SS313 — Autoriser une personne ou une organisation à se renseigner ou à agir en votre nom

Qu’est-ce que Authorise a person or organisation (SS313) ?

Le formulaire SS313, Autoriser une personne ou une organisation à se renseigner ou à agir en votre nom (Authorising a person or organisation to enquire or act on your behalf), permet à un client Centrelink de désigner un mandataire ou un représentant autorisé auprès de Services Australia. Il couvre les paiements et services Centrelink, y compris les soins aux personnes âgées. La personne ou l’organisation que vous désignez peut être autorisée à poser de simples questions, à mettre à jour vos informations, à gérer votre courrier et vos formulaires en tant que mandataire pour la correspondance, ou à recevoir vos paiements en tant que mandataire de paiement.

Le formulaire comporte quatre parties. Le client remplit les parties A à C : ses propres informations, le type d’accord, l’identité de la personne autorisée et une déclaration. Si le client ne peut pas prendre ses propres décisions, un tiers approprié signe plutôt une autorisation par un tiers (Third Party authorisation). La personne ou l’organisation autorisée remplit ensuite la partie D, notamment le mot de passe et, pour les mandataires de paiement, le compte sur lequel les paiements seront versés. Les deux parties signent.

FileIt vous guide à travers l’édition actuelle (SS313.2308), question par question, et reporte les réponses dans le PDF officiel de Services Australia. Il peut préremplir le nom et la date de naissance du client à partir de vos fiches Personnes, n’afficher que les parties correspondant à vos choix, vérifier notamment l’ABN d’une organisation et enregistrer le formulaire rempli dans le dossier du client au sein de votre coffre-fort FileIt. Vous pouvez l’imprimer et le signer à la main, ou l’envoyer pour signature électronique aux personnes qui doivent signer. Vous le renvoyez ensuite vous-même à Services Australia — FileIt ne l’envoie jamais à qui que ce soit.

Qui doit remplir Authorise a person or organisation (SS313) ?

• Les personnes âgées qui souhaitent qu’un fils, une fille ou un autre proche communique avec Centrelink ou gère leurs démarches liées aux soins aux personnes âgées.
• Les clients de Centrelink qui souhaitent qu’un partenaire, un ami ou un aidant puisse poser des questions sur leurs paiements sans pouvoir effectuer de modifications.
• Les personnes qui ont besoin que quelqu’un reçoive leur courrier Centrelink et s’occupe des formulaires et des déclarations en tant que mandataire pour la correspondance.
• Les personnes qui ne peuvent plus gérer leur argent et souhaitent qu’une personne de confiance reçoive leurs paiements en tant que mandataire de paiement.
• Les proches ou professionnels agissant en vertu d’une procuration durable (Enduring Power of Attorney), d’une ordonnance de tutelle ou d’une ordonnance de gestion financière.
• Les organisations — par exemple un service de défense des droits ou de soins — autorisées à agir pour un client.

Quand utiliser Authorise a person or organisation (SS313)

• Lorsque vous souhaitez pour la première fois qu’une autre personne puisse traiter avec Centrelink ou gérer en votre nom les évaluations de ressources pour les soins aux personnes âgées.
• Lorsque vous souhaitez remplacer un mandataire : un nouveau mandataire du même type annule automatiquement l’accord existant, et l’ancien mandataire reçoit une lettre.
• Lorsqu’un client perd sa capacité et qu’un médecin, un mandataire ou un tuteur doit mettre en place un accord au moyen de l’autorisation par un tiers (Third Party authorisation).
• Lorsque vous souhaitez désigner des personnes différentes pour des rôles différents — par exemple un mandataire pour la correspondance et un autre mandataire de paiement — utilisez un formulaire distinct pour chacun.
• Lorsque vous souhaitez un accord pour une période définie uniquement : vous pouvez indiquer une date de fin au lieu de choisir « indéfiniment ».

Ce qu’il vous faut avant de commencer

• Le numéro de référence client Centrelink (CRN) du client, s’il est connu, ainsi que le CRN de la personne autorisée si elle en possède un.
• Les noms complets, dates de naissance et adresses permanentes et postales du client et de la personne autorisée.
• Pour une organisation : sa dénomination commerciale et son nom d’entreprise, son ABN (obligatoire), son interlocuteur, son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
• Une décision sur le type d’accord souhaité : personne autorisée à se renseigner, personne autorisée à effectuer des mises à jour, mandataire pour la correspondance, mandataire de paiement — ou une combinaison de ces options.
• Toute procuration, procuration durable, ordonnance de tutelle ou ordonnance de gestion financière, ainsi que les justificatifs médicaux si un tiers signe.
• Pour un mandataire de paiement : la banque, société de crédit immobilier ou coopérative de crédit, le BSB, le numéro et le nom du compte — ou le Group Institution Code pour un paiement groupé.
• Un mot de passe composé de 4 à 12 lettres ou chiffres que la personne autorisée utilisera chaque fois qu’elle contactera Services Australia.
• Une pièce d’identité avec photo pour la personne autorisée ou le mandataire, à présenter en personne.

Contenu de Authorise a person or organisation (SS313)

L’édition 2023 comporte 7 pages. FileIt le demande en 9 parties, et il est signé par Customer (or their power of attorney) et Third party et Authorised person or organisation :

1. Part A — Customer details (the person requesting an authorised person or organisation)Customer
2. Part A — Type of arrangement (questions 5–6)Customer
3. Part B — Authorised person or organisation details (question 7)Customer
4. Part C — Customer declaration or Third Party authorisation (question 8)Customer
5. Part C — Customer declarationCustomer (or their power of attorney)
6. Part C — Third Party authorisationThird party
7. Part D — To be completed by the authorised person or organisation (questions 9–11)Authorised person or organisation
8. Part D — Authorised person or organisation declaration (question 12)Authorised person or organisation
9. Checklist — documents you are providingCustomer

Comment remplir Authorise a person or organisation (SS313), étape par étape

1 Partie A — Informations sur le client (questions 1 à 4)

Le client indique son CRN s’il le connaît, son nom, sa date de naissance, son adresse personnelle permanente et son adresse postale si elle est différente. La question 4 demande si l’une ou l’autre adresse a changé depuis que vous en avez informé Services Australia et, le cas échéant, la date du changement.

FileIt préremplit le nom et la date de naissance du client à partir de sa fiche Personne et imprime la localité et l’État ensemble sur la troisième ligne de l’adresse, comme le prévoit le formulaire.

2 Type d’accord (questions 5 à 6)

Cochez tous les types d’accord souhaités. Une personne autorisée à se renseigner peut uniquement poser des questions. Une personne autorisée à effectuer des mises à jour peut également fournir des informations pour mettre à jour vos paiements et services. Un mandataire pour la correspondance peut agir en votre nom — déclarer des changements, signer des formulaires et des déclarations, se rendre à des rendez-vous et obtenir des copies de votre courrier. Un mandataire de paiement reçoit vos paiements Centrelink et doit les utiliser dans votre intérêt.

La question 6 définit la durée de l’accord : indéfiniment ou jusqu’à la date de votre choix.

3 Partie B — Personne ou organisation autorisée (question 7)

Indiquez si vous autorisez une personne ou une organisation, puis remplissez uniquement la partie correspondante de la page. Pour une personne : son CRN s’il est connu, son nom, sa date de naissance, les autres noms sous lesquels elle a pu être connue (par exemple un nom de naissance ou un ancien nom marital), ses adresses, son numéro de téléphone et son adresse e-mail. Pour une organisation : son CRN s’il est connu, sa dénomination commerciale, son nom d’entreprise, son ABN, ses adresses, son adresse e-mail, son interlocuteur et son numéro de téléphone.

Une organisation doit également s’inscrire à Provider Digital Access (PRODA) et à Business Hub pour utiliser Nominee Services en ligne.

4 Partie C — Déclaration du client ou autorisation par un tiers (question 8)

Si le client peut prendre ses propres décisions, il signe la déclaration du client (Customer declaration). S’il ne peut pas signer physiquement, son mandataire en vertu d’une procuration peut la signer — cochez la case et indiquez le nom du mandataire.

Si le client ne peut pas prendre ses propres décisions, un tiers approprié signe plutôt l’autorisation par un tiers (Third Party authorisation) : un professionnel compétent, tel que le médecin traitant ou un travailleur social, le titulaire d’une procuration durable (Enduring Power of Attorney), ou le titulaire d’une ordonnance de tutelle, de gestion financière ou d’administration. Le tiers indique également si la réception de courriers relatifs à Centrelink ou aux soins aux personnes âgées causerait au client de la détresse ou de la confusion. FileIt n’affiche que la déclaration correspondant à votre réponse à la question 8.

5 Partie D — Personne ou organisation autorisée (questions 9 à 11)

La personne ou l’organisation autorisée indique si elle est titulaire d’une procuration, d’une procuration durable, d’une ordonnance de tutelle ou d’une ordonnance de gestion financière, puis définit un mot de passe composé de 4 à 12 lettres ou chiffres.

La question 11 concerne uniquement les mandataires de paiement : les paiements peuvent être versés sur un compte (nom de la banque, BSB, numéro et noms du compte) ou effectués par paiement groupé (Group Institution Code à trois caractères, le cas échéant). Elle n’est pas nécessaire si vous accédez uniquement aux services de soins aux personnes âgées.

6 Déclaration de la personne ou de l’organisation autorisée (question 12)

La personne ou l’organisation autorisée vérifie les informations de la question 7, lit les responsabilités indiquées dans les notes, signe et date la déclaration, puis coche sa relation avec le client — parent, enfant, tuteur légal, partenaire, frère ou sœur, grand-parent, petit-enfant, autre membre de la famille, organisation, professionnel ou autre, avec précisions.

7 Liste de contrôle et renvoi du formulaire

La dernière page énumère les justificatifs que vous pourriez envoyer, tels qu’un document de procuration, des justificatifs médicaux ou une ordonnance de tutelle ou d’administration. Les copies n’ont pas besoin d’être certifiées et ne seront pas renvoyées.

Le formulaire explique ensuite comment le renvoyer : en ligne via le compte Centrelink du client (pas les documents d’identité), par courrier, par fax ou en personne dans un centre de services.

Erreurs fréquentes à éviter

• Cocher « mandataire de paiement » tout en laissant la question 11 vide — un mandataire de paiement doit indiquer comment les paiements seront reçus.
• Remplir à la question 7 les colonnes de la personne autorisée et de l’organisation autorisée — cochez une seule option et remplissez la partie correspondante.
• Oublier l’ABN lors de la désignation d’une organisation — il est obligatoire.
• Faire signer la déclaration du client par le client alors qu’il ne peut pas prendre ses propres décisions — l’autorisation par un tiers est alors la bonne partie.
• Oublier que la personne autorisée ou le mandataire en vertu d’une procuration doit présenter une pièce d’identité avec photo en personne dans un centre de services, auprès d’un agent ou dans un point d’accès.
• Choisir un mot de passe comportant des symboles ou des espaces — il doit contenir 4 à 12 lettres ou chiffres.
• Supposer qu’un seul formulaire peut créer deux mandataires différents — un mandataire pour la correspondance et un mandataire de paiement différents nécessitent des formulaires distincts.
• Ne pas envoyer les copies de la procuration, de l’ordonnance ou des justificatifs médicaux demandées dans la liste de contrôle.

Après l’avoir rempli

Vérifiez l’accord que vous avez coché, puis signez. Le client (ou son mandataire en vertu d’une procuration, ou le tiers) signe la partie C et la personne ou l’organisation autorisée signe la partie D. Avec FileIt, vous pouvez imprimer le formulaire et le signer à la main, ou l’envoyer pour signature électronique afin que chaque signataire ajoute sa signature au PDF officiel.

Renvoyez le formulaire et les copies des justificatifs à Services Australia : téléversez-les via le compte Centrelink du client (à l’exclusion des documents d’identité), envoyez-les par courrier ou par fax, ou remettez-les dans un centre de services — les adresses sont imprimées sur la dernière page. La personne autorisée ou le mandataire doit également présenter une pièce d’identité avec photo en personne. FileIt ne dépose pas le formulaire pour vous.

Une copie reste dans le dossier du client au sein de votre coffre-fort FileIt. Vous pouvez annuler l’accord à tout moment (sauf s’il a été établi par une ordonnance d’un tribunal, d’une commission, de tutelle ou d’administration) en appelant Services Australia, en écrivant ou en utilisant le compte en ligne. Services Australia peut également le réexaminer ou l’annuler si le mandataire ne peut pas respecter ses obligations.

Authorise a person or organisation (SS313) : questions fréquentes

Sources officielles

• Formulaire vierge (PDF), publié par Services Australia (Centrelink) : https://www.servicesaustralia.gov.au/sites/default/files/2023-08/ss313-2308en-f.pdf
• Instructions et conseils officiels : https://www.servicesaustralia.gov.au/ss313
• Édition affichée sur cette page : SS313.2308 (vérifiée le 2026-09-26).

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