuka pautan dan menghantar borang.
Adakah ini nasihat undang-undang?
Tidak. Ini ialah templat permulaan. Peraturan berbeza antara negara, negeri dan sektor, jadi semak perkataan yang digunakan berdasarkan keadaan anda sendiri dan dapatkan nasihat apabila diperlukan.