¿Qué es la plantilla del formulario de consulta sobre la nómina?
Una consulta sobre el salario suele empezar como un mensaje preocupado: "Creo que faltan mis horas extra". Después, el equipo de nóminas tiene que preguntar a qué fecha de pago se refiere, cuántas horas son, qué indica la nómina y si hay un registro horario. Esta plantilla pregunta todo eso desde el principio, para que el primer mensaje sea también el completo.
Los empleados eligen de una lista el motivo de la consulta (horas u horas extra, tarifa salarial, una deducción no reconocida, gastos, bonificación, vacaciones o baja por enfermedad, pensión, una nómina que falta o un certificado de fin de año), y el formulario solo añade las preguntas de seguimiento que corresponden. Si faltan horas, pregunta cuántas se esperaban y cuántas se han pagado. Para una deducción, pide su nombre tal como aparece impreso. En el caso de gastos no pagados, solicita la referencia de la reclamación.
Cada consulta se archiva como PDF en tu bóveda de FileIt, con la nómina y los registros horarios adjuntos, para que nóminas tenga un registro ordenado de lo planteado y de cuándo se planteó.
- Ideal para
- Equipos de nóminas y RR. HH. que gestionan dudas salariales del personal
- Lo rellena
- El empleado que tiene una duda sobre su salario
- Tiempo para completarlo
- Unos 5 minutos
- Incluye
- Preguntas de seguimiento según el tipo de consulta, importes esperados y recibidos, carga de nómina y pruebas, y un indicador de dificultad económica
¿Quién usa un formulario de consulta sobre la nómina?
- Sustituir las consultas sobre la nómina enviadas por mensaje de texto, chat o una nota en la sala del personal
- Equipos que trabajan por turnos, donde las horas que faltan y las horas extra son las consultas más habituales
- Detectar casos urgentes en los que un error salarial deja a alguien sin suficiente dinero para pagar sus facturas
- Conservar un registro de cada consulta para un proveedor de nóminas o auditor
- Ver qué tipos de consultas salariales aparecen con más frecuencia
Preguntas de este formulario de consulta sobre la nómina
22 preguntas en 4 páginas · incluye subir archivo, preguntas condicionales, varias páginas, casilla de consentimiento.
1 Tus datos
- Tu nombre*
- Correo electrónico*
- Teléfono
- Número de empleado o de nómina*
- Departamento o ubicación
2 ¿Cuál es la consulta?
- Fecha de pago a la que se refiere la consulta*
- ¿Con qué frecuencia te pagan? Semanalmente · Cada dos semanas · Dos veces al mes · Mensualmente
- ¿Cuál es el motivo de la consulta?* Faltan horas u horas extra · Tasa salarial incorrecta · Un descuento que no reconozco · Gastos no pagados · Bono o comisión · Pago de vacaciones o permisos · Pago por enfermedad · Aportaciones a la pensión · No he recibido el recibo de nómina · Certificado anual de nómina
- Horas por las que esperabas recibir el pago solo se pregunta cuando corresponde
- Horas que aparecen en tu recibo de nómina solo se pregunta cuando corresponde
- Nombre del descuento tal como aparece en el recibo de nómina solo se pregunta cuando corresponde
- Referencia de la solicitud de gastos o fecha de envío solo se pregunta cuando corresponde
3 Importes y justificantes
- Importe que esperabas
- Importe que recibiste
- Indícanos qué crees que es incorrecto*
- Recibo de nómina
- Registros horarios, turnos u otros justificantes
4 Cómo responderemos
- ¿Ya has planteado esto a tu responsable?*
- ¿Esto te está dificultando pagar las facturas esenciales?*
- ¿Cómo quieres que te respondamos?* Correo electrónico · Llamada telefónica · En persona
- Mejor momento para llamar solo se pregunta cuando corresponde
- Confirmación*
El formulario consulta sobre la nómina, página por página
1 Tus datos
El empleado indica su nombre, correo electrónico, teléfono, número de empleado o de nómina y departamento o ubicación, para que nóminas encuentre enseguida el registro correcto.
2 ¿Cuál es la consulta?
Indica la Fecha de pago a la que se refiere la consulta y con qué frecuencia recibe su salario; después marca todo lo que corresponda en ¿Sobre qué es la consulta?. Cada opción puede mostrar una pregunta específica. Si faltan horas u horas extra, solicita las horas esperadas y las que aparecen en la nómina, una junto a otra. Para una deducción que no reconozco, pide su nombre tal como aparece en la nómina. Si no se han pagado gastos, solicita la referencia de la reclamación o la fecha en que se presentó.
3 Importes y pruebas
Dos importes opcionales, Importe que esperabas e Importe que recibiste, permiten a nóminas ver de un vistazo la diferencia. Cuéntanos qué crees que está mal es un campo obligatorio, con un texto de ayuda que pide fechas y turnos. El empleado puede subir la nómina como foto o PDF, además de hasta cuatro registros horarios, cuadrantes u otros archivos.
4 Cómo responderemos
El empleado indica si ya lo ha planteado a su responsable y responde a ¿Esto te está dificultando pagar las facturas esenciales?. Si responde Sí, aparece un mensaje breve indicando que la consulta se tratará como prioritaria. Elige recibir la respuesta por correo electrónico, por teléfono o en persona; si elige una llamada, aparece una opción para indicar la mejor hora. Una confirmación final permite a nóminas revisar sus registros salariales para responder a la consulta.
Personaliza la plantilla
- Cambia la moneda por la que utilizas para pagar
- Edita la lista de temas para que coincida con los conceptos salariales de tus nóminas
- Reescribe el mensaje sobre dificultades económicas para describir lo que tu organización puede ofrecer realmente
- Añade la dirección de tu proveedor de nóminas a los correos electrónicos de notificación
- Cambia las preguntas sobre horas a horas enteras si no pagas por cuartos de hora
Consejos para mejorar tu formulario consulta sobre la nómina
- Enlaza el formulario desde cualquier lugar donde los empleados consulten sus nóminas
- Responde a todas las consultas, incluso cuando el salario resulte ser correcto
- Revisa primero los indicadores de dificultad económica, todos los días
- Añade una nota breve sobre el resultado en la bóveda, junto a la consulta
- Revisa cada trimestre los tipos de consultas recurrentes para solucionar la causa raíz
Cada respuesta se convierte en un PDF en tu bóveda
Cada consulta llega a tu bóveda como un PDF con el nombre del empleado y la fecha, con la nómina y las pruebas adjuntas al mismo documento. Recibes una notificación por correo electrónico y puedes enviar una copia al empleado para sus archivos.
La tabla de Respuestas muestra todas las consultas. Busca por nombre o número de nómina, abre el PDF o exporta a CSV para contar las consultas por tipo o mes y ver cuáles vuelven a aparecer.
- Empieza con esta plantilla. Se abre en el diseñador de FileIt Forms: cambia cualquier pregunta, añade páginas y define las reglas para mostrar las preguntas.
- Compártelo. Activa un enlace público o envíalo por correo electrónico a otras personas, cada una con su propio enlace. No necesitan una cuenta de FileIt.
- Obtén las respuestas en PDF. Cada respuesta se guarda como PDF en la carpeta de la bóveda que elijas, con los archivos subidos adjuntos, y aparece en una tabla de respuestas que puedes exportar a CSV.
Formulario Consulta sobre la nómina: preguntas frecuentes
¿Es gratuito este formulario de consulta de nómina?
Sí. Está incluido como plantilla inicial en la aplicación Forms de FileIt y puedes cambiar cualquier pregunta.
¿Necesitan los empleados una cuenta de FileIt?
No. Comparte el enlace público en tu intranet o tablón de anuncios, o envíalo por correo electrónico al personal. Pueden rellenarlo sin registrarse.
¿Pueden los empleados adjuntar su nómina?
Sí. Hay una carga para la nómina y otra para hasta cuatro registros horarios, cuadrantes u otros archivos; todo queda adjunto al documento archivado.
¿El formulario calculará cuánto debería haber cobrado alguien?
No. Recopila los importes y las pruebas del empleado. Nóminas comprueba los registros reales y calcula cualquier corrección.
¿Puedo utilizarlo para contratistas o trabajadores temporales?
Sí. Duplica el formulario y ajusta las preguntas; por ejemplo, sustituye el número de nómina por una referencia de factura o de agencia.
¿Qué hace la pregunta sobre dificultades económicas?
Marca las consultas en las que un error salarial está causando una dificultad real. Si se responde Sí, aparece un mensaje breve de tranquilidad, y la respuesta queda en el PDF y el CSV para que puedas establecer prioridades.