¿Qué es la plantilla del formulario de reclamación de seguro de viaje?
Una reclamación de seguro de viaje suele cubrir solo una o dos cosas que han salido mal, pero los formularios de reclamación suelen hacer todas las preguntas de todas formas. Esta plantilla de formulario de reclamación de seguro de viaje empieza preguntando qué estás reclamando exactamente — cancelación, interrupción del viaje, tratamiento médico en el extranjero, equipaje o retraso — y solo después hace las preguntas específicas relevantes para ese tipo de reclamación, para que una reclamación sencilla por equipaje no tenga que pasar por preguntas médicas que no corresponden.
Cada sección está diseñada en torno a lo que una aseguradora necesita realmente para tramitar una reclamación con rapidez: una reclamación por cancelación pregunta por qué y cuándo se canceló, una reclamación por equipaje pregunta qué le ocurrió y solicita una referencia del transportista o de la policía, y una reclamación médica pregunta por el tratamiento recibido y si el viajero fue ingresado en un hospital. Puedes adjuntar directamente recibos, confirmaciones de reserva e informes.
Cada reclamación se convierte en un PDF en la bóveda de FileIt del reclamante en el momento de enviarla, con todos los documentos adjuntos archivados junto a ella: una reclamación completa y organizada, lista para enviar, en lugar de un montón desordenado de recibos y capturas de pantalla.
- Ideal para
- Viajeros y agencias de viajes que presentan una reclamación de seguro de viaje
- Lo completa
- El titular de la póliza
- Tiempo para completarlo
- Unos 10 minutos, según el tipo de reclamación
- Incluye
- Varios tipos de reclamación en un solo formulario, preguntas condicionales por tipo, carga de recibos e informes y firma
¿Quién usa un formulario de reclamación de seguro de viaje?
- Reclamar el coste de un viaje cancelado por enfermedad o una emergencia familiar
- Reclamar por un tratamiento médico recibido durante un viaje al extranjero
- Informar de equipaje perdido, retrasado, dañado o robado después de un vuelo
- Reclamar una compensación por un retraso prolongado del viaje o una salida perdida
- Registrar un viaje interrumpido antes de tiempo que requiere una reclamación por interrupción anticipada (curtailment)
- Presentar una sola reclamación que cubra más de un problema del mismo viaje
Preguntas de este formulario de reclamación de seguro de viaje
31 preguntas en 4 páginas · incluye firma, subir archivo, preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento.
1 Viajero y póliza
- Nombre del tomador de la póliza*
- Correo electrónico*
- Teléfono*
- Número de póliza o certificado*
- Otros viajeros incluidos en esta reclamación
2 Tu viaje
- Destino*
- Fecha de salida*
- Fecha prevista de regreso*
- Fecha de reserva del viaje
- Coste total del viaje
3 Tu reclamación
- ¿Por qué vas a reclamar?* Cancelación del viaje antes de la salida · Acortamiento del viaje · Tratamiento médico en el extranjero · Equipaje perdido, retrasado, dañado o robado · Retraso del viaje o pérdida de la salida
- ¿Por qué cancelaste?* solo se pregunta cuando corresponde Enfermedad o lesión · Fallecimiento o enfermedad grave de un familiar · Despido o motivos laborales · Recomendación oficial de no viajar · Servicio de jurado o citación judicial
- Fecha en que cancelaste con el proveedor de viajes solo se pregunta cuando corresponde
- Fecha en que regresaste antes de tiempo solo se pregunta cuando corresponde
- Enfermedad o lesión y tratamiento recibido* solo se pregunta cuando corresponde
- Hospital o clínica y país solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Te ingresaron en el hospital? solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Qué le ocurrió?* solo se pregunta cuando corresponde Perdido · Retrasado · Dañado · Robado
- Artículos afectados y su valor solo se pregunta cuando corresponde
- Referencia del informe de la aerolínea / transportista (p. ej., PIR) o referencia policial solo se pregunta cuando corresponde
- Duración del retraso (horas) solo se pregunta cuando corresponde
- Transportista y número de vuelo / servicio solo se pregunta cuando corresponde
- Importe total reclamado*
- ¿Te ha reembolsado algo una aerolínea, un hotel u otra aseguradora?
- Importe ya reembolsado solo se pregunta cuando corresponde
4 Documentos y declaración
- Confirmación de la reserva y facturas
- Recibos de los gastos por los que reclamas
- Informes médicos o certificado médico solo se pregunta cuando corresponde
- Factura de cancelación o justificante del motivo solo se pregunta cuando corresponde
- Declaración*
- Firma*
El formulario reclamación de seguro de viaje, página por página
1 Viajero y póliza
La reclamación comienza con el nombre, correo electrónico, teléfono y número de póliza o certificado del titular, además de un espacio para indicar a otros viajeros incluidos en la misma reclamación, con su nombre y fecha de nacimiento.
2 Tu viaje
Esta página registra el destino, las fechas de salida y regreso previstas, la fecha en que se reservó el viaje y el coste total del viaje: los datos básicos que necesita una aseguradora antes de analizar los detalles de la reclamación.
3 Tu reclamación
Los reclamantes marcan todo aquello por lo que reclaman: cancelación antes de la salida, interrupción anticipada del viaje, tratamiento médico en el extranjero, problemas con el equipaje o retraso del viaje. El formulario muestra solo las preguntas correspondientes a cada opción. Una reclamación por cancelación pregunta el motivo (enfermedad, fallecimiento de un familiar, motivos laborales, recomendaciones oficiales de viaje o servicio de jurado) y la fecha en que se canceló con el proveedor; la interrupción anticipada pregunta cuándo regresó antes de tiempo el viajero. Una reclamación médica solicita una descripción de la enfermedad o lesión y del tratamiento recibido, el hospital o clínica y el país, y si el viajero fue ingresado. Una reclamación por equipaje pregunta qué ocurrió — se perdió, se retrasó, se dañó o fue robado —, qué artículos resultaron afectados y cuál era su valor, así como cualquier referencia del transportista o de la policía. Una reclamación por retraso pregunta cuántas horas duró el retraso y cuál era el transportista y el número de vuelo o servicio.
Cada reclamación registra el importe total reclamado y si una aerolínea, un hotel u otra aseguradora ya ha reembolsado alguna cantidad, indicando el importe en ese caso.
4 Documentos y declaración
Los reclamantes adjuntan confirmaciones de reserva y facturas, recibos de los gastos reclamados y, según el tipo de reclamación, informes médicos o un certificado médico, o una factura de cancelación o una prueba del motivo de la cancelación. La reclamación termina con una declaración en la que se confirma que la información proporcionada es verdadera y completa, y que la aseguradora puede ponerse en contacto con los médicos, transportistas y proveedores indicados en la reclamación para verificarla. La firma completa el envío.
Personaliza la plantilla
- Añade en el texto de ayuda del campo del número de póliza las condiciones específicas de tu aseguradora o el formato de referencia de la reclamación
- Ajusta la lista de tipos de reclamación si tu póliza cubre situaciones adicionales, como interrupciones del viaje causadas por un fenómeno natural
- Configura la carpeta de la bóveda para archivar las reclamaciones junto con otros documentos de seguros o viajes
- Añade una pregunta sobre el método de pago preferido si las reclamaciones se liquidan directamente con el titular de la póliza
- Aumenta los límites de carga si las reclamaciones de tus viajes habituales incluyen muchos recibos
- Activa el envío por correo electrónico de una copia en PDF para que el reclamante conserve su propio registro exacto de lo que se envió
Consejos para mejorar tu formulario reclamación de seguro de viaje
- Adjunta todos los recibos y confirmaciones que tengas, incluso los que parezcan poco importantes: las aseguradoras suelen pedir más documentación de la esperada
- Obtén un informe por escrito (un informe de irregularidad del equipaje (property irregularity report), un informe policial o una nota médica) lo antes posible después del incidente, ya que luego puede ser difícil conseguirlos
- Sé preciso con las fechas y los importes: las pequeñas discrepancias son un motivo habitual de retraso de las reclamaciones
- Declara cualquier importe que ya te haya reembolsado una aerolínea, un hotel u otra aseguradora, ya que las aseguradoras comprueban estos datos
- Conserva una copia de la reclamación enviada por si la aseguradora te hace preguntas de seguimiento más adelante
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
En cuanto se envía una reclamación, FileIt la guarda como PDF en tu bóveda, con todos los recibos, informes y confirmaciones adjuntos, y envía una notificación por correo electrónico para que nada pase desapercibido. Si has activado una copia para el encuestado, el reclamante también recibe su propio registro en PDF.
A partir de ahí, la mayoría de las personas o agencias que gestionan reclamaciones utilizan la tabla de respuestas para hacer un seguimiento por tipo o estado, abren el PDF individual cuando contactan con la aseguradora y exportan los datos a CSV si gestionan varias reclamaciones durante una temporada de viajes.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Reclamación de seguro de viaje: preguntas frecuentes
¿Es gratuita esta plantilla de formulario de reclamación de seguro de viaje?
Sí: está incluida en la app Forms de todas las cuentas de FileIt, incluido el plan gratuito, junto con más de 160 plantillas listas para usar.
¿Necesita el reclamante una cuenta de FileIt para presentar una reclamación?
No. Cualquier persona que tenga el enlace puede completar y enviar el formulario sin crear una cuenta.
¿Adónde va la reclamación completada?
Cada reclamación se guarda automáticamente como PDF en la bóveda de FileIt, junto con los documentos adjuntos, y puede revisarse, filtrarse o exportarse desde la tabla de respuestas.
¿El formulario solo pregunta por el tipo de reclamación que voy a presentar?
Sí: al marcar un tipo de reclamación, como equipaje o gastos médicos, se abren solo las preguntas de seguimiento correspondientes, mediante la lógica condicional ya incorporada en la plantilla.
¿Enviar este formulario envía la reclamación a mi aseguradora?
No. Este formulario recopila y organiza en un solo PDF todo lo necesario para una reclamación. Enviárselo después a la aseguradora, a través de su propio portal o proceso, es un paso independiente que debes realizar posteriormente.
¿Puedo reclamar más de una cosa del mismo viaje?
Sí: el formulario te permite marcar varios tipos de reclamación, como un retraso y un problema con el equipaje, y muestra las preguntas relevantes para cada uno.
¿Este formulario ofrece asesoramiento legal o sobre seguros?
No. Es una forma de organizar claramente una reclamación. Que una pérdida concreta esté cubierta y por qué importe depende de las condiciones de la póliza del propio asegurado con su aseguradora.