Apakah perjanjian perkhidmatan penyelenggaraan?
Perjanjian perkhidmatan penyelenggaraan (sering dipanggil kontrak penyelenggaraan atau perjanjian penyelenggaraan pencegahan berjadual) ialah kontrak berterusan untuk penyedia menyelenggara peralatan pelanggan mengikut jadual dan memberi respons apabila peralatan rosak. Ia lazim untuk sistem HVAC, dandang, lif dan elevator, generator, peralatan dapur komersial, sistem kebakaran dan keselamatan serta mesin pengeluaran.
Templat ini menyenaraikan peralatan yang dilindungi mengikut jenama, model dan nombor siri, kekerapan lawatan yang dirancang serta tugasan yang dilakukan pada setiap lawatan, dengan laporan perkhidmatan bertulis selepas setiap lawatan. Anda memilih sama ada panggilan kerosakan disertakan, hanya disertakan pada waktu biasa, dikenakan bayaran atau tidak disertakan, kemudian menambah masa respons sasaran dan kadar panggilan. Alat ganti boleh disertakan, disertakan sehingga had tahunan atau dikenakan bayaran secara berasingan. Ia juga merangkumi pengecualian seperti salah guna dan kerja pihak ketiga, pemeriksaan yang diwajibkan undang-undang, tanggungjawab pelanggan, bayaran, tempoh tetap dengan pembaharuan automatik atau tanpanya, had liabiliti dan penamatan.
- Sesuai untuk
- HVAC dan dandang, lif, generator, peralatan dapur, sistem kebakaran dan keselamatan, mesin
- Ditandatangani oleh
- Penyedia perkhidmatan dan pemilik atau pengendali peralatan, bersama jawatan masing-masing
- Tempoh
- Anda memilih bilangan bulan; diperbaharui secara automatik atau tamat melainkan kedua-dua pihak bersetuju untuk memperbaharuinya
- Panjang
- Kira-kira 3 halaman, diparaf pada setiap halaman
Bila hendak menggunakan perjanjian perkhidmatan penyelenggaraan
- Kontraktor HVAC yang menawarkan pelan perkhidmatan suku tahunan kepada pelanggan komersial
- Penyelenggaraan tahunan dandang dan pemanasan untuk hartanah tuan tanah
- Penyelenggaraan generator dan perlindungan kerosakan untuk hospital, bilik data atau ladang
- Penyelenggaraan terancang untuk mesin pengeluaran kilang
- Kontrak perkhidmatan untuk peralatan dapur komersial atau penyejukan
Perkara yang anda isi
24 ruang kosong, kemudian nama dan e-mel setiap orang yang menandatangani: penyedia, pelanggan.
1 Pihak-pihak
- Penyedia (perniagaan anda)*
- Alamat Penyedia
- Telefon atau e-mel meja perkhidmatan*
- Pelanggan (syarikat atau individu)*
- Alamat Pelanggan
2 Peralatan
- Tapak tempat peralatan berada*
- Peralatan yang dilindungi*
3 Tempoh
- Tarikh mula*
- Tempoh (bulan)*
- Pada akhir tempoh* ia diperbaharui untuk tempoh yang sama melainkan mana-mana pihak memberikan notis · ia berakhir melainkan kedua-dua pihak bersetuju untuk memperbaharuinya
- Notis sebelum akhir tempoh (hari)*
4 Penyelenggaraan terancang
- Lawatan penyelenggaraan terancang* setiap bulan · setiap dua bulan · setiap suku tahun · dua kali setahun · sekali setahun
- Tugas penyelenggaraan pada setiap lawatan*
5 Panggilan dan pembaikan
- Waktu bekerja biasa*
- Panggilan untuk kerosakan* termasuk dalam fi · termasuk dalam fi pada waktu biasa; dikenakan caj di luar waktu tersebut · dikenakan caj pada kadar panggilan di bawah · tidak termasuk
- Masa tindak balas
- Kadar panggilan dan buruh
- Alat ganti dan bahan* termasuk dalam fi · termasuk sehingga suatu elaun, kemudian dikenakan caj secara berasingan · dikenakan caj secara berasingan
- Elaun alat ganti setahun
6 Fi
- Mata wang*
- Fi penyelenggaraan*
- Fi adalah* sebulan · setiap suku tahun · setahun · setiap lawatan terancang
- Invois perlu dibayar dalam tempoh (hari)*
7 Terma lain
- Undang-undang terpakai*
8 Siapa yang menandatangani
- Penyedia tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman · Syarikat penyelenggaraan atau perkhidmatan.
- Pelanggan tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman · Pemilik atau pengendali peralatan — bagi perniagaan, orang yang diberi kuasa untuk menandatangani bagi pihaknya.
Kandungan perjanjian perkhidmatan penyelenggaraan
- Peralatan yang dilindungi
- Penyelenggaraan terancang
- Kerosakan dan panggilan
- Alat ganti dan bahan
- Perkara yang tidak dilindungi
- Tanggungjawab Pelanggan
- Fi dan pembayaran
- Tempoh dan penamatan perjanjian
- Waranti dan liabiliti
- Am
Cara menggunakan perjanjian perkhidmatan penyelenggaraan, langkah demi langkah
1 Senaraikan peralatan dan tapak
Masukkan alamat tapak dan setiap item yang dilindungi pada baris tersendiri, bersama jenama, model dan nombor siri. Penyedia mungkin membuat pemeriksaan sebelum lawatan pertama dan meminta pembaikan jika terdapat keadaan yang tidak selamat.
2 Tentukan penyelenggaraan terancang
Pilih kekerapan lawatan dan senaraikan tugasan yang dilakukan pada setiap lawatan — atau rujuk jadual penyelenggaraan pengeluar. Tetapkan waktu kerja biasa anda.
3 Tetapkan panggilan dan alat ganti
Pilih cara panggilan kerosakan dikendalikan, tambahkan masa respons sasaran serta kadar panggilan dan buruh anda. Tentukan sama ada alat ganti disertakan, disertakan sehingga had tahunan atau dikenakan bayaran secara berasingan.
4 Persetujui bayaran dan tempoh, kemudian hantar
Masukkan bayaran penyelenggaraan dan sama ada ia dikenakan setiap bulan, suku tahun, tahun atau lawatan, tempoh pembayaran, tempoh dalam bulan serta sama ada ia diperbaharui secara automatik, termasuk tempoh notis. Tambahkan penandatangan pelanggan dan hantar; kedua-dua pihak memaraf setiap halaman.
Petua sebelum menghantarnya
- Sesetengah peralatan — lif, sistem tekanan, perkakas gas, peralatan keselamatan kebakaran — memerlukan pemeriksaan yang diwajibkan undang-undang. Senaraikannya dalam tugasan jika anda melakukannya; jika tidak, tanggungjawab kekal pada pelanggan.
- Masa respons ditulis sebagai sasaran. Jika anda menjanjikan masa respons yang dijamin dengan penalti, anda memerlukan perjanjian tahap perkhidmatan (service level agreement) yang lebih terperinci.
- Simpan laporan perkhidmatan bagi setiap lawatan; laporan ini menunjukkan kerja telah dilakukan dan membantu untuk tuntutan waranti.
- Tetapkan peringatan kalendar sebelum tarikh notis pembaharuan — pembaharuan automatik hanya berfungsi jika kedua-dua pihak tahu bila notis perlu diberikan.
Tandatangan dalam talian dalam beberapa minit
- Isi ruang kosong. Nama, tarikh dan jumlah terus dimasukkan ke dalam perjanjian — pratonton menunjukkan kedudukan sebenar.
- Nyatakan siapa yang menandatangani. Tandakan “Ini saya” untuk bahagian anda. FileIt membina PDF dengan setiap kotak tandatangan, tarikh dan parap pada baris yang betul, dan anda boleh menyemak atau mengalihkannya sebelum menghantar.
- Hantarkannya. Setiap penandatangan menerima pautan selamat dan menandatangani daripada mana-mana peranti — tiada akaun diperlukan. PDF yang telah ditandatangani, bersama jejak audit dan Sijil Penyelesaian, disimpan dalam peti simpanan anda dan dihantar melalui e-mel kepada semua orang.
Soalan lazim tentang Perjanjian perkhidmatan penyelenggaraan
Adakah kerosakan disertakan dalam perjanjian penyelenggaraan?
Hanya jika anda memilihnya. Templat ini membolehkan anda menyertakan panggilan dalam bayaran, menyertakannya hanya pada waktu biasa, mengenakan bayaran mengikut kadar panggilan anda atau mengecualikannya sepenuhnya.
Apakah yang tidak dilindungi?
Pembaikan yang berpunca daripada salah guna, kemalangan atau kejadian luaran, kerja pihak lain, masalah bekalan kuasa, air atau bangunan, penggunaan di luar had pengeluar serta peralatan yang telah sampai ke penghujung hayatnya. Pembaikan yang disyorkan hasil daripada lawatan akan disebut harga secara berasingan.
Bagaimanakah pembaharuan berfungsi?
Anda menetapkan tempoh dalam bulan. Pilih pembaharuan automatik untuk tempoh lain yang sama panjang melainkan mana-mana pihak memberikan notis, atau tetapkan supaya ia tamat melainkan kedua-dua pihak bersetuju untuk memperbaharuinya. Penyedia boleh mengubah bayaran bagi tempoh pembaharuan dengan notis yang sama.
Adakah kontrak penyelenggaraan yang ditandatangani secara elektronik sah?
Tandatangan elektronik secara amnya sah untuk kontrak komersial biasa di AS (Akta ESIGN (ESIGN Act) dan UETA), UK, EU (eIDAS) dan Kanada. FileIt menyimpan jejak audit (audit trail) serta Sijil Penyelesaian (Certificate of Completion) bersama PDF yang ditandatangani.
Adakah templat ini percuma?
Ya. Templat ini percuma untuk digunakan dengan aplikasi eSignature dalam FileIt, dan pelanggan anda tidak memerlukan akaun FileIt untuk menandatangani.