Apakah templat borang permintaan pembaikan peralatan?
Pembaikan peralatan yang paling mahal ialah lawatan kali kedua. Apabila juruteknik tiba dengan mengetahui jenama, nombor model, kod ralat dan simptom, mereka boleh membawa alat ganti yang betul. Borang ini mendapatkan maklumat tersebut daripada pelanggan semasa mereka membuat tempahan.
Pelanggan memberikan butiran hubungan dan alamat, mengenal pasti peralatan serta status warantinya, dan menerangkan kerosakan melalui senarai semak serta kata-kata mereka sendiri. Medan kod ralat hanya dipaparkan apabila ralat ditunjukkan, bukti pembelian diminta untuk waranti pengilang, dan nota keselamatan dipaparkan jika terdapat bau gas, percikan api atau air berhampiran peralatan elektrik.
Halaman terakhir mengumpulkan maklumat masa dan akses, termasuk siapa yang akan membenarkan juruteknik masuk, serta pengesahan bahawa caj akan dipersetujui sebelum sebarang kerja dilakukan. Setiap permintaan difailkan sebagai PDF dalam peti simpanan FileIt anda bersama foto yang dilampirkan.
- Sesuai untuk
- Perniagaan pembaikan peralatan, tukang serba boleh dan pasukan penyelenggaraan hartanah
- Diisi oleh
- Pelanggan yang menempah pembaikan
- Masa untuk dilengkapkan
- Kira-kira 4–5 minit
- Termasuk
- Kod ralat, waranti, foto kerosakan, nota keselamatan, akses dan masa tersedia
Siapa yang menggunakan borang permintaan pembaikan peralatan?
- Pemilik rumah menempah pembaikan mesin basuh yang tidak mahu mengeluarkan air
- Penyewa melaporkan peti sejuk yang rosak kepada syarikat pembaikan tuan rumah
- Restoran menempah servis untuk mesin basuh pinggan mangkuk yang bocor
- Pelanggan dengan pelan waranti lanjutan memohon lawatan
- Perniagaan pembaikan mengumpulkan nombor model untuk memesan alat ganti sebelum lawatan
- Pengurus hartanah menempah pembaikan bagi pihak penyewa
Soalan dalam borang permintaan pembaikan peralatan ini
34 soalan dalam 4 halaman · termasuk muat naik fail, soalan bersyarat, berbilang halaman, kotak pilihan persetujuan.
1 Butiran anda
- Nama anda*
- Telefon bimbit*
- E-mel*
- Alamat untuk lawatan*
- Premis Rumah · Apartmen · Premis perniagaan
- Anda ialah* Pemilik · Penyewa · Tuan rumah / pengurus hartanah
2 Peralatan
- Peralatan* Mesin basuh · Mesin pengering · Mesin basuh-pengering · Mesin basuh pinggan mangkuk · Peti sejuk beku · Ketuhar / dapur · Dapur memasak / hob · Ketuhar gelombang mikro · Hud dapur / penyedut asap · Pemanas air · Pembuat ais · Lain-lain
- Jenama*
- Nombor model
- Nombor siri
- Usia Kurang daripada 1 tahun · 1–3 tahun · 3–5 tahun · 5–10 tahun · Lebih daripada 10 tahun · Tidak pasti
- Bekalan kuasa Elektrik · Gas · Dwi bahan api
- Pemasangan Berdiri sendiri · Terbina dalam / bersepadu
- Waranti* Waranti pengilang · Waranti lanjutan / pelan servis · Tiada waranti · Tidak pasti
- Penyedia pelan & rujukan hanya ditanya jika berkenaan
- Bukti pembelian hanya ditanya jika berkenaan
- Foto plat model / kadaran
3 Kerosakan
- Apakah masalahnya?* Tidak boleh dihidupkan · Tidak memanaskan · Tidak menyejukkan / membekukan · Air bocor · Bunyi luar biasa · Kod ralat dipaparkan · Masalah pintu atau getah pengedap · Tidak mengalirkan air · Tidak berpusing · Bau terbakar · Menyebabkan bekalan elektrik terputus
- Kod ralat* hanya ditanya jika berkenaan
- Terangkan masalah*
- Bila masalah bermula?
- Masih boleh digunakan?* Ya, sebahagiannya · Tidak
- Apa-apa yang telah anda cuba?
- Ada bau gas, percikan api, asap atau air berdekatan peralatan elektrik?*
- Foto masalah
4 Lawatan & akses
- Seberapa segera?* Secepat mungkin · Dalam masa seminggu · Saya fleksibel
- Hari yang sesuai* Isnin · Selasa · Rabu · Khamis · Jumaat · Sabtu
- Masa yang sesuai* Pagi (8–12) · Petang (12–5) · Awal malam
- Siapa yang akan membenarkan juruteknik masuk?* Saya · Orang lain · Peti kunci / kotak kunci
- Nama dan nombor telefon mereka* hanya ditanya jika berkenaan
- Lokasi peti kunci hanya ditanya jika berkenaan
- Nota tempat letak kereta & akses
- Ada haiwan peliharaan di rumah?
- Caj*
Borang permintaan pembaikan peralatan, halaman demi halaman
1 Butiran anda
Nama, nombor mudah alih, e-mel dan alamat pelanggan untuk lawatan diperlukan, bersama jenis hartanah dan sama ada mereka pemilik, penyewa atau tuan rumah. Penyewa akan melihat nota yang mencadangkan mereka menyemak dengan tuan rumah terlebih dahulu.
2 Peralatan
Jenis dan jenama peralatan diperlukan. Nombor model dan siri (berserta petunjuk tentang tempat mencarinya), usia, jenis kuasa dan jenis pemasangan menyusul. Status waranti diperlukan; waranti lanjutan meminta nama penyedia pelan dan rujukan, manakala waranti pengilang meminta bukti pembelian. Foto plat penarafan boleh ditambahkan.
3 Kerosakan
Senarai semak wajib merekodkan masalah — tidak boleh dihidupkan, tidak memanaskan, tidak menyejukkan, bocor, bising, kod ralat, pintu atau gasket, tidak mengeluarkan air, tidak berpusing, bau terbakar atau menyebabkan bekalan elektrik terputus. Jika kod ralat ditanda, kod tersebut diperlukan. Penerangan masalah dan sama ada peralatan masih boleh digunakan juga diperlukan.
Soalan keselamatan wajib bertanya tentang bau gas, percikan api, asap atau air berhampiran peralatan elektrik; jawapan ya akan memaparkan nota supaya peralatan dimatikan dengan selamat dan, bagi gas, keluar dari premis serta menghubungi nombor kecemasan gas terlebih dahulu. Foto boleh dilampirkan.
4 Lawatan & akses
Pelanggan memilih tahap segera serta hari dan masa yang sesuai, dan siapa yang akan membenarkan juruteknik masuk: mereka sendiri, orang lain (nama dan telefon diperlukan), atau peti kunci (lokasi sahaja — kod akan diambil melalui telefon). Catatan tempat letak kereta dan haiwan peliharaan adalah pilihan, dan pelanggan mengesahkan bahawa caj akan dipersetujui sebelum lawatan serta harga pembaikan diberikan sebelum kerja bermula.
Ubah suai templat ini
- Gantikan senarai peralatan dengan peralatan yang anda baiki
- Tukar medan jenama kepada menu lungsur jenama yang anda diberi kuasa untuk baiki
- Edit pernyataan caj untuk memaparkan fi lawatan anda
- Tambahkan kawasan perkhidmatan anda pada teks muka depan borang
- Failkan permintaan mengikut jenis peralatan atau poskod
- Hantar permintaan terus ke peti masuk penjadualan anda
Petua untuk borang permintaan pembaikan peralatan yang lebih baik
- Minta nombor model setiap kali — biasanya inilah perbezaan antara satu lawatan dengan dua lawatan
- Minta foto plat penarafan jika pelanggan tidak dapat mencari model
- Hubungi pelanggan yang menjawab ya pada soalan keselamatan dengan segera
- Jangan sekali-kali mengumpulkan kod peti kunci secara bertulis
- Sahkan caj lawatan sebelum menempah lawatan
- Semak status waranti sebelum memberikan sebut harga
Setiap respons menjadi PDF dalam vault anda
Setiap permintaan difailkan sebagai PDF dalam peti simpanan FileIt anda bersama foto dan bukti pembelian yang dilampirkan, dan pasukan anda boleh dimaklumkan melalui e-mel untuk menjadualkan lawatan.
Kebanyakan perniagaan pembaikan membuat panggilan atau menghantar mesej untuk mengesahkan slot, memesan alat ganti menggunakan nombor model, dan menyimpan invois kerja dalam folder yang sama dengan permintaan.
- Mulakan dengan templat ini. Ia dibuka dalam pereka FileIt Forms — ubah mana-mana soalan, tambah halaman, tetapkan peraturan bila soalan dipaparkan.
- Kongsikannya. Hidupkan pautan awam atau hantarkannya melalui e-mel, setiap orang dengan pautan sendiri. Mereka tidak memerlukan akaun FileIt.
- Dapatkan jawapan sebagai PDF. Setiap respons disimpan sebagai PDF dalam folder vault yang anda pilih, bersama fail yang dimuat naik — dan disenaraikan dalam jadual Respons yang boleh anda eksport ke CSV.
Borang Permintaan pembaikan peralatan: soalan lazim
Adakah templat borang permintaan pembaikan peralatan ini percuma?
Ya. Ia disertakan dengan aplikasi Forms dalam setiap akaun FileIt, termasuk pelan percuma, dan anda boleh mengedit mana-mana soalan mengikut cara kerja anda.
Bolehkah pelanggan melampirkan foto?
Ya — foto plat penarafan, kerosakan dan bukti pembelian untuk pembaikan di bawah waranti.
Bagaimana jika terdapat bau gas?
Borang akan memaparkan nota yang memberitahu pelanggan supaya meninggalkan premis dan menghubungi nombor kecemasan gas mereka sebelum melakukan apa-apa yang lain.
Adakah anda mengumpulkan kod peti kunci?
Tidak. Borang meminta lokasi peti kunci dan menerangkan bahawa kod akan diambil melalui telefon.
Bolehkah penyewa menempah pembaikan?
Ya. Penyewa akan melihat nota yang mencadangkan mereka menyemak dengan tuan rumah, yang mungkin mempunyai urusan pembaikan sendiri.
Bolehkah saya memaparkan fi lawatan saya?
Ya. Edit pernyataan caj atau teks muka depan untuk memaparkan fi anda.