Apakah templat borang permintaan bayaran balik atau pemindahan tiket?
Setiap kaunter tiket acara menerima e-mel yang sama: "Saya tak dapat hadir, bolehkah wang saya dikembalikan?", "Bolehkah rakan saya menggunakan tiket saya?", "Bolehkah saya tukar ke hari Sabtu?". Setiap permintaan memerlukan rujukan tempahan, bilangan tiket dan perkara yang sebenarnya diingini, dan balasan pertama biasanya meminta maklumat tersebut. Borang permintaan bayaran balik atau pemindahan tiket ini mengumpulkannya sekali gus.
Pemegang tiket mengenal pasti tempahan, kemudian memilih perkara yang diingini: bayaran balik, pemindahan kepada orang lain, pertukaran ke tarikh atau persembahan lain, atau kredit untuk acara akan datang. Borang ini hanya meminta maklumat yang diperlukan untuk pilihan tersebut — nama dan e-mel pemegang baharu untuk pemindahan, tarikh baharu pilihan untuk pertukaran, dan cara bayaran balik untuk permintaan bayaran balik. Nota ringkas dipaparkan kepada mereka yang membeli melalui ejen atau laman jualan semula, dengan penjelasan bahawa penjual biasanya menguruskan perubahan.
Permintaan difailkan sebagai PDF dalam peti besi FileIt anda, memberikan kaunter tiket rekod bertarikh bagi setiap permintaan serta polisi yang dipersetujui oleh pemegang tiket.
- Sesuai untuk
- Teater, festival, persidangan, kelab dan penganjur acara yang menjual tiket
- Diisi oleh
- Pembeli tiket
- Masa untuk dilengkapkan
- Kira-kira 3 minit
- Termasuk
- Empat jenis permintaan dengan soalan susulan masing-masing, muat naik dokumen pilihan dan persetujuan polisi
Siapa yang menggunakan borang permintaan bayaran balik atau pemindahan tiket?
- Teater yang menguruskan pertukaran nama dan tarikh untuk persembahan yang berlangsung lama
- Festival yang memproses bayaran balik selepas satu hari acara dibatalkan kerana cuaca
- Persidangan yang membenarkan pemindahan tiket kepada rakan sekerja
- Acara komuniti yang menawarkan kredit sebagai ganti bayaran balik
- Menyimpan rekod setiap permintaan bersama polisi bayaran balik anda
Soalan dalam borang permintaan bayaran balik atau pemindahan tiket ini
18 soalan dalam 2 halaman · termasuk muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman, kotak pilihan persetujuan.
1 Tempahan anda
- Nama pada tempahan*
- E-mel yang digunakan untuk tempahan*
- Telefon
- Rujukan pesanan atau tempahan*
- Bilangan tiket dalam pesanan*
- Acara*
- Tarikh acara*
- Di manakah anda membeli tiket?* Laman web kami · Kaunter tiket atau melalui telefon · Ejen tiket atau laman jualan semula · Orang lain membelinya untuk saya
2 Permintaan anda
- Apakah yang ingin anda lakukan?* Bayaran balik · Pindah milik kepada orang lain · Pindah ke tarikh atau persembahan lain · Kredit untuk acara akan datang
- Untuk berapa tiket perkara ini terpakai?*
- Sebab* Sakit · Tidak dapat melakukan perjalanan · Pertindihan dengan komitmen lain · Acara berubah atau ditangguhkan · Tersilap membeli
- Ada perkara lain yang perlu kami ketahui?
- Pemegang tiket baharu* hanya ditanya jika berkenaan
- E-mel pemegang tiket baharu* hanya ditanya jika berkenaan
- Tarikh atau persembahan baharu yang dipilih* hanya ditanya jika berkenaan
- Bayaran balik kepada* hanya ditanya jika berkenaan Kaedah pembayaran asal · Pindahan bank — sila hubungi saya
- Dokumen sokongan (pilihan)
- Polisi bayaran balik dan pindahan*
Borang permintaan bayaran balik atau pemindahan tiket, halaman demi halaman
1 Tempahan anda
Pembeli memberikan "Nama pada tempahan", "E-mel yang digunakan untuk tempahan", nombor telefon, "Nombor pesanan atau rujukan tempahan" dan "Bilangan tiket dalam pesanan", kemudian menyatakan nama acara dan tarikhnya. "Di manakah anda membeli tiket?" menawarkan pilihan laman web anda, kaunter tiket atau telefon, ejen tiket atau laman jualan semula, atau hadiah daripada orang lain. Memilih ejen akan memaparkan nota ringkas bahawa penjual biasanya menguruskan perubahan.
2 Permintaan anda
"Apakah yang ingin anda lakukan?" menawarkan bayaran balik, pemindahan kepada orang lain, pertukaran ke tarikh atau persembahan lain, atau kredit untuk acara akan datang. "Berapa banyak tiket yang terlibat?" membolehkan permintaan separa dibuat. "Sebab" merangkumi sakit, tidak dapat melakukan perjalanan, pertindihan jadual, perubahan atau penangguhan acara, tersilap membeli, atau sebab lain, dengan ruang untuk perkara tambahan.
Pemindahan memerlukan "Pemegang tiket baharu" dan e-melnya. Pertukaran memerlukan "Tarikh atau persembahan baharu pilihan". Permintaan bayaran balik meminta tempat untuk menghantarnya, dan teks bantuan menyatakan bahawa borang ini tidak pernah meminta nombor kad. Dokumen sokongan pilihan boleh dimuat naik jika polisi anda memerlukannya. Akhir sekali, pembeli mengakui bahawa permintaan akan dikendalikan mengikut polisi anda, yuran tempahan mungkin tidak boleh dibayar balik, dan tiket asal akan dibatalkan setelah perubahan dibuat.
Ubah suai templat ini
- Buang jenis permintaan yang tidak anda tawarkan, seperti bayaran balik atau kredit
- Tulis semula kenyataan persetujuan supaya sepadan dengan polisi tiket anda yang diterbitkan
- Tukar tempoh balasan dalam teks muka depan dan mesej pengesahan
- Tukar medan acara kepada menu lungsur acara semasa anda
- Failkan permintaan dalam folder mengikut acara untuk mengurus pembatalan secara berkumpulan
- Tambahkan peti mel kaunter tiket anda pada e-mel pemberitahuan
Petua untuk borang permintaan bayaran balik atau pemindahan tiket yang lebih baik
- Pautkan borang ini daripada e-mel pengesahan tiket dan halaman Soalan Lazim anda
- Semak rujukan tempahan sebelum membalas, terutamanya untuk pemindahan
- Proseskan permintaan mengikut turutan penerimaan — jadual Responses menunjukkan masa penghantaran
- Gunakan eksport CSV selepas pembatalan untuk melihat bilangan orang yang mahukan bayaran balik berbanding kredit
- Beritahu pembeli melalui ejen dan jualan semula dengan segera jika anda tidak dapat membantu, supaya mereka boleh menghubungi penjual
Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda
Setiap permintaan difailkan sebagai PDF dalam peti besi anda dan kaunter tiket menerima pemberitahuan e-mel. Pemegang tiket menerima salinan permintaan mereka, termasuk kenyataan polisi yang dipersetujui.
Cari jadual Responses menggunakan rujukan tempahan, nama atau acara. Eksport kepada CSV untuk menguruskan bayaran balik, pemindahan dan perubahan tarikh sebagai senarai, dan simpan PDF sebagai rekod permintaan yang dibuat.
- Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
- Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
- Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Borang Permintaan bayaran balik atau pemindahan tiket: soalan lazim
Adakah templat borang bayaran balik tiket ini percuma?
Ya. Ia merupakan salah satu templat sedia guna dalam aplikasi Forms pada setiap akaun FileIt, termasuk pelan percuma.
Adakah borang ini mengeluarkan bayaran balik secara automatik?
Tidak. Borang ini mengumpulkan permintaan. Bayaran balik, pemindahan dan perubahan tarikh dilakukan dalam sistem tiket atau pembayaran anda.
Adakah borang ini mengumpulkan butiran kad atau bank?
Tidak. Soalan bayaran balik menawarkan kaedah pembayaran asal atau pindahan bank, dan teks bantuan menyatakan bahawa anda akan menghubungi pemohon untuk mendapatkan butiran bank, bukannya memintanya dalam borang.
Bolehkah seseorang memindahkan hanya sebahagian daripada tiket mereka?
Ya. "Berapa banyak tiket yang terlibat?" membolehkan pembeli meminta perubahan untuk sebahagian daripada pesanan.
Bolehkah saya menggunakannya jika kami tidak memberikan bayaran balik?
Ya. Buang pilihan bayaran balik dalam pereka bentuk dan kekalkan pemindahan, perubahan tarikh atau kredit.
Bolehkah pemegang tiket melampirkan dokumen?
Ya, secara pilihan. Sehingga dua fail boleh dimuat naik dan dilampirkan pada dokumen peti besi untuk permintaan tersebut.