Apakah perjanjian pengurusan media sosial?
Perjanjian pengurusan media sosial menetapkan perkara yang akan dilakukan oleh pengurus media sosial atau agensi pada akaun pelanggan, serta syarat-syaratnya. Perjanjian ini lebih penting daripada kebanyakan kontrak perkhidmatan kerana pengurus membuat siaran atas nama pelanggan dan memegang kunci kepada akaunnya: kedua-dua pihak perlu tahu perkara yang perlu diluluskan terlebih dahulu, siapa yang membalas komen, dan cara akses diserahkan semula.
Templat ini merangkumi platform dan akaun yang diuruskan, bilangan siaran seminggu, kandungan yang termasuk dalam yuran, serta sama ada balasan kepada komen dan mesej termasuk (dan tempoh balasannya). Anda memilih cara kandungan diluluskan — setiap siaran, kalendar bulanan atau penerbitan mengikut garis panduan jenama — serta masa kalendar perlu diserahkan. Ia mengekalkan akaun, pengikut dan data bersama pelanggan, menetapkan peraturan keselamatan untuk akses, merangkumi yuran bulanan, yuran persediaan pilihan dan bajet iklan, pelaporan bulanan, tiada jaminan pertumbuhan pengikut atau interaksi berbayar, pemilikan kandungan serta tempoh minimum pilihan.
- Sesuai untuk
- Pengurus media sosial bebas, pencipta kandungan dan agensi kecil
- Ditandatangani oleh
- Pengurus dan pelanggan, berserta jawatan masing-masing
- Kelulusan
- Setiap siaran, kalendar kandungan bulanan atau mengikut garis panduan jenama
- Panjang
- Kira-kira 3 halaman, diparaf pada setiap halaman
Bila hendak menggunakan perjanjian pengurusan media sosial
- Seorang pekerja bebas mengambil alih Instagram dan Facebook sebuah kafe
- Sebuah agensi mengurus LinkedIn dan TikTok untuk jenama B2B
- Seorang pencipta menghasilkan dan menjadualkan video pendek untuk perniagaan tempatan
- Sebuah perniagaan menambah pengurusan komuniti — membalas komen dan mesej langsung
- Anda memindahkan pelanggan daripada siaran ad hoc kepada pakej bulanan dengan tempoh minimum
Perkara yang anda isi
21 ruang kosong, kemudian nama dan e-mel setiap orang yang menandatangani: pengurus, klien.
1 Pihak-pihak
- Pengurus (perniagaan atau nama anda)*
- Alamat Pengurus
- Klien (syarikat atau individu)*
- Alamat Klien
2 Perkhidmatan
- Tarikh mula*
- Platform dan akaun yang diuruskan*
- Siaran setiap minggu (merentasi semua platform)*
- Kandungan yang termasuk*
- Membalas komen dan mesej* termasuk, pada hari bekerja · termasuk, tujuh hari seminggu · tidak termasuk — Klien mengendalikan balasan
- Membalas komen dan mesej dalam tempoh (jam)
3 Kelulusan
- Cara kandungan diluluskan* Klien meluluskan kalendar kandungan terlebih dahulu, dan siaran dalam kalendar yang diluluskan kemudiannya diterbitkan tanpa kelulusan lanjut · Klien meluluskan setiap siaran sebelum diterbitkan · Pengurus boleh menerbitkan tanpa kelulusan terlebih dahulu, dalam lingkungan garis panduan jenama Klien
- Kalendar kandungan dikongsi (hari sebelum bulan bermula)*
- Klien meluluskan dalam tempoh (hari bekerja)*
4 Yuran
- Mata wang*
- Yuran bulanan*
- Yuran persediaan sekali sahaja
- Invois perlu dibayar dalam tempoh (hari)*
- Belanjawan promosi berbayar bulanan
5 Terma lain
- Tempoh minimum (bulan)
- Notis untuk menamatkan perjanjian (hari)*
- Undang-undang yang terpakai*
6 Siapa yang menandatangani
- Pengurus tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman · Pengurus media sosial atau agensi.
- Klien tandatangan dan tarikh, jawatan, parap pada setiap halaman
Kandungan perjanjian pengurusan media sosial
- Perkhidmatan
- Kandungan dan kelulusan
- Akses dan keselamatan akaun
- Yuran
- Pelaporan dan hasil
- Pemilikan kandungan
- Tempoh dan penamatan perjanjian
- Am
Cara menggunakan perjanjian pengurusan media sosial, langkah demi langkah
1 Senaraikan akaun dan hasil kerja
Namakan setiap platform dan nama pengguna, tetapkan bilangan siaran seminggu, serta terangkan perkara yang diliputi oleh yuran — kapsyen, grafik, penyuntingan video dan penjadualan. Penggambaran, iklan dan kerja influencer adalah tambahan kecuali anda memasukkannya.
2 Pilih cara kandungan diluluskan
Pilih kelulusan setiap siaran, kelulusan kalendar kandungan bulanan atau kebebasan untuk menyiarkan mengikut garis panduan jenama. Tetapkan masa kalendar dikongsi dan bilangan hari bekerja yang diberikan kepada pelanggan untuk meluluskan.
3 Tentukan balasan
Pilih sama ada anda membalas komen dan mesej pada hari bekerja, tujuh hari seminggu atau tidak sama sekali, serta tempoh balasan anda. Aduan, bayaran balik, pertanyaan undang-undang dan media sentiasa dirujuk kepada pelanggan.
4 Tetapkan yuran dan tempoh
Masukkan yuran bulanan, sebarang yuran persediaan dan bajet promosi berbayar jika anda menjalankan iklan (dibayar menggunakan kad milik pelanggan sendiri). Tambahkan tempoh minimum jika anda mahukannya, serta tempoh notis.
5 Hantarkannya
Tambahkan pelanggan anda sebagai penandatangan dan hantar. Anda berdua menandatangani dan memparaf setiap halaman; perjanjian yang telah ditandatangani difailkan dalam peti besi digital anda.
Petua sebelum menghantarnya
- Minta akses melalui alat perniagaan atau pasukan setiap platform, bukannya kata laluan peribadi pelanggan.
- Persetujui pelan krisis: perjanjian membenarkan mana-mana pihak menjeda siaran yang telah dijadualkan, tetapi pastikan anda tahu siapa yang perlu dihubungi.
- Simpan rekod kelulusan — komen pada kalendar kandungan sudah memadai.
- Jangan sesekali membeli pengikut atau interaksi; perjanjian ini melarangnya dan platform mengenakan penalti untuk perbuatan tersebut.
Tandatangan dalam talian dalam beberapa minit
- Isi ruang kosong. Nama, tarikh dan jumlah terus dimasukkan ke dalam perjanjian — pratonton menunjukkan kedudukan sebenar.
- Nyatakan siapa yang menandatangani. Tandakan “Ini saya” untuk bahagian anda. FileIt membina PDF dengan setiap kotak tandatangan, tarikh dan parap pada baris yang betul, dan anda boleh menyemak atau mengalihkannya sebelum menghantar.
- Hantarkannya. Setiap penandatangan menerima pautan selamat dan menandatangani daripada mana-mana peranti — tiada akaun diperlukan. PDF yang telah ditandatangani, bersama jejak audit dan Sijil Penyelesaian, disimpan dalam peti simpanan anda dan dihantar melalui e-mel kepada semua orang.
Soalan lazim tentang Perjanjian pengurusan media sosial
Siapa yang memiliki akaun media sosial?
Pelanggan. Perjanjian tersebut menyatakan bahawa pelanggan memiliki akaun, pengikut, kandungan dan data, manakala pengurus tidak boleh mengubah butiran pemilikan atau pemulihan dan mesti melepaskan akses apabila perjanjian tamat.
Adakah pertumbuhan pengikut dijamin?
Tidak. Keputusan bergantung pada algoritma platform dan faktor lain di luar kawalan pengurus, jadi perjanjian ini tidak menjamin pengikut, capaian atau jualan.
Bagaimana jika pelanggan tidak meluluskan siaran tepat pada masanya?
Jika kelulusan diperlukan dan pelanggan tidak memberikan respons dalam tempoh hari bekerja yang dipersetujui, pengurus boleh menangguhkan siaran yang belum diluluskan dan jadual akan berubah.
Adakah perjanjian yang ditandatangani secara elektronik mengikat di sisi undang-undang?
Di kebanyakan negara, termasuk AS (Akta ESIGN (ESIGN Act) dan UETA), UK, EU (eIDAS) dan Kanada, tandatangan elektronik secara umumnya sah untuk kontrak komersial biasa seperti ini. FileIt menyimpan jejak audit dan Sijil Penyelesaian (Certificate of Completion) bersama PDF yang ditandatangani sebagai bukti pihak yang menandatangani dan waktunya.
Adakah templat ini percuma?
Ya. Templat ini percuma untuk digunakan dengan aplikasi e-tandatangan dalam FileIt. Pelanggan anda tidak memerlukan akaun FileIt untuk menandatangani.