Formulario 911 — Solicitud de asistencia del Defensor

¿Qué es Form 911?

El Formulario 911, Solicitud de asistencia del Servicio del Defensor del Contribuyente (Request for Taxpayer Advocate Service Assistance) (y solicitud de una orden de asistencia al contribuyente (Application for Taxpayer Assistance Order)), es la forma de pedir ayuda al Servicio del Defensor del Contribuyente (TAS). El TAS es una organización independiente dentro del IRS que ayuda a los contribuyentes a resolver problemas tributarios federales y protege sus derechos; además, su ayuda siempre es gratuita. El formulario indica que el TAS podría ayudarte si tu problema tributario está causando dificultades económicas, has intentado resolverlo con el IRS sin éxito o un sistema, proceso o procedimiento del IRS no funciona como debería.

Debes describir el problema, lo que el IRS ha hecho o no ha hecho y la solución que solicitas. También puedes nombrar a un representante (Formulario 2848) o a alguien autorizado para recibir tu información (Formulario 8821). La edición actual es Rev. June 2026. En la página 3 se indican las formas de enviarlo al TAS: por correo electrónico, fax o correo postal. Si no recibes respuesta en un plazo de 30 días, el formulario te indica que envíes un correo electrónico al TAS con "No Response" en el asunto y que no envíes un segundo Formulario 911 por el mismo asunto.

FileIt te guía por cada línea, comprueba que tus descripciones quepan en los recuadros e imprime todo en el PDF oficial del IRS, que se guarda en tu bóveda y queda listo para que tú (y tu cónyuge, si es una solicitud conjunta) lo firmen electrónicamente o con tinta. Tú lo envías al TAS; FileIt nunca envía nada al IRS.

¿Quién debe completar Form 911?

• Contribuyentes cuyo problema con el IRS está causando dificultades económicas, como un reembolso retrasado mientras las facturas siguen sin pagarse.
• Cualquier persona que haya intentado resolver un asunto con el IRS por los canales habituales sin éxito.
• Contribuyentes afectados por un sistema o procedimiento del IRS que no funciona como debería.
• Empresas con un asunto tributario federal sin resolver (firmado por un directivo autorizado).
• Representantes que presentan una solicitud en nombre de un cliente, con el Formulario 2848 o 8821.

Cuándo usar Form 911

• Después de intentar resolver el problema con el IRS sin éxito, o cuando esté causando dificultades económicas en ese momento.
• Cuando el IRS haya tardado más de 30 días en resolver tu asunto: indica la fecha en que contactaste por primera vez con el IRS.
• No como sustituto de plazos legales o administrativos: firmarlo no suspende el plazo para presentar una petición ante el Tribunal Tributario ni para solicitar una audiencia sobre el debido proceso de cobro.

Qué necesitas antes de empezar

• Tu nombre y TIN tal como aparecen en la declaración, y los de tu cónyuge si es una declaración conjunta.
• Tu dirección postal actual, teléfono diurno y, opcionalmente, correo electrónico y fax.
• El número del formulario tributario (por ejemplo, 1040 o 941) y los años o períodos tributarios correspondientes.
• Una descripción clara del problema, las acciones del IRS, las dificultades que está causando y la solución que solicitas.
• Copias de los documentos justificativos (avisos, cartas y pruebas de las dificultades).
• Los datos de tu representante y una copia del Formulario 2848 o 8821, si tienes uno.

Qué contiene Form 911

La edición de 2026 tiene 4 páginas. FileIt lo organiza en 7 partes y lo firman Taxpayer y Spouse (joint request) y Representative (form 2848):

1. Section I, lines 1 to 6: TaxpayerTaxpayer
2. Section I, line 2: Spouse (joint return)Spouse (joint request)
3. Section I, lines 7 to 9: Contact preferencesTaxpayer
4. Section I, lines 10 to 12: Your tax issueTaxpayer
5. Lines 13 and 14: SignatureTaxpayer
6. Section II-A: Form 2848 representativeRepresentative (form 2848)
7. Section II-B: Form 8821 designeeTaxpayer

Cómo completar Form 911, paso a paso

1 Líneas 1 a 6: quién eres

Indica tu nombre y número de identificación del contribuyente tal como aparecen en la declaración (un SSN o ITIN; un EIN si se trata de una empresa), los de tu cónyuge si es una declaración conjunta, tu dirección postal actual, teléfono diurno, correo electrónico (proporcionarlo significa que aceptas recibir correos electrónicos cifrados sobre tu asunto) y fax.

2 Líneas 7 a 9: cómo contactarte

Elige cómo quieres recibir novedades (correo electrónico, carta o llamada telefónica), si el TAS puede dejar información confidencial en tu buzón de voz, una persona de contacto para una entidad y cualquier necesidad de comunicación, como una línea TTY/TDD o un intérprete.

3 Líneas 10 y 11: el impuesto

Indica el número del formulario tributario (1040, 941, 720, etc.) y los años o períodos tributarios: el año natural o fiscal para el impuesto sobre la renta, y el trimestre para el impuesto sobre el empleo.

4 Líneas 12a y 12b: el problema y la solución

Describe el problema tributario y las dificultades que está causando, incluido lo que el IRS ha hecho o no ha hecho; si el IRS ha tardado más de 30 días, indica la fecha en que lo contactaste por primera vez. Después, describe la medida que quieres que se adopte. Adjunta hojas adicionales y documentos justificativos si es necesario.

5 Líneas 13 y 14: firma

Firma y pon la fecha. Autorizas al TAS a contactar con terceros sobre tu solicitud y aceptas que no recibirás un aviso de esos contactos conforme a la sección 7602(c). En una solicitud conjunta firman ambos cónyuges; un directivo de una empresa añade su cargo.

6 Sección II: terceros

Si tienes un representante conforme al Formulario 2848, o alguien autorizado para recibir tu información conforme al Formulario 8821, indica sus datos y su número CAF. Solo los representantes firman la Sección II, y el contribuyente no tiene que firmar si un representante presenta la solicitud.

Errores comunes que debes evitar

• Enviar varios Formularios 911 por el mismo asunto. El formulario indica que esto puede retrasar la tramitación.
• Describir el problema, pero no la solución que solicitas (línea 12b).
• Omitir la fecha en que contactaste por primera vez con el IRS cuando el retraso supera los 30 días.
• Olvidar la firma de tu cónyuge en una solicitud conjunta.
• Suponer que la solicitud detiene otros plazos, como el plazo para presentar una petición ante el Tribunal Tributario. No lo hace.
• Plantear argumentos frívolos, que el TAS no considerará y que pueden conllevar una multa de $5,000.

Después de completarlo

Fírmalo y pon la fecha, adjunta los documentos justificativos (y una copia del Formulario 2848 u 8821 si interviene un tercero) y envíalo al TAS mediante uno de los métodos indicados en la página 3 del formulario. El formulario señala que los envíos por correo electrónico no están cifrados.

El TAS te informará de si ha aceptado tu solicitud y puede ponerse en contacto contigo, primero mediante el método que prefieras. Si no recibes respuesta en un plazo de 30 días, envía un correo electrónico al TAS con "No Response" en el asunto, como indica la página 3.

Guarda la copia que FileIt guardó en tu bóveda, junto con la fecha en que la enviaste.

Form 911: preguntas frecuentes

Fuentes oficiales

• Formulario en blanco (PDF), publicado por Internal Revenue Service (IRS): https://www.irs.gov/pub/irs-pdf/f911.pdf
• Instrucciones y orientación oficiales: https://www.irs.gov/forms-pubs/about-form-911
• Edición mostrada en esta página: Rev. June 2026 (comprobada el 2026-10-01).

FileIt no está afiliado ni cuenta con el respaldo de Internal Revenue Service (IRS) ni de ningún gobierno. Esta página explica el formulario en términos generales y no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni migratorio. Lee siempre las instrucciones oficiales y comprueba que utilizas la edición que acepta el destinatario. Última revisión de la página: 2026-10-01.

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