¿Qué es la plantilla del formulario de encuesta de satisfacción de las familias?
Las familias ven un colegio o servicio de cuidado infantil desde otra perspectiva: lo que su hijo cuenta en casa, cuánto se tarda en responder a un mensaje o cómo funciona la entrada. Una encuesta a las familias reúne esas opiniones en un solo lugar, para que la dirección pueda actuar basándose en patrones y no en las voces más insistentes.
Esta plantilla sirve para escuelas infantiles, guarderías, colegios y programas extraescolares. Incluye el aprendizaje y la atención, la comunicación y la seguridad y el bienestar en tres tablas de acuerdo, con una opción «No lo sé» para aquello que las familias no pueden ver. Las familias cuyos hijos tienen necesidades adicionales valoran hasta qué punto reciben apoyo.
Es anónima de forma predeterminada. Una persona con una preocupación concreta puede optar por dejar su nombre y sus datos de contacto, y se le indica que se dirija a la persona responsable designada de protección infantil (designated safeguarding lead) si un menor puede estar en riesgo. Cada respuesta se guarda como PDF en tu bóveda de FileIt.
- Ideal para
- Colegios, escuelas infantiles, guarderías, centros de cuidado infantil y programas extraescolares
- La rellenan
- Padres, madres y personas cuidadoras, de forma anónima por defecto
- Tiempo de cumplimentación
- Unos 5 minutos
- Incluye
- Tres tablas de acuerdo, valoración del apoyo a necesidades adicionales, preferencias de contacto y una vía para plantear preocupaciones
¿Quién usa un formulario de encuesta de satisfacción de las familias?
- Una encuesta anual a las familias antes de planificar mejoras del colegio
- Un centro de cuidado infantil que se prepara para una inspección o visita de acreditación
- Comprobar cómo se está recibiendo una nueva aplicación de comunicación o un boletín
- Recopilar opiniones después de cambiar la entrada o la salida
- Comprobar el apoyo a menores con necesidades adicionales
- La revisión de final de trimestre de un programa extraescolar o de vacaciones
Preguntas de este formulario de encuesta de satisfacción de las familias
18 preguntas en 5 páginas · incluye preguntas condicionales, varias páginas, valoraciones.
1 Sobre tu hijo
- Tu hijo asiste a* Escuela infantil o preescolar · Guardería o centro de cuidado infantil · Educación primaria · Educación secundaria básica · Educación secundaria superior · Programa extraescolar o vacacional
- Clase, aula o curso (opcional)
- ¿Cuánto tiempo lleva tu hijo con nosotros? Menos de 1 año · 1–2 años · 3–4 años · Más de 4 años
- ¿Tu hijo tiene necesidades educativas adicionales o especiales?
2 Aprendizaje y cuidados
- ¿Hasta qué punto estás de acuerdo?* Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Ni de acuerdo ni en desacuerdo · De acuerdo · Totalmente de acuerdo · No lo sé
- ¿En qué medida se atienden las necesidades adicionales de tu hijo?* solo se pregunta cuando corresponde
3 Comunicación
- ¿Hasta qué punto estás de acuerdo?* Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Ni de acuerdo ni en desacuerdo · De acuerdo · Totalmente de acuerdo · No lo sé
- ¿Cómo prefieres recibir noticias nuestras? Aplicación · Correo electrónico · Mensaje de texto · Notas impresas · En persona al dejar o recoger a tu hijo · Llamada telefónica
4 Seguridad y bienestar
- ¿Hasta qué punto estás de acuerdo?* Totalmente en desacuerdo · En desacuerdo · Ni de acuerdo ni en desacuerdo · De acuerdo · Totalmente de acuerdo · No lo sé
- ¿Hay alguna preocupación específica sobre tu hijo que te gustaría que revisáramos?
- ¿Cuál es la preocupación?* solo se pregunta cuando corresponde
- Tu nombre* solo se pregunta cuando corresponde
- Correo electrónico* solo se pregunta cuando corresponde
- Teléfono solo se pregunta cuando corresponde
5 En general
- En general, ¿qué grado de satisfacción tienes?*
- ¿Qué probabilidad hay de que nos recomiendes a otra familia?*
- ¿Qué hacemos especialmente bien?
- ¿Qué deberíamos mejorar?
El formulario encuesta de satisfacción de las familias, página por página
1 Sobre tu hijo
El tipo de centro, la clase o el curso, de forma opcional, cuánto tiempo lleva el menor en el centro y si tiene necesidades educativas adicionales o especiales (additional or special educational needs), también de forma opcional.
2 Aprendizaje y atención
Siete afirmaciones, desde «Totalmente en desacuerdo» hasta «Totalmente de acuerdo», o «No lo sé»: el menor está contento, progresa, recibe enseñanza y atención de alta calidad, se le conoce como persona, participa en las actividades, encuentra retos adecuados y su comportamiento se gestiona bien. Si tiene necesidades adicionales, las familias valoran hasta qué punto recibe apoyo.
3 Comunicación
Seis afirmaciones sobre las actualizaciones del progreso, saber con quién contactar, recibir respuestas rápidas, recibir avisos claros, que las reuniones con las familias sean útiles y sentirse bienvenido al participar. Las familias eligen cómo prefieren recibir noticias tuyas: aplicación, correo electrónico, mensaje de texto, notas impresas, en persona o por teléfono.
4 Seguridad y bienestar
Seis afirmaciones sobre si el menor se siente seguro, cómo se gestionan los casos de acoso, si las instalaciones están limpias y protegidas, si la entrada y la salida están organizadas, si las comidas son saludables y sobre el bienestar emocional. Una opción de sí/no permite plantear una preocupación concreta; se muestra la orientación sobre protección infantil y se solicitan una descripción, el nombre, el correo electrónico y el teléfono.
5 Valoración general
Una valoración obligatoria con estrellas, la probabilidad de 0–10 de recomendarte a otra familia y preguntas abiertas sobre los puntos fuertes y sobre qué mejorarías.
Personaliza la plantilla
- Cambia las opciones de tipo de centro para incluir solo las de tu centro
- Sustituye «persona responsable designada de protección infantil» por el nombre de tu propio cargo
- Añade un menú desplegable de clases para facilitar la agrupación
- Añade afirmaciones sobre los deberes, los uniformes o programas concretos
- Traduce el formulario para las familias que hablan otros idiomas
- Establece una fecha de cierre para cada periodo de encuesta
Consejos para mejorar tu formulario encuesta de satisfacción de las familias
- Envíala a través de tu canal habitual para familias y envía un solo recordatorio
- Actúa rápidamente ante cualquier preocupación cuando se hayan dejado datos de contacto
- Comparte con las familias un resumen de «nos dijisteis, hemos hecho»
- Revisa las respuestas «No lo sé»: a menudo señalan carencias de comunicación
- No publiques resultados de clases muy pequeñas
- Realízala en el mismo momento cada año para poder comparar
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada respuesta se guarda como PDF, con la fecha en el título, en la carpeta de la bóveda que elijas, y recibes una notificación por correo electrónico.
En la tabla de respuestas puedes filtrar por centro o grupo y exportar los datos a CSV para resumir los resultados para el personal y el órgano de gobierno.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Encuesta de satisfacción de las familias: preguntas frecuentes
¿Es gratuita esta encuesta de satisfacción de las familias?
Sí. Es una plantilla inicial de la aplicación FileIt Forms y puedes editar todas las preguntas.
¿Es anónima?
Sí, salvo que una persona decida plantear una preocupación concreta y deje sus datos de contacto.
¿Pueden responder las familias con más de un hijo?
Sí. El formulario permite enviar más de una respuesta, así que pueden responder por cada hijo si sus experiencias son diferentes.
¿Es una herramienta para informar sobre protección infantil?
No. Indica a las familias que se dirijan a la persona responsable designada de protección infantil (designated safeguarding lead) para cualquier situación en la que un menor pueda estar en riesgo.
¿Sirve tanto para servicios de cuidado infantil como para colegios?
Sí. La primera pregunta incluye escuelas infantiles, guarderías, colegios y programas extraescolares.
¿Necesitan las familias una cuenta?
No. Abren el enlace desde cualquier dispositivo.