Kewangan & insurans 27 soalan 5 halaman Kira-kira 9 min untuk diisi

Templat Borang Permintaan Kesulitan Kewangan

Berikan pelanggan cara yang sopan dan tersusun untuk menjelaskan keadaan sukar serta meminta aturan pembayaran.

Gunakan templat ini — percuma Cuba borang Tiada akaun diperlukan untuk mengisinya
Permintaan kesulitan kewangan
Cubanya — beginilah rupanya kepada orang lain. Apa-apa yang anda taip tidak dihantar atau disimpan.
Gunakan templat ini Setiap soalan, pilihan dan peraturan boleh diubah dalam pereka bentuk.

Apakah templat borang permintaan kesulitan kewangan?

Meminta bantuan untuk membuat bayaran jarang sekali mudah, dan borang yang mengelirukan atau panggilan telefon yang dingin boleh menjadikannya lebih sukar. Templat permintaan kesulitan kewangan ini memberi pelanggan cara yang tenang dan tersusun untuk menjelaskan perkara yang berlaku, berkongsi gambaran kasar tentang pendapatan dan perbelanjaan mereka, serta menyatakan jenis aturan — bayaran lebih rendah, penangguhan singkat atau sesuatu yang lain — yang benar-benar dapat membantu.

Borang dalam talian amat sesuai di sini kerana seseorang boleh mengisinya mengikut masa sendiri dan mengumpulkan dokumen seperti surat pemberhentian kerja tanpa perlu berbuat demikian dalam tekanan semasa menelefon. Logik bersyarat menyesuaikan borang dengan aturan yang diminta — jumlah yang dicadangkan untuk bayaran dikurangkan, bilangan bulan untuk penangguhan atau jumlah bagi penyelesaian — supaya pelanggan tidak perlu menjawab soalan yang tidak berkaitan.

Setiap penyerahan disimpan sebagai PDF dalam peti simpanan FileIt anda sebaik sahaja dihantar, memberikan pasukan anda rekod permintaan dan dokumen sokongan yang lengkap serta sulit, sedia untuk disemak tanpa sesiapa perlu mengulangi cerita mereka.

Sesuai untuk
Pemberi pinjaman, syarikat utiliti, tuan tanah atau mana-mana perniagaan yang menawarkan sokongan pembayaran
Diisi oleh
Pelanggan, pemegang akaun atau penyewa yang mengalami kesukaran kewangan
Masa untuk dilengkapkan
Kira-kira 8–10 minit
Termasuk
Soalan aturan bersyarat, muat naik dokumen sokongan, tandatangan

Siapa yang menggunakan borang permintaan kesulitan kewangan?

  • Pelanggan syarikat utiliti meminta bayaran bulanan dikurangkan selepas kehilangan pekerjaan
  • Penyewa seorang tuan tanah meminta penangguhan bayaran singkat selepas menerima bil perubatan yang tidak dijangka
  • Pelanggan pemberi pinjaman mencadangkan jumlah penyelesaian sekali bayar untuk menutup akaun
  • Sebuah gim atau perniagaan langganan menyediakan saluran rasmi untuk ahli yang mengalami kesulitan
  • Pihak berkuasa tempatan mengumpulkan permintaan untuk pelan pembayaran cukai majlis atau sewa
  • Pasukan kewangan menyeragamkan cara permintaan kesulitan diterima, berbanding mengendalikan panggilan telefon secara ad hoc

Soalan dalam borang permintaan kesulitan kewangan ini

27 soalan dalam 5 halaman · termasuk tandatangan, muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman, kotak pilihan persetujuan.

1 Tentang anda

  • Nama anda*
  • E-mel*
  • Telefon*
  • Nombor akaun atau rujukan*
  • Alamat

2 Situasi anda

  • Apakah yang menjejaskan keupayaan anda untuk membayar?* Kehilangan pekerjaan atau diberhentikan kerja · Pengurangan waktu kerja atau pendapatan · Penyakit, kecederaan atau ketidakupayaan · Kematian orang tersayang · Keruntuhan hubungan · Tanggungjawab menjaga seseorang · Kemerosotan perniagaan · Bencana alam atau kecemasan · Perbelanjaan besar yang tidak dijangka
  • Beritahu kami tentang situasi anda*
  • Berapa lama anda menjangka keadaan ini akan berlarutan?* Kurang daripada 3 bulan · 3–12 bulan · Lebih daripada setahun · Saya masih belum pasti
  • Bilakah anda menjangka keadaan akan bertambah baik? hanya ditanya jika berkenaan
  • Adakah anda mendapatkan bantuan daripada penasihat hutang atau kewangan?
  • Nama dan organisasi penasihat hanya ditanya jika berkenaan

3 Pendapatan & perbelanjaan

  • Bilangan orang dalam isi rumah anda
  • Sumber pendapatan Upah atau gaji · Bekerja sendiri · Faedah atau bantuan kerajaan · Pencen · Pendapatan pasangan · Tiada pendapatan buat masa ini
  • Jumlah pendapatan isi rumah bulanan*
  • Jumlah perbelanjaan keperluan bulanan*
  • Adakah anda mempunyai hutang atau tunggakan lain?
  • Hutang lain dan jumlah bayaran bulanan anda hanya ditanya jika berkenaan

4 Perkara yang dapat membantu

  • Apakah jenis aturan yang dapat membantu?* Bayaran yang lebih rendah untuk sementara waktu · Penangguhan bayaran jangka pendek · Panjangkan tempoh pembayaran hutang saya · Hentikan faedah atau caj lewat bayar · Penyelesaian sekali gus · Saya tidak pasti — sila cadangkan
  • Berapakah jumlah yang anda mampu bayar?* hanya ditanya jika berkenaan
  • Berapa kerap?* hanya ditanya jika berkenaan Mingguan · Setiap dua minggu · Bulanan
  • Berapa bulan penangguhan yang anda minta?* hanya ditanya jika berkenaan
  • Jumlah penyelesaian yang anda boleh tawarkan* hanya ditanya jika berkenaan
  • Bagaimanakah kami patut menghubungi anda tentang perkara ini? E-mel · Telefon · Surat
  • Adakah terdapat apa-apa yang dapat memudahkan urusan anda dengan kami?
  • Dokumen sokongan (pilihan)

5 Pengisytiharan

  • Pengisytiharan*
  • Tandatangan

Borang permintaan kesulitan kewangan, halaman demi halaman

1 Tentang anda

Pelanggan memberikan Nama, E-mel, Telefon, Nombor Akaun atau rujukan serta Alamat pilihan — maklumat asas yang diperlukan untuk memadankan permintaan dengan akaun mereka sebelum perkara lain dibincangkan.

2 Keadaan anda

Senarai semak merangkumi perkara yang Menjejaskan keupayaan anda untuk membayar — kehilangan pekerjaan, pengurangan waktu kerja, penyakit, kematian ahli keluarga, keretakan hubungan, tanggungjawab menjaga seseorang, kemerosotan perniagaan, bencana atau perbelanjaan tidak dijangka — diikuti kotak terbuka Beritahu kami tentang keadaan anda. Jawapan kepada Berapa lama anda menjangka keadaan ini akan berlarutan mempengaruhi aturan pembayaran, dan memilih apa-apa jawapan selain 'lebih daripada setahun' akan memaparkan tarikh pilihan tentang bila keadaan mungkin bertambah baik. Soalan ya/tidak tentang sama ada anda mendapatkan bantuan daripada penasihat hutang akan memaparkan ruang untuk nama dan organisasi mereka.

3 Pendapatan & perbelanjaan

Angka kasar sudah memadai di sini: Bilangan orang dalam isi rumah anda, senarai semak Sumber pendapatan (gaji, bekerja sendiri, faedah, pencen, pendapatan pasangan atau tiada), serta Jumlah pendapatan bulanan isi rumah berbanding Jumlah perbelanjaan asas bulanan. Soalan ya/tidak tentang hutang atau tunggakan lain akan memaparkan kotak untuk menyenaraikannya dan jumlah bayaran setiap bulan, memberikan gambaran yang lebih lengkap tentang kedudukan keseluruhan isi rumah.

4 Apa yang boleh membantu

Pelanggan memilih Jenis aturan yang boleh membantu — bayaran lebih rendah untuk sementara waktu, rehat bayaran singkat, melanjutkan tempoh pembayaran jumlah terhutang, menghentikan faedah atau caj lewat, penyelesaian sekali bayar atau 'tidak pasti, sila cadangkan.' Setiap pilihan hanya memaparkan soalan susulan yang berkaitan, seperti jumlah yang dicadangkan untuk bayaran dikurangkan atau jumlah penyelesaian. Pilihan cara dihubungi, nota pilihan tentang perkara yang boleh memudahkan urusan dengan perniagaan dan muat naik pilihan untuk dokumen sokongan melengkapkan halaman ini.

5 Pengakuan

Pengakuan penutup mengesahkan bahawa maklumat yang diberikan adalah benar dan lengkap, serta menjelaskan bahawa penyerahan permintaan itu sendiri tidak mengubah jumlah terhutang atau tarikh bayaran sehingga aturan dipersetujui secara bertulis — satu pernyataan penting dan jujur untuk kedua-dua pihak. Tandatangan adalah pilihan di sini kerana sesetengah perniagaan lebih suka mengesahkan apa-apa persetujuan secara berasingan dan bertulis.

Ubah suai templat ini

  • Laraskan senarai sebab dan jenis aturan agar sepadan dengan jenis sokongan yang sebenarnya ditawarkan oleh perniagaan anda
  • Tambahkan maklumat anda sendiri tentang perkhidmatan nasihat hutang percuma dalam mesej pengesahan
  • Tetapkan folder peti simpanan supaya permintaan kesulitan hanya dapat dilihat oleh pasukan khusus yang mengendalikannya
  • Tambahkan ruang untuk jumlah yang sedang terhutang atau tertunggak jika maklumat itu berguna kepada pasukan anda
  • Hidupkan pemberitahuan ke peti masuk bersama supaya permintaan diambil tindakan dengan cepat tanpa mengira siapa yang sedang bertugas
  • Pertimbangkan untuk mewajibkan tandatangan jika proses anda memerlukan permintaan yang ditandatangani sebelum menawarkan pelan

Petua untuk borang permintaan kesulitan kewangan yang lebih baik

  • Yakinkan orang ramai lebih awal — melalui mesej anda sendiri di sekitar borang — bahawa menghubungi anda tidak akan menjejaskan akaun mereka secara automatik sebelum aturan dipersetujui
  • Hanya minta dokumen sokongan yang benar-benar akan digunakan; terlalu banyak bukti yang diwajibkan boleh membuatkan orang enggan meminta bantuan
  • Berikan respons dengan segera — tekanan kewangan sememangnya sukar, dan balasan pantas lebih penting di sini berbanding hampir semua borang lain
  • Borang ini dan apa-apa aturan yang terhasil bukan nasihat kewangan, undang-undang atau cukai — galakkan pelanggan yang menghadapi masalah hutang lebih luas untuk turut bercakap dengan penasihat kewangan bebas
  • Kekalkan nada yang sopan dan tidak menghakimi sepanjang proses; kandungan dalam templat ini ialah titik permulaan yang patut anda sesuaikan dengan gaya suara jenama sendiri

Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda

Sebaik sahaja pelanggan menyerahkan permintaan mereka, FileIt menukarkan keseluruhan permintaan — termasuk apa-apa dokumen yang dimuat naik — kepada PDF dan menyimpannya dalam folder peti simpanan yang anda tetapkan, dengan pemberitahuan e-mel segera kepada pasukan anda supaya tiada permintaan terlepas pandang ketika pelanggan sedang melalui waktu yang sudah tertekan.

Selepas itu, kebanyakan perniagaan menyemak permintaan dalam jadual Respons dan membuat susulan menggunakan pilihan cara dihubungi yang dinyatakan oleh pelanggan untuk bersetuju tentang pelan. Oleh sebab penyerahan asal disimpan sebagai PDF, terdapat rekod jelas tentang perkara yang diminta, yang berguna jika aturan itu dipersoalkan kemudian.

  1. Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
  2. Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
  3. Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Gunakan templat permintaan kesulitan kewangan — percuma

Borang Permintaan kesulitan kewangan: soalan lazim

Adakah templat borang permintaan kesulitan kewangan ini percuma?

Ya — templat ini disertakan dalam aplikasi Forms pada setiap akaun FileIt, termasuk pelan percuma, dan setiap soalan boleh diedit agar sesuai dengan perniagaan anda.

Adakah pelanggan memerlukan akaun FileIt untuk menyerahkan permintaan kesulitan?

Tidak. Mereka boleh mengisi dan menyerahkannya melalui pautan yang dikongsi atau jemputan e-mel tanpa perlu mencipta akaun FileIt.

Bagaimanakah kami menerima permintaan kesulitan sebagai PDF?

Setiap penyerahan, termasuk apa-apa dokumen yang dimuat naik, disimpan secara automatik sebagai PDF dalam folder peti simpanan yang anda pilih untuk borang ini.

Adakah penyerahan borang ini mengubah jumlah yang perlu dibayar pelanggan serta-merta?

Tidak — pengakuan tersebut menjelaskan bahawa penghantaran permintaan itu sendiri tidak mengubah terma pembayaran sehingga aturan dipersetujui secara bertulis, dan kandungan borang menerangkannya dengan teliti.

Adakah borang ini merupakan nasihat undang-undang atau kewangan untuk pelanggan?

Tidak. Borang ini hanya mengumpulkan maklumat supaya perniagaan anda boleh mempertimbangkan aturan pembayaran; pelanggan yang menghadapi masalah hutang lebih luas juga patut dirujuk kepada nasihat kewangan bebas.

Bolehkah pelanggan melampirkan bukti seperti surat pemberhentian kerja atau nota perubatan?

Ya, terdapat ruang muat naik fail pilihan untuk dokumen sokongan yang menerima fail PDF, imej, Word dan Excel.

Bolehkah kami mewajibkan tandatangan sebelum mempertimbangkan permintaan?

Ruang tandatangan adalah pilihan secara lalai, tetapi anda boleh menjadikannya wajib dalam pereka borang jika proses anda memerlukan permintaan yang ditandatangani.

Gunakan templat ini — percuma