ما قالب نموذج سجل صيانة الفندق؟
صنبور يقطر، أو خزنة معطلة، أو مكيف لا يبرد — تتعامل الفنادق مع عشرات الأعطال الصغيرة كل أسبوع. وعندما تُسجّل هذه الأعطال على قصاصات ورقية أو تُمرر عبر أجهزة اللاسلكي، تُنسى المهام، ولا تُلاحظ المشكلات المتكررة، ولا يعرف أحد عدد ليالي الغرف التي فُقدت بسبب الغرف الخارجة من الخدمة.
يسجل سجل صيانة الفندق كل عطل مع موقعه، واسم المبلّغ عنه، وتصنيفه وأولويته، وما إذا كانت الغرفة قد أُخرجت من الخدمة — ثم يسجل العمل المنفذ، والقطع والعمالة، والاعتماد. تتطلب أعطال غرف النزلاء رقم الغرفة، بينما تتطلب مهام المتعهد اسم المتعهد والمرجع، كما تطلب الأعطال المتكررة تحديد السبب المحتمل.
يُحفظ كل إدخال بصيغة PDF في خزنة FileIt الخاصة بك، لتكوين سجل قابل للبحث لكل غرفة ولكل تصنيف.
- مناسب لـ
- الفنادق والمنتجعات والشقق الفندقية وبيوت الشباب
- يُعبّئه
- موظفو الهندسة والصيانة، أو التدبير الفندقي أو مكتب الاستقبال
- الوقت اللازم للإكمال
- نحو 3–5 دقائق لكل مهمة
- يتضمن
- الأولوية، وتتبع الخروج من الخدمة، والصور، وتكلفة القطع، وساعات العمل، وملاحظات الأعطال المتكررة، وتوقيع الفني
من يستخدم نموذج سجل صيانة الفندق؟
- يُبلغ فريق التدبير الفندقي عن رأس دش مكسور عُثر عليه أثناء التنظيف
- يسجل مكتب الاستقبال شكوى نزيل بشأن مكيف هواء صاخب
- يسجل أحد المهندسين صيانة مخططة لمضخة المسبح
- يُخرج مدير المناوبة غرفة من الخدمة بعد حدوث تسرب
- يراجع كبير المهندسين الأعطال المتكررة في الغرف نفسها كل شهر
- يحتفظ فندق صغير لا يستخدم برنامج صيانة بسجل إصلاحات منظم
أسئلة نموذج سجل صيانة الفندق هذا
27 أسئلة على 2 صفحات · يتضمن التوقيع, رفع ملف, أسئلة مشروطة, صفحات متعددة.
1 العطل
- تاريخ الإبلاغ*
- وقت الإبلاغ
- أبلغ عنه*
- أُبلغ عنه عبر شكوى نزيل · خدمة التدبير المنزلي · الاستقبال · فحص الغرفة · الصيانة المخططة · جولة تفقدية لقسم الهندسة
- الموقع* غرفة نزيل · منطقة عامة · مطعم أو بار أو مطبخ · المناطق الخلفية · منطقة خارجية أو الحدائق
- رقم الغرفة* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- المنطقة أو المعدة
- الفئة* السباكة · الكهرباء والإضاءة · التدفئة وتكييف الهواء · الأثاث والتجهيزات · الأبواب والأقفال · الأجهزة · التلفاز أو الهاتف أو شبكة Wi-Fi · الديكور والدهان · الآفات · السلامة من الحرائق وسلامة الأرواح · أخرى
- الأولوية* عاجلة — خطر على السلامة أو وجود نزيل في الغرفة · عالية — في اليوم نفسه · عادية — خلال 48 ساعة · منخفضة — في الزيارة المخططة التالية
- صف العطل*
- هل أُخرجت الغرفة أو المنطقة من الخدمة؟*
- خارج الخدمة منذ لا يُطرح إلا عند انطباقه
- هل اضطر أحد النزلاء إلى تغيير الغرفة؟ لا يُطرح إلا عند انطباقه
- الصور
2 الأعمال المنفذة
- مُسنَد إلى*
- الحالة* تم الإصلاح · بانتظار قطع الغيار · أُحيل إلى مقاول · أُجّل إلى الصيانة المخططة
- المقاول ومرجع المهمة* لا يُطرح إلا عند انطباقه
- الأعمال المنفذة*
- قطع الغيار والمواد المستخدمة
- تكلفة قطع الغيار
- العمالة (بالساعات)
- تاريخ الإنجاز لا يُطرح إلا عند انطباقه
- إعادة الغرفة إلى الخدمة لا يُطرح إلا عند انطباقه
- هل حدث هذا العطل هنا من قبل؟
- السبب المرجح وأي إصلاح طويل الأمد مطلوب لا يُطرح إلا عند انطباقه
- توقيع الفني
- تم التحقق بواسطة (المشرف)
نموذج سجل صيانة الفندق، صفحةً صفحةً
1 العطل
يبدأ السجل بوقت الإبلاغ عن العطل، واسم المبلّغ عنه، والقناة التي ورد منها البلاغ — شكوى نزيل، أو التدبير الفندقي، أو مكتب الاستقبال، أو فحص الغرفة، أو صيانة مخططة، أو جولة تفقدية هندسية. يختار الموظفون الموقع؛ وتتطلب غرف النزلاء رقم الغرفة، ويمكن لأي مهمة تحديد المنطقة أو المعدة. ثم يُحدَّد التصنيف (السباكة، والكهرباء، والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC)، والأبواب والأقفال، والتلفاز وشبكة Wi-Fi، والسلامة من الحرائق وسلامة الأرواح وغير ذلك)، والأولوية من عاجلة إلى منخفضة، والوصف.
إذا أُخرجت الغرفة أو المنطقة من الخدمة، يسجل السجل التاريخ وما إذا كان يتعين على أحد النزلاء الانتقال إلى غرفة أخرى. ويمكن إرفاق الصور.
2 العمل المنفذ
يسجل الموظفون الشخص المكلّف بالمهمة وحالتها: أُصلحت، أو بانتظار القطع، أو أُحيلت إلى متعهد (ويطلب ذلك اسم المتعهد ومرجع المهمة)، أو أُجّلت. ويصفون العمل المنجز، والقطع والمواد، وتكلفة القطع، وساعات العمل. وتسجل المهام المُصلحة تاريخ الإكمال، بينما تسجل الغرف الخارجة من الخدمة وقت إعادتها إلى الخدمة. وإذا حدث العطل من قبل، يطلب حقل تحديد السبب المحتمل وأي إصلاح طويل الأجل. يوقّع الفني، ويسجل اسم المشرف عملية التحقق.
خصّص القالب كما تريد
- أضف تصنيفاتك الخاصة، مثل معدات المطبخ أو المصاعد
- غيّر أوصاف الأولوية لتتوافق مع أوقات استجابتك
- استبدل خيارات الموقع بأجنحة مبناك أو طوابقه
- غيّر عملة تكلفة القطع
- وجّه الإدخالات إلى مجلد صيانة مستقل لكل عقار
- أزل حقل التوقيع إذا كان السجل للاستخدام الداخلي فقط
نصائح لتحسين نموذج سجل صيانة الفندق
- سجّل كل عطل، مهما كان صغيرًا — فالنمط أهم من أي مهمة منفردة
- سجّل تواريخ الخروج من الخدمة بدقة لفهم ليالي الغرف المفقودة
- صوّر العطل قبل الإصلاح وبعده
- راجع الأعطال المتكررة شهريًا وخطط لإصلاحات طويلة الأجل
- صدّر السجل قبل إعداد الميزانية لدعم طلبات استبدال المعدات
تتحول كل إجابة إلى ملف PDF في خزنتك
يُحفظ كل إدخال بصيغة PDF في خزنتك مع صوره. ويمكن لإشعارات المالك تنبيه كبير المهندسين إلى المهام الجديدة.
يتيح لك جدول الردود تصفية الإدخالات حسب التاريخ وتصديرها إلى CSV لحساب المهام حسب التصنيف أو الغرفة أو الأولوية.
- ابدأ بهذا القالب. يُفتح في مصمم FileIt Forms — غيّر أي سؤال، وأضف صفحات، وحدد قواعد ظهور الأسئلة.
- شاركه. فعّل رابطًا عامًا، أو أرسله بالبريد الإلكتروني إلى الأشخاص، ولكل منهم رابطه الخاص. لا يحتاجون إلى حساب FileIt.
- احصل على الإجابات بصيغة PDF. تُحفظ كل إجابة كملف PDF في مجلد الخزنة الذي تختاره، مع إرفاق الملفات المرفوعة — وتظهر في جدول الإجابات الذي يمكنك تصديره بصيغة CSV.
نموذج سجل صيانة الفندق: الأسئلة الشائعة
هل نموذج سجل صيانة الفندق هذا مجاني؟
نعم. وهو مشمول في تطبيق النماذج ضمن كل حساب FileIt، بما في ذلك الخطة المجانية.
هل يمكن لموظفي التدبير الفندقي استخدامه على هواتفهم؟
نعم. يعمل في أي متصفح، ويمكن التقاط الصور وتحميلها مباشرة من الهاتف.
هل يمكننا تحديث إدخال بعد إنجاز المهمة؟
كل إرسال هو سجل مستقل بذاته. تسجل فرق كثيرة العطل والإصلاح معًا بعد اكتمال المهمة، أو ترسل إدخالًا ثانيًا عند انتهاء المهمة.
هل يتكامل مع نظام إدارة منشأتنا؟
لا. ما زال يتعين إجراء تغييرات حالة الغرف في نظامكم الخاص.
هل يمكننا تتبع التكاليف؟
نعم. تُسجّل تكلفة القطع وساعات العمل لكل مهمة، ويمكن تصديرها إلى CSV.
هل يمكننا استخدامه للصيانة المخططة أيضًا؟
نعم. اختر الصيانة المخططة كمصدر عند تسجيل العمل المجدول.
من يمكنه رؤية الإدخالات؟
تُحفظ الإدخالات في مجلد الخزنة الذي تختاره.