¿Qué es la plantilla del formulario de reclamación de seguro para mascotas?
Las reclamaciones de seguros para mascotas a menudo se devuelven por un detalle pequeño: falta una factura, no consta la fecha de los primeros síntomas o no se puede saber si la afección ya se había reclamado. Esta plantilla recopila todos los datos de una vez, en un formulario que el titular puede completar desde el móvil mientras espera en la clínica veterinaria.
Incluye los datos del titular, de la mascota (especie, raza, edad y microchip), el tipo de reclamación y la afección, las fechas en que comenzaron los síntomas y en que se acudió por primera vez al veterinario, cualquier reclamación anterior por la misma afección y los datos de la clínica veterinaria. Las reclamaciones por accidente preguntan qué ocurrió y si intervino otra persona o animal. Las reclamaciones por robo preguntan si se ha denunciado. El titular sube las facturas desglosadas y elige si se paga directamente al veterinario o si se le reembolsa el importe.
Cada reclamación se archiva como PDF en tu bóveda de FileIt, con todas las facturas y documentos adjuntos.
- Ideal para
- Aseguradoras de mascotas, corredores y clínicas veterinarias que ayudan a sus clientes a reclamar
- Lo completa
- El titular de la póliza, con ayuda del veterinario para la página de costes
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 10 minutos
- Incluye
- Seguimientos sobre accidentes, robos y beneficiarios, carga de facturas y documentos, y una declaración firmada
¿Quién usa un formulario de reclamación de seguro para mascotas?
- Una aseguradora o un corredor que sustituye un formulario de reclamación en papel o PDF
- Una clínica veterinaria que envía a sus clientes un enlace de reclamación con cada factura elevada
- Reclamaciones por el tratamiento continuado de la misma afección
- Reclamaciones por accidentes en los que intervino otro animal
- Reclamaciones en las que se debe pagar directamente al veterinario
Preguntas de este formulario de reclamación de seguro para mascotas
40 preguntas en 5 páginas · incluye firma, subir archivo, preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento.
1 Titular de la póliza
- Nombre del titular de la póliza*
- Correo electrónico*
- Teléfono
- Número de póliza*
- Dirección
2 Tu mascota
- Nombre de la mascota*
- Especie* Perro · Gato · Conejo · Caballo · Otra
- Raza
- Fecha de nacimiento (puede ser aproximada)
- Sexo Macho · Hembra
- ¿Está esterilizado/a?
- Número de microchip
- ¿Cuándo adquiriste tu mascota?
3 La reclamación
- ¿Cuál es el motivo de la reclamación?* Enfermedad · Accidente o lesión · Tratamiento dental · Fallecimiento por enfermedad o lesión · Robo o extravío · Otro
- Enfermedad, dolencia o lesión*
- ¿Cuándo notaste los primeros síntomas?*
- Fecha de la primera visita al veterinario por este motivo*
- ¿Qué ocurrió?* solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Estuvo involucrada otra persona o animal? solo se pregunta cuando corresponde
- Su nombre y datos de contacto, si los conoces solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Se ha notificado a la policía y a la autoridad local de protección animal o a los refugios?* solo se pregunta cuando corresponde
- ¿Has presentado antes una reclamación por esta enfermedad, dolencia o lesión?*
- Referencia de la reclamación anterior solo se pregunta cuando corresponde
- ¿El tratamiento continúa?*
4 Veterinario y gastos
- Nombre de la clínica veterinaria*
- Veterinario que atiende a tu mascota
- Teléfono de la clínica
- Correo electrónico de la clínica
- Inicio del tratamiento*
- Fin del tratamiento*
- Importe total reclamado*
- Facturas del veterinario*
- Historial clínico u otros documentos
- ¿A quién se debe pagar?* Pagar directamente al veterinario · Pagarme a mí — ya he pagado al veterinario
- Nombre del titular de la cuenta* solo se pregunta cuando corresponde
- Número de cuenta o IBAN* solo se pregunta cuando corresponde
- Código bancario, número de ruta o SWIFT solo se pregunta cuando corresponde
5 Declaración
- Declaración*
- Firma del titular de la póliza*
- Fecha*
El formulario reclamación de seguro para mascotas, página por página
1 Titular de la póliza
El titular de la póliza proporciona su nombre, correo electrónico, teléfono, número de póliza y dirección.
2 Tu mascota
El nombre de la mascota y la especie son obligatorios. Después aparecen la raza, la fecha de nacimiento (puede ser aproximada), el sexo, si está castrada o esterilizada, el número de microchip y cuándo adquirió la mascota, principalmente como pares de media anchura para que la página sea más corta.
3 La reclamación
¿Cuál es el motivo de la reclamación? ofrece las opciones enfermedad, accidente o lesión, tratamiento dental, fallecimiento, robo o extravío, y otros. El titular indica la afección tal como aparece en la factura del veterinario y proporciona las fechas de los primeros síntomas y de la primera visita al veterinario. En caso de accidente, se pregunta qué ocurrió y si intervino otra persona o animal y, en ese caso, sus datos. En caso de robo o extravío, se pregunta si se ha denunciado. En todas las reclamaciones se pregunta ¿Has reclamado antes por esta afección?, con una referencia si la respuesta es afirmativa, y si el tratamiento continúa.
4 Veterinario y costes
El nombre de la clínica veterinaria es obligatorio; el veterinario que atendió a la mascota, el teléfono de la clínica y el correo electrónico son opcionales. Después aparecen las fechas de inicio y fin del tratamiento y el importe total reclamado. Las facturas veterinarias desglosadas son obligatorias (hasta seis archivos), y también se puede añadir el historial clínico.
¿A quién se debe pagar? ofrece pagar directamente al veterinario o pagar al titular de la póliza si ya ha pagado. Si se paga al titular, se solicitan el nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta o IBAN y el código de sucursal, número de ruta o SWIFT.
5 Declaración
El titular de la póliza confirma que la reclamación es verdadera y completa, y acepta que la aseguradora pueda ponerse en contacto con el veterinario y con cualquier veterinario anterior para solicitar los documentos. Después la firma y la fecha.
Personaliza la plantilla
- Configura la moneda y añade tus propios tipos de reclamación, como los gastos de residencia
- Añade una pregunta para que la firme el veterinario, si tu proceso lo necesita
- Archiva las reclamaciones en carpetas por tipo de reclamación o por mes
- Reescribe la declaración para adaptarla al texto de tu póliza
- Añade a los gestores de reclamaciones a los correos electrónicos de notificación
Consejos para mejorar tu formulario reclamación de seguro para mascotas
- Pide a los titulares de la póliza que soliciten facturas desglosadas al veterinario
- Recuerda a los titulares de la póliza que tengan a mano su número de póliza y las facturas
- Pregunta siempre por las reclamaciones anteriores, tal como hace el formulario
- Confirma rápidamente cada reclamación e indica qué ocurrirá después
- Limita el acceso a la carpeta, ya que las reclamaciones incluyen datos bancarios
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada reclamación se archiva como PDF en la carpeta de bóveda que elijas, con el nombre del titular de la póliza y la fecha como título, y con las facturas y los documentos clínicos adjuntos. Recibes un correo electrónico por cada reclamación nueva y puedes enviar una copia al titular de la póliza.
Gestiona las reclamaciones desde la tabla de respuestas: busca por nombre, mascota o número de póliza y exporta los datos a CSV para obtener una lista de tipos de reclamación, importes y fechas.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Reclamación de seguro para mascotas: preguntas frecuentes
¿Es gratuito este formulario de reclamación del seguro para mascotas?
Sí. Es una plantilla inicial de la aplicación Forms de FileIt y puedes editar todas las preguntas.
¿El formulario decide si una reclamación está cubierta?
No. Recopila la reclamación y los documentos. Las decisiones sobre la cobertura dependen de la póliza y las toma la aseguradora.
¿Los titulares de la póliza pueden subir las facturas del veterinario desde el móvil?
Sí. Pueden fotografiar las facturas o subir archivos PDF, hasta seis facturas y otros cuatro documentos.
¿Se puede pagar directamente al veterinario?
El formulario pregunta a quién se debe pagar. Que se ofrezca el pago directo depende de tu proceso.
¿Funciona para caballos o mascotas exóticas?
Sí. Entre las especies se incluyen caballo y otra, y puedes añadir más opciones.
¿Los titulares de la póliza necesitan una cuenta de FileIt?
No. Comparte el enlace público o envíales una solicitud por correo electrónico y podrán completar el formulario sin registrarse.