Formulaire CRMR1 — Demander un réexamen au DWP

Qu’est-ce que CRMR1 Mandatory reconsideration request ?

Le formulaire CRMR1, « Si vous contestez une décision prise par le ministère du Travail et des Retraites (If you disagree with a decision made by the Department for Work and Pensions) », vous permet de demander par écrit un réexamen obligatoire. Un autre décideur du DWP réexamine votre dossier, en tenant compte des nouvelles informations que vous envoyez, puis détermine si la décision initiale était correcte. Il concerne notamment le Personal Independence Payment (PIP), le Universal Credit, l'Employment and Support Allowance (ESA), l'allocation d'aidant, l'allocation d'assistance, l'allocation de subsistance pour personnes handicapées, le crédit de retraite et l'allocation de demandeur d'emploi.

Vous devez généralement demander un réexamen obligatoire avant de pouvoir faire appel devant le Social Security and Child Support Tribunal (tribunal de la sécurité sociale et des pensions alimentaires pour enfants) : GOV.UK indique que vous ne pouvez pas faire appel avant d'avoir reçu votre Mandatory Reconsideration Notice (notification de réexamen obligatoire). Le DWP précise également qu'une demande par téléphone, au numéro indiqué en haut de votre lettre de décision, est plus rapide — votre dossier est examiné exactement de la même manière. Le CRMR1 est la procédure écrite, que le DWP recommande vivement si vous ne pouvez pas appeler.

FileIt vous guide à travers les 21 questions du formulaire en anglais simple, omet les pages destinées aux représentants si vous le remplissez vous-même, vérifie que chaque explication tient dans la case correspondante du formulaire imprimé et reporte vos réponses dans le PDF CRMR1 officiel du DWP. Vos coordonnées peuvent être préremplies à partir des fiches des personnes enregistrées dans votre coffre-fort FileIt, et le formulaire rempli est enregistré dans le dossier de cette personne. Vous l'imprimez, le signez à la main et l'envoyez vous-même par courrier ; FileIt n'envoie jamais rien au DWP.

Qui doit remplir CRMR1 Mandatory reconsideration request ?

• Toute personne ayant reçu une décision du DWP concernant une prestation qu'elle estime incorrecte — par exemple une attribution de PIP avec trop peu de points, une décision concernant l'ESA ou le Universal Credit, ou le refus d'une demande d'allocation d'aidant — et souhaitant demander un réexamen par écrit plutôt que par téléphone.
• Les parents et les aidants qui contestent une décision concernant la prestation d'un enfant, comme l'allocation de subsistance pour enfants handicapés.
• Les personnes désignées, les Deputies légaux, les proches et les amis qui font une demande au nom d'une autre personne (ils remplissent les questions 09 à 15).
• Ne concerne pas l'allocation logement (contactez votre conseil local), ni l'allocation familiale, l'allocation de tuteur et les crédits d'impôt (contactez le HMRC).

Quand utiliser CRMR1 Mandatory reconsideration request

• Dès que vous décidez de contester une décision — le DWP vous demande de le faire dans le mois suivant la date indiquée sur votre lettre de décision ; envoyez donc le formulaire suffisamment tôt.
• Après un mois uniquement si vous avez un motif valable, comme une hospitalisation ou un décès dans votre entourage. La question 16 vous demande d'expliquer pourquoi la demande est tardive.
• Si vous avez demandé au DWP une motivation écrite de la décision, le délai est prolongé — vérifiez les dates sur vos lettres ou appelez le numéro indiqué en haut de votre lettre de décision.
• Avant de faire appel devant un tribunal : vous ne pouvez pas faire appel devant le Social Security and Child Support Tribunal (tribunal de la sécurité sociale et des pensions alimentaires pour enfants) avant d'avoir reçu votre Mandatory Reconsideration Notice (notification de réexamen obligatoire).

Ce qu’il vous faut avant de commencer

• Votre lettre de décision — elle indique la date de la décision, la prestation concernée, votre numéro d'assurance nationale et l'adresse à laquelle envoyer le formulaire.
• Le nom, la date de naissance, le numéro d'assurance nationale, l'adresse et les numéros de téléphone du demandeur.
• Si vous êtes un représentant : vos nom et prénom, votre adresse et votre numéro de téléphone, votre lien avec le demandeur, ainsi qu'une autorisation signée vous permettant d'agir en son nom, sauf si vous êtes déjà sa personne désignée ou son Deputy auprès du DWP, ou son parent ou tuteur légal.
• Une note claire indiquant chaque élément de la décision que vous contestez et pourquoi — pour le PIP, les activités et les points qui vous semblent incorrects.
• Toute nouvelle preuve que le DWP n'a pas encore vue, comme de nouveaux rapports médicaux, des plans de soins, des résultats d'examens ou de scanners, ou la liste actuelle de vos prescriptions renouvelées.

Contenu de CRMR1 Mandatory reconsideration request

L’édition 2026 comporte 8 pages. FileIt le demande en 6 parties, et il est signé par Claimant :

1. About you — the person the decision is about (01–08)Claimant
2. If a representative is filling in the form (09–15)Representative
3. About the original decision (16)Claimant
4. Why you disagree with the decision (17–20)Claimant
5. Further information (21)Claimant
6. What to do now and declarationClaimant

Comment remplir CRMR1 Mandatory reconsideration request, étape par étape

1 À propos de vous (questions 01 à 08)

Ces questions concernent toujours la personne au sujet de laquelle le DWP a pris la décision, même si quelqu'un d'autre remplit le formulaire. Indiquez son titre, son nom, sa date de naissance, son numéro d'assurance nationale (ou celui de l'enfant, s'il est connu), la prestation concernée, son adresse actuelle et ses numéros de téléphone.

Cochez chaque moment de la journée qui convient pour être appelé. Le DWP indique que, s'il a besoin de plus d'informations, il essaiera de vous contacter aux horaires que vous avez indiqués.

2 Si un représentant remplit le formulaire (questions 09 à 15)

La question 09 vous demande si vous êtes un représentant — c'est-à-dire une personne qui n'est pas celle concernée par la décision, comme un aidant, un parent, un proche, un ami ou un Deputy légal. Si ce n'est pas le cas, cochez Non et passez à la question 16.

Le représentant indique son propre titre, son nom, son lien avec le demandeur, son adresse et son numéro de téléphone, ainsi que les meilleurs horaires pour le joindre.

3 À propos de la décision initiale (question 16)

Indiquez si vous faites votre demande dans le mois suivant la date figurant sur la lettre de décision. Si ce n'est pas le cas, expliquez pourquoi — par exemple une hospitalisation, un décès dans votre entourage ou la réception tardive de la lettre. Un espace supplémentaire est prévu à la question 21.

4 Pourquoi vous contestez la décision (questions 17 à 20)

La question 17 est le cœur du formulaire : indiquez quel(s) élément(s) de la décision vous contestez et pourquoi chacun est incorrect. Soyez précis et décrivez ce qui se passe réellement, y compris les mauvais jours.

La question 18 vous demande si vous avez de nouvelles informations que le DWP n'a pas vues et d'énumérer tout ce que vous envoyez. La question 19 vous demande si tout est joint, et la question 20 vous permet d'expliquer ce qui doit encore arriver — par exemple un rapport médical que vous avez demandé mais qui ne vous est pas encore parvenu.

5 Informations complémentaires (question 21)

Une page entière pour tout ce qui ne tenait pas ailleurs ou tout autre élément que le DWP devrait connaître. Commencez chaque partie par le numéro de la question qu'elle complète.

6 Que faire maintenant et déclaration

Vérifiez que vous avez expliqué ce que vous contestez et pourquoi, joint vos preuves, puis signé. La déclaration indique que les informations sont correctes et complètes à votre connaissance et vous avertit que le fait de fournir sciemment des informations incorrectes ou incomplètes peut entraîner des poursuites ou d'autres mesures. Inscrivez votre nom, puis signez et datez le formulaire à la main.

Erreurs fréquentes à éviter

• Dire simplement que vous n'êtes pas d'accord. Expliquez quelle partie de la décision est incorrecte et pourquoi, élément par élément.
• Envoyer des preuves que le DWP possède déjà, des fiches d'information générales sur une affection, des convocations ou des tickets de bus et de train — la brochure CRMR1A vous demande de ne pas les envoyer.
• Laisser la question 16 vide alors que le délai d'un mois est dépassé. Indiquez pourquoi vous faites votre demande tardivement.
• Pour un représentant, oublier de joindre l'autorisation signée d'agir au nom du demandeur lorsqu'il n'est pas déjà la personne désignée, le Deputy, le parent ou le tuteur légal.
• Utiliser ce formulaire pour l'allocation logement, l'allocation familiale, l'allocation de tuteur ou les crédits d'impôt, qui se contestent auprès d'autres organismes.
• Oublier de signer et de dater la déclaration.

Après l’avoir rempli

Imprimez le CRMR1 rempli depuis FileIt, signez et datez la déclaration à la page 8, puis envoyez-le par courrier avec vos éventuelles preuves à l'adresse indiquée en haut de votre lettre de décision. Il est utile d'inscrire le nom du demandeur et son numéro d'assurance nationale sur chaque preuve.

Le DWP vous enverra un SMS ou une lettre pour confirmer qu'il a reçu le formulaire. Un autre décideur examine alors l'ensemble du dossier ; le montant que vous recevez peut augmenter, diminuer ou rester identique — votre prestation peut également être supprimée.

Vous recevrez une lettre appelée Mandatory Reconsideration Notice (notification de réexamen obligatoire) indiquant le résultat. Si vous n'êtes toujours pas d'accord, vous pouvez faire appel devant le Social Security and Child Support Tribunal (tribunal de la sécurité sociale et des pensions alimentaires pour enfants), généralement dans le mois suivant la date de cette notification. Conservez une copie du CRMR1 et de la notification dans le dossier FileIt du demandeur.

CRMR1 Mandatory reconsideration request : questions fréquentes

Sources officielles

• Formulaire vierge (PDF), publié par Department for Work and Pensions (DWP) : https://assets.publishing.service.gov.uk/media/696f75507e827090d02d422b/crmr1.pdf
• Instructions et conseils officiels : https://assets.publishing.service.gov.uk/media/696f7567011505255b2d421b/crmr1a.pdf
• Édition affichée sur cette page : CRMR1 01/26 (vérifiée le 2026-09-28).

FileIt n'est ni affilié à Department for Work and Pensions (DWP) ni à aucune administration, ni approuvé par eux. Cette page présente le formulaire de manière générale et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal ou en matière d'immigration. Lisez toujours les instructions officielles et vérifiez que vous utilisez l'édition acceptée par le destinataire. Page révisée le 2026-09-28.

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