¿Qué es la plantilla del formulario de solicitud inicial de mediación?
La primera tarea de un mediador es comprender la situación y decidir si la mediación es adecuada. Para ello, debe saber quiénes están implicados, en qué consiste el desacuerdo, si la otra parte está al tanto, si hay fechas judiciales y si alguien tiene miedo.
Esta plantilla recopila esos datos antes de la primera conversación. Incluye las preferencias de contacto y los horarios seguros para llamar, el tipo de desacuerdo y la otra parte, si está al tanto y dispuesta, un resumen, cuánto tiempo lleva la situación, qué se ha intentado y cualquier plazo.
Una página independiente pregunta por la seguridad, ofrece formatos desde reuniones conjuntas hasta salas separadas y registra las necesidades de acceso y la disponibilidad. Termina con una descripción de cómo sería un buen resultado y el consentimiento para contactar con la otra parte. Cada solicitud se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt.
- Ideal para
- Servicios de mediación comunitaria, mediadores familiares, mediadores laborales y servicios de resolución de conflictos
- Lo completa
- La persona que solicita la mediación
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 6 minutos
- Incluye
- Preferencias de contacto, tipo de conflicto, otra parte y conocimiento de la situación, historial y plazos, evaluación de seguridad, formatos, disponibilidad y consentimientos
¿Quién usa un formulario de solicitud inicial de mediación?
- Conflictos vecinales derivados por un ayuntamiento o proveedor de vivienda
- Desacuerdos laborales derivados por Recursos Humanos
- Consultas sobre mediación familiar o por separación
- Conflictos entre arrendadores e inquilinos
- Desacuerdos sobre contratos o de pequeñas empresas
- Conflictos dentro de un club o grupo comunitario
Preguntas de este formulario de solicitud inicial de mediación
24 preguntas en 4 páginas · incluye preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento.
1 Sobre ti
- Tu nombre*
- Correo electrónico*
- Teléfono*
- Mejor forma de contactar contigo* Teléfono · Correo electrónico · Mensaje de texto
- Horarios en los que es seguro y conveniente contactar contigo
2 El desacuerdo
- ¿Qué tipo de desacuerdo es?* Familia o separación · Vecinos · Entorno laboral · Negocio o contrato · Arrendador e inquilino · Consumidor · Grupo comunitario o club · Otro
- Nombre de la otra parte*
- Datos de contacto de la otra parte, si los tienes
- ¿Hay alguien más implicado?
- ¿Sabe la otra parte que te estás poniendo en contacto con nosotros?* Sí, y está dispuesta a intentar la mediación · Sí, pero no ha aceptado · No · No estoy seguro
- En pocas palabras, ¿de qué trata el desacuerdo?*
- ¿Cuánto tiempo lleva ocurriendo?* Menos de un mes · 1–6 meses · 6–12 meses · Más de un año
- ¿Qué se ha intentado hasta ahora? Hablar directamente · Cartas o correos electrónicos · Un procedimiento de reclamación · Otro mediador · Abogados · Procedimientos judiciales o ante un tribunal · Nada todavía
- ¿Hay alguna fecha de juicio o algún otro plazo?*
- ¿Qué fecha o plazo y cuándo?* solo se pregunta cuando corresponde
3 Seguridad y aspectos prácticos
- ¿Te preocupa tu seguridad o tienes miedo de la otra parte?* Sí · No · Prefiero hablar de esto por teléfono
- Cuéntanos lo que te sientas cómodo compartiendo solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Qué modalidades considerarías?* Reunión conjunta presencial · Reunión conjunta en línea · Salas separadas, con el mediador desplazándose entre ellas · Sesiones separadas en línea
- Necesidades de acceso, idioma o interpretación
- ¿Cuándo sueles estar disponible? Mañanas entre semana · Tardes entre semana · Noches entre semana · Fines de semana
4 Qué esperas conseguir
- ¿Cómo sería para ti un buen resultado?*
- ¿Cómo supiste de nosotros? Tribunal o juzgado · Abogado · Ayuntamiento o proveedor de vivienda · Empleador o Recursos Humanos · Amigo o familiar · Búsqueda en internet · Otro
- Ponerse en contacto con la otra parte
- Tu información*
El formulario solicitud inicial de mediación, página por página
1 Sobre ti
El nombre, el correo electrónico, el teléfono y «La mejor forma de contactarte» —teléfono, correo electrónico o mensaje de texto— son obligatorios. «Horarios en los que es seguro y conveniente contactar contigo» es opcional.
2 El desacuerdo
«¿Qué tipo de desacuerdo es?» incluye conflictos familiares o por separación, vecinales, laborales, empresariales o contractuales, entre arrendador e inquilino, de consumo, de un grupo comunitario o club, y otros. El nombre de la otra parte es obligatorio, mientras que sus datos de contacto y los de cualquier otra persona implicada son opcionales. «¿La otra parte sabe que te estás poniendo en contacto con nosotros?» distingue entre sí, está al tanto pero no ha aceptado, no y no estoy seguro. «Brevemente, ¿en qué consiste el desacuerdo?» y «¿Cuánto tiempo lleva sucediendo?» son obligatorias. «¿Qué se ha intentado hasta ahora?» abarca desde hablar directamente hasta recurrir a abogados y tribunales. «¿Hay fechas judiciales u otros plazos?» es obligatorio; si respondes que sí, pregunta cuáles y cuándo.
3 Seguridad y organización
«¿Te preocupa tu seguridad o tienes miedo de la otra parte?» permite responder sí, no o «Prefiero hablar de esto por teléfono». Si respondes que sí, se abre un campo opcional con un texto de ayuda que indica que un mediador hablará sobre la idoneidad y la seguridad. «¿Qué formatos considerarías?» incluye reuniones conjuntas presenciales o en línea, salas separadas con el mediador desplazándose entre ellas y sesiones separadas en línea. Las necesidades de acceso, idioma o intérprete, y la disponibilidad habitual son opcionales.
4 Lo que esperas conseguir
«¿Cómo sería para ti un buen resultado?» es obligatorio y «¿Cómo supiste de nosotros?» es opcional. Un párrafo editable indica que la mediación es voluntaria y que el formulario inicia una evaluación. Un consentimiento opcional permite al mediador contactar con la otra parte, y un consentimiento obligatorio cubre el uso de la información para evaluar y organizar la mediación.
Personaliza la plantilla
- Completa el párrafo con tus tarifas, condiciones de confidencialidad y plazo de respuesta
- Edita los tipos de conflicto para adaptarlos a las áreas que cubres
- Añade las fuentes de derivación con las que trabajas a «¿Cómo supiste de nosotros?»
- Elimina los formatos que no ofrezcas
- Guarda cada solicitud en una carpeta restringida
- Haz una copia para la otra parte con el texto adaptado
Consejos para mejorar tu formulario solicitud inicial de mediación
- Lee primero la respuesta sobre seguridad y llama en el plazo de un día si es afirmativa o indica «hablar por teléfono»
- Utiliza exactamente los horarios seguros de contacto indicados
- No contactes con la otra parte salvo que se haya marcado el consentimiento
- Comprueba los plazos judiciales antes de reservar sesiones
- Ofrece mediación indirecta cuando haya tensión, incluso sin problemas de seguridad
- Mantén la solicitud confidencial frente a la otra parte
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada solicitud se guarda como un PDF titulado con el nombre de la persona en la carpeta de bóveda que elijas, y se envía una copia por correo electrónico. Configura tu dirección de notificaciones para que las nuevas solicitudes lleguen al mediador de guardia.
Busca en la pestaña Respuestas por nombre o tipo de conflicto y exporta los datos a CSV para hacer un seguimiento de las consultas, las fuentes de derivación y cuántas pasan a mediación.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Solicitud inicial de mediación: preguntas frecuentes
¿Es gratuita esta plantilla de solicitud de mediación?
Sí. Es una plantilla inicial de la aplicación FileIt Forms, disponible en todas las cuentas.
¿Evalúa la seguridad?
Hace una pregunta directa sobre seguridad y ofrece la posibilidad de hablar del tema por teléfono. Registra la respuesta; la evaluación propiamente dicha corresponde a tus mediadores.
¿Puedo utilizarla para mediación familiar?
Sí, incluye conflictos familiares o por separación. FileIt también tiene una plantilla independiente de solicitud inicial de derecho de familia para despachos de abogados.
¿Puede completarla también la otra parte?
Sí. Haz una copia con un texto dirigido a la segunda parte y envíale una solicitud.
¿Necesitan las personas una cuenta de FileIt?
No. Abren el enlace y lo envían.
¿Es asesoramiento jurídico?
No. Es una plantilla inicial. Las normas varían según el país, el estado y el sector, así que comprueba el texto según tu propia situación y pide asesoramiento cuando lo necesites.