Apakah perjanjian langganan SaaS?
Perjanjian langganan SaaS ialah kontrak antara syarikat perisian sebagai perkhidmatan dan pelanggan perniagaan. Pelanggan layan sendiri biasanya menerima syarat secara online, tetapi pelanggan yang lebih besar sering mahukan perjanjian bertandatangan yang menyatakan pelan, bilangan pengguna, harga dan tempoh mereka, serta menjawab soalan yang akan ditanya oleh pasukan kewangan, IT dan undang-undang mereka: apakah yang berlaku semasa pembaharuan, sejauh manakah perkhidmatan tersedia, siapa yang memiliki data dan bagaimana untuk mendapatkannya semula jika kami berhenti menggunakan perkhidmatan ini?
Templat ini memberikan pelanggan hak untuk menggunakan perkhidmatan bagi tujuan perniagaan dalaman mereka mengikut pelan dan bilangan pengguna yang anda tetapkan, dengan peraturan penggunaan yang boleh diterima dan log masuk pengguna tunggal. Templat ini meliputi yuran yang dibilkan secara bulanan, suku tahunan atau tahunan terlebih dahulu, pengguna tambahan, yuran persediaan pilihan, penggantungan kerana invois tertunggak, perubahan harga hanya semasa pembaharuan, pembaharuan automatik atau manual, sasaran ketersediaan dengan hak untuk berhenti dan mendapatkan bayaran balik selepas kegagalan berulang, sokongan, pemilikan dan keselamatan data pelanggan, kerahsiaan, waranti bahawa perkhidmatan berfungsi seperti yang didokumenkan, had liabiliti serta tempoh eksport data selepas langganan tamat.
- Sesuai untuk
- Syarikat SaaS B2B yang menandatangani perjanjian dengan pelanggan perniagaan berdasarkan pelan tertentu
- Ditandatangani oleh
- Pembekal dan pelanggan, masing-masing dengan jawatan
- Tempoh dan pembaharuan
- 1 hingga 36 bulan; diperbaharui secara automatik atau tamat kecuali diperbaharui
- Panjang
- Kira-kira 3 halaman, diparaf pada setiap halaman
Bila hendak menggunakan perjanjian langganan SaaS
- Memuktamadkan kontrak tahunan dengan pelanggan perniagaan yang memerlukan perjanjian bertandatangan
- Memindahkan pelanggan daripada bil bulanan layan sendiri kepada pelan tahunan
- Menjual pelan pasukan atau perusahaan dengan bilangan tempat pengguna yang tetap
- Pengasas SaaS peringkat awal yang memerlukan kontrak pelanggan yang jelas dan mudah dibaca
- Memperbaharui pelanggan berdasarkan terma atau harga yang dikemas kini
Perkara yang anda isi
23 ruang kosong, kemudian nama dan e-mel setiap orang yang menandatangani: penyedia, pelanggan.
1 Pihak-pihak
- Penyedia (syarikat anda)*
- Alamat Penyedia
- Syarikat Pelanggan*
- Alamat Pelanggan
2 Langganan
- Nama perkhidmatan*
- Tarikh mula langganan*
- Pelan*
- Bilangan pengguna*
- Ciri dan had pelan
- Tempoh langganan* 1 bulan · 12 bulan · 24 bulan · 36 bulan
- Pada akhir tempoh* ia diperbaharui secara automatik untuk tempoh berikutnya yang sama panjang melainkan mana-mana pihak memberikan notis · ia tamat, melainkan pihak-pihak bersetuju secara bertulis untuk memperbaharuinya
- Notis untuk menghentikan pembaharuan (hari sebelum tempoh berakhir)*
3 Yuran
- Mata wang*
- Yuran langganan bagi setiap tempoh pengebilan*
- Tempoh pengebilan* bulan · suku tahun · tahun
- Yuran bagi setiap pengguna tambahan, bagi setiap tempoh pengebilan
- Yuran persediaan atau penyertaan sekali sahaja
- Invois perlu dibayar dalam tempoh (hari)*
4 Perkhidmatan dan data
- Sasaran ketersediaan* 99.0% · 99.5% · 99.9% · 99.95%
- Sokongan*
- Tempat data pelanggan dihoskan
- Hari untuk mengeksport data selepas langganan tamat*
- Undang-undang yang mentadbir*
5 Siapa yang menandatangani
- Penyedia tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman · Seseorang yang diberi kuasa untuk menandatangani kontrak pelanggan bagi pihak syarikat perisian anda.
- Pelanggan tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman · Pegawai atau pengurus yang boleh mengikat perniagaan pelanggan kepada langganan tersebut.
Kandungan perjanjian langganan SaaS
- Langganan
- Pengguna dan penggunaan yang boleh diterima
- Yuran dan pembayaran
- Tempoh dan pembaharuan
- Ketersediaan dan sokongan
- Data pelanggan
- Pemilikan Perkhidmatan
- Kerahsiaan
- Waranti
- Liabiliti
- Penamatan langganan
- Am
Cara menggunakan perjanjian langganan SaaS, langkah demi langkah
1 Namakan perkhidmatan dan pelan
Masukkan nama perkhidmatan, pelan dan bilangan pengguna. Jika mahu, senaraikan ciri dan had pelan, atau lampirkan halaman pelan anda pada sampul.
2 Tetapkan tempoh, pembaharuan dan yuran
Pilih tempoh dan sama ada perjanjian diperbaharui secara automatik. Masukkan yuran bagi setiap tempoh bil dan pilih bil bulanan, suku tahunan atau tahunan. Tambahkan harga pengguna tambahan dan yuran persediaan jika anda mengenakannya.
3 Terangkan perkhidmatan dan data
Pilih sasaran ketersediaan, terangkan sokongan anda dan, jika mahu, nyatakan tempat data pelanggan dihoskan. Tetapkan bilangan hari yang diberikan kepada pelanggan untuk mengeksport datanya selepas langganan tamat.
4 Hantar untuk ditandatangani
Tambahkan penandatangan pelanggan — seseorang yang boleh mengikat perniagaan kepada perjanjian — dan hantar. PDF yang telah ditandatangani akan diemelkan kepada kedua-dua pihak dan disimpan dalam peti simpanan anda.
Petua sebelum menghantarnya
- Jika data pelanggan mengandungi data peribadi, tandatangani perjanjian pemprosesan data (data processing agreement) anda bersama-sama perjanjian ini apabila undang-undang perlindungan data menghendakinya.
- Sesetengah tempat mempunyai peraturan tentang mengingatkan pelanggan sebelum pembaharuan automatik. Semak perkara yang terpakai sebelum bergantung pada pembaharuan automatik.
- Jika pelanggan mahukan kredit perkhidmatan untuk masa henti, tandatangani perjanjian tahap perkhidmatan (service level agreement) juga — perjanjian ini merujuk kepadanya jika wujud.
- Perjanjian ini mengatasi terma pesanan belian pelanggan, jadi PO yang dikeluarkan kemudian tidak akan mengubah perjanjian secara senyap-senyap.
Tandatangan dalam talian dalam beberapa minit
- Isi ruang kosong. Nama, tarikh dan jumlah terus dimasukkan ke dalam perjanjian — pratonton menunjukkan kedudukan sebenar.
- Nyatakan siapa yang menandatangani. Tandakan “Ini saya” untuk bahagian anda. FileIt membina PDF dengan setiap kotak tandatangan, tarikh dan parap pada baris yang betul, dan anda boleh menyemak atau mengalihkannya sebelum menghantar.
- Hantarkannya. Setiap penandatangan menerima pautan selamat dan menandatangani daripada mana-mana peranti — tiada akaun diperlukan. PDF yang telah ditandatangani, bersama jejak audit dan Sijil Penyelesaian, disimpan dalam peti simpanan anda dan dihantar melalui e-mel kepada semua orang.
Soalan lazim tentang Perjanjian langganan SaaS
Apakah perbezaan antara perjanjian SaaS dengan syarat perkhidmatan (terms of service)?
Syarat perkhidmatan biasanya diterima secara online oleh setiap pengguna. Perjanjian langganan SaaS ditandatangani dengan pelanggan perniagaan tertentu dan merekodkan pelan, pengguna, harga, tempoh serta apa-apa perkara yang dirundingkan. Banyak syarikat SaaS menggunakan kedua-duanya.
Siapa yang memiliki data dalam perjanjian SaaS?
Di bawah templat ini, pelanggan memiliki semua data yang dimasukkannya ke dalam perkhidmatan. Pembekal hanya boleh menggunakannya untuk menyediakan, melindungi dan menyokong perkhidmatan serta menghasilkan statistik agregat tanpa nama, dan mesti membenarkan pelanggan mengeksport data tersebut apabila langganan tamat.
Adakah ini termasuk SLA?
Templat ini menetapkan sasaran ketersediaan dan membolehkan pelanggan berhenti dengan bayaran balik selepas dua bulan berturut-turut di bawah sasaran tersebut. Untuk kredit perkhidmatan dan komitmen masa respons, gunakan templat perjanjian tahap perkhidmatan (service level agreement) yang berasingan.
Adakah perjanjian SaaS yang ditandatangani secara elektronik sah?
Di kebanyakan negara, termasuk AS (Akta ESIGN (ESIGN Act) dan UETA), UK, EU (eIDAS) dan Kanada, tandatangan elektronik secara amnya sah untuk kontrak komersial biasa seperti ini. FileIt menyimpan jejak audit dan Sijil Penyelesaian (Certificate of Completion) bersama PDF yang ditandatangani sebagai bukti tentang pihak yang menandatangani dan masanya.
Adakah templat ini percuma?
Ya. Templat ini percuma untuk digunakan dengan aplikasi eSignature dalam FileIt. Penandatangan tidak memerlukan akaun FileIt.