¿Qué es permiso para contenido generado por usuarios?
El contenido generado por usuarios (user-generated content, UGC) —fotos, vídeos, reseñas y publicaciones de clientes sobre tus productos— es una de las herramientas de marketing más convincentes que puede usar una marca. Pero la persona que lo publicó es su propietaria, y volver a compartirlo en tu sitio web, en un boletín o en un anuncio sin permiso puede causar problemas. Un formulario de permiso para UGC deja constancia de que el creador ha dado su consentimiento y de las condiciones aplicables.
En esta plantilla identificas cada publicación con precisión, idealmente mediante un enlace y una fecha, y enumeras los canales en los que puedes utilizarla. El formulario indica si también puedes usarla en publicidad de pago, como publicaciones promocionadas, cuánto dura el permiso (12 meses, 2 o 5 años, o indefinidamente), qué cambios puedes hacer (solo recortar, cambiar el tamaño y añadir un pie de foto, o también añadir texto, logotipos, música o enlaces a productos) y cómo se atribuye el contenido: mediante el nombre de usuario, el nombre completo o sin atribución. El creador conserva la propiedad y el permiso no es exclusivo. Si recibe una tarjeta regalo o productos, el formulario lo registra y compromete a ambas partes a realizar las declaraciones exigidas por las normas publicitarias. El creador confirma que hizo el contenido y que cualquier persona reconocible que aparezca en él dio su consentimiento. Puede pedirte que lo retires en cualquier momento, y tú lo eliminas de tus propios canales y de los anuncios activos en un plazo razonable.
- Ideal para
- Tiendas online, restaurantes, empresas de viajes y hostelería, y marcas de belleza y fitness que vuelven a publicar contenido de clientes
- Lo firman
- El creador y la marca
- Anuncios de pago
- Solo si el creador lo permite
- Extensión
- Aproximadamente 2 páginas
Cuándo usar un permiso para contenido generado por usuarios
- Volver a publicar la foto de un producto de un cliente en el Instagram o TikTok de tu marca
- Añadir fotos de clientes a las páginas de productos de tu tienda online
- Incluir el vídeo de un huésped en el boletín de un hotel o restaurante
- Usar la publicación de un cliente como publicación promocionada o anuncio en redes sociales
- Recopilar permisos de participantes en un concurso de fotos o una campaña con hashtag
Lo que debes completar
11 campos en blanco y, después, el nombre y el correo electrónico de cada firmante: creador, marca.
1 Las partes
- Marca (nombre de la empresa)*
- Contacto de la Marca para solicitudes de retirada*
- Nombre completo del creador*
- Nombre de usuario del creador en redes sociales
2 El contenido
- El contenido*
3 Cómo se utiliza
- Dónde puede utilizarlo la Marca*
- Uso en publicidad de pago* no puede · puede
- Cambios que puede realizar la Marca* recortar, cambiar el tamaño y añadir solo un texto · recortar, cambiar el tamaño, añadir texto y añadir texto, logotipos, música o enlaces a productos
- Mención* mencionar mi nombre de usuario siempre que el canal lo permita · mencionar mi nombre completo siempre que el canal lo permita · no es necesario mencionarme
- Duración de la autorización* durante 12 meses · durante 2 años · durante 5 años · indefinidamente
- Lo que recibe el creador
4 Quién firma
- Creador firma y fecha · El cliente o creador que creó y posee el contenido.
- Marca firma y fecha, cargo · La empresa que desea reutilizar el contenido.
Qué incluye el permiso para contenido generado por usuarios
- El contenido
- Qué puede hacer la Marca
- Titularidad
- A cambio
- Mis confirmaciones
- Solicitud de retirada
Cómo usar el permiso para contenido generado por usuarios, paso a paso
1 Identifica el contenido
Introduce el nombre y el nombre de usuario del creador, y describe cada publicación, foto o vídeo con su enlace y la fecha en que se publicó, para que no haya dudas sobre el contenido incluido.
2 Indica dónde y cómo puedes usarlo
Enumera tus canales, elige si se permite la publicidad de pago y establece el plazo. Selecciona los cambios que puedes hacer y cómo se atribuye el contenido al creador.
3 Registra cualquier compensación
Si vas a enviar una tarjeta regalo o productos gratuitos, descríbelos. Déjalo vacío si el creador simplemente está encantado de aparecer.
4 Envíalo para firmar
Añade un contacto para las solicitudes de retirada y envíaselo al creador. Los dos firmáis online y el PDF firmado se guarda en tu bóveda; consérvalo junto con el contenido en tu biblioteca de recursos.
Consejos antes de enviarlo
- Pedirlo en un comentario o mensaje directo es un buen comienzo, pero un formulario firmado deja una constancia mucho más clara, especialmente antes de usar el contenido en anuncios.
- Comprueba quién más aparece en el contenido. El creador confirma que todas las personas reconocibles han dado su consentimiento, pero evita contenido en el que aparezcan menores salvo que un progenitor haya consentido.
- Si añades música a una republicación, utiliza pistas para las que tengas licencia en tus propios canales.
- Para los creadores a los que pagas por producir contenido nuevo, utiliza un acuerdo con influencers.
Fírmalo en línea en minutos
- Rellena los campos en blanco. Los nombres, las fechas y los importes aparecen directamente en el acuerdo; la vista previa muestra exactamente dónde.
- Indica quién firma. Marca «Soy yo» para tu parte. FileIt crea el PDF con cada casilla de firma y fecha en la línea correspondiente, y puedes revisarlo o mover cualquier elemento antes de enviarlo.
- Envíalo. Cada firmante recibe un enlace seguro y firma desde cualquier dispositivo, sin necesidad de tener una cuenta. El PDF firmado, con un registro de auditoría y un Certificado de finalización, se guarda en tu bóveda y se envía por correo electrónico a todos.
Preguntas frecuentes sobre Permiso para contenido generado por usuarios
¿Etiquetar al creador es suficiente para obtener permiso para republicar?
No necesariamente. La atribución y el permiso son cosas distintas: etiquetar da atribución, pero el creador sigue siendo propietario del contenido. El permiso por escrito es la forma segura de reutilizarlo, especialmente en tu sitio web o en anuncios.
¿La marca es propietaria del contenido después de firmar?
No. El creador conserva la propiedad y puede seguir utilizando el contenido y permitir que otros lo utilicen. La marca obtiene un permiso no exclusivo para los canales y el periodo indicados en el formulario.
¿Puede el creador cambiar de opinión?
Sí. Puede pedir que se retire en cualquier momento. La marca deja de hacer nuevos usos y elimina el contenido de su propio sitio web, sus publicaciones y sus anuncios activos en un plazo razonable, pero no puede retirar los correos electrónicos que ya se hayan enviado.
¿Es válida una firma electrónica?
Por lo general, sí. Las firmas electrónicas son válidas para acuerdos ordinarios como este en EE. UU. (Ley de Firmas Electrónicas (ESIGN Act) y Ley Uniforme de Transacciones Electrónicas (UETA)), el Reino Unido, la UE (Reglamento eIDAS (eIDAS)) y Canadá, y FileIt conserva un registro de auditoría de la firma.