什么是 功能请求 表单模板？
好的功能请求和不太好的请求一样，很容易淹没在客服工单、Slack 消息和零散邮件中。这个功能请求表单模板为客户、试用用户和同事提供了一个正式的地方来描述创意；同样重要的是，它会先请对方说明背后的问题，再让他们提出解决方案。
在线表单优于分散的收件箱，因为每个请求都会以相同的结构提交：谁在提出请求、他们想解决什么问题、目前如何应对、还有谁会受益，以及这对他们有多重要。这样的一致性让你之后更容易比较、归类和确定优先级，而不必依赖记忆或翻找旧邮件串。
每次提交都会在发送后立即成为 FileIt 保管库中的 PDF，因此你的产品团队可以持续保存一份带日期的创意档案，既能在决定接下来开发什么时提供有用依据，也方便你联系最初提出请求的人。
- 适合对象
- 向客户或员工收集创意的产品和工程团队
- 填写人
- 客户、试用用户、合作伙伴或内部同事
- 填写时间
- 约 3–5 分钟
- 包含内容
- 截图上传、基于优先级的条件逻辑、影响程度量表
谁会使用 功能请求 表单？
- 客户建议增加产品目前没有的新报表或导出选项
- 试用用户指出某项缺失功能，导致他们无法转为付费方案
- 内部同事为自己的团队请求一项小型工作流程改进
- 合作伙伴或经销商转达他们从多位客户那里听到的请求
- 产品经理通过公开反馈链接收集创意，为下一次路线图评审做准备
- 客服人员将反复出现的客户建议集中到一个地方，而不是散落在各个工单中
此 功能请求 表单中的问题
共 3 页，17 个问题 · 包含 文件上传, 条件问题, 多页, 评分.
1 关于您
- 您的姓名*
- 电子邮箱*
- 公司或账户
- 您的身份是…… 客户 · 正在试用产品 · 合作伙伴或经销商 · 同事（内部）
2 您的想法
- 用几句话描述功能*
- 产品的哪个部分？
- 您想解决什么问题？*
- 您目前如何处理？
- 您希望它如何工作？
- 草图、屏幕截图或示例
3 影响与优先级
- 谁会从中受益？ 仅我 · 我的团队 · 我的整个组织 · 我们的客户 · 管理员
- 您会多长时间使用一次？ 每天 · 每周 · 每月 · 偶尔
- 它能带来多大改变？
- 对您的优先级* 低——锦上添花 · 中——可以节省大量时间 · 高——对我们的工作方式很重要 · 阻碍性——我们无法完成所需事项
- 它阻碍您完成什么？* 仅在适用时提问
- 是否有相关截止日期？ 仅在适用时提问
- 您愿意与我们交流或试用早期版本吗？
功能请求 表单，逐页查看
1 关于你
请求人填写姓名、电子邮件、可选的公司或账户信息，并选择自己是哪类用户——客户、正在试用产品的人、合作伙伴或经销商，还是内部同事。仅凭这些背景信息，产品团队就能更好地判断请求的代表性。
2 你的创意
“用几个词概括功能”标题和可选的“产品的哪个部分”字段可以限定范围，但页面的核心是“你想解决什么问题”——这个问题会在任何解决方案之前提出，以便团队看到潜在需求，而不只是某一种可能的答案。“你目前如何处理”用于了解现有的替代做法，“你希望它如何工作”则邀请对方粗略描述创意，并可选择上传截图、原型图或示例。
3 影响与优先级
“谁会受益”（只有请求人、其团队、整个组织、客户或管理员）和“你会多久使用一次”有助于了解覆盖范围和使用频率；从“锦上添花”到“改变游戏规则”的 1–10 分量表则用于量化价值。必填的“优先级”选项——低、中、高或阻碍业务——决定下一步处理方式：选择“阻碍业务”会显示一个必填问题，要求说明它具体阻止请求人做什么；选择高于“低”的任何选项，则会显示一个可选的截止日期。最后的“是/否”问题会询问对方是否愿意与团队交流或试用早期版本。
定制你的模板
- 确定常用分类后，将自己的产品领域添加到“产品的哪个部分”字段中
- 修改影响程度量表的标签，使其符合团队自己的优先级语言
- 如果正在进行限时的路线图反馈收集，可开启最大回复数量
- 添加标签字段，让收到的请求直接分派给正确的产品负责人
- 设置保管库文件夹，让请求归档到相关产品领域或客户账户下
- 如果你维护公开路线图或更新日志，可调整确认消息并添加链接
填写 功能请求 表单的提示
- 始终先阅读问题描述，再看建议的解决方案——最佳修复方式不一定是请求人设想的那一种
- 定期将相似请求归并处理，不要把每个请求都当成孤立事件
- 即使答案是“还不到时候”，也要跟标记为阻碍事项的人保持沟通并反馈结果
- 让表单专注于创意，而不是错误——使用单独的错误报告模板可以清楚地区分两者
- 偶尔重新查看低优先级请求；随着产品发展，今天的锦上添花有时会变成明天的必需功能
每份回复都会成为文件库中的 PDF
有人提交功能请求后，FileIt 会立即将其转换为 PDF，包括任何附加的截图或原型图，并将其归档到你为此表单设置的保管库文件夹中。你会立即收到电子邮件通知，因此不会有请求被遗漏；你还可以将队友的地址添加到通知列表中。
之后，大多数产品团队会使用“回复”表格，按优先级或功能的预计使用频率进行筛选，在决定哪些内容进入路线图之前，先找出不同请求之间的模式。CSV 导出功能便于将请求与其他反馈一起导入电子表格或规划工具；保管库中的 PDF 档案则保留客户自己的原话，方便日后参考。
- 从此模板开始。它会在 FileIt Forms 设计器中打开 — 你可以修改任何问题、添加页面，并设置问题显示的条件。
- 分享表单。开启公开链接，或通过电子邮件发送给他人，每人都有专属链接。他们无需 FileIt 账户。
- 以 PDF 获取回复。每份回复都会保存为 PDF，存入你选择的文件库文件夹，上传的文件也会附在其中 — 还会列在可导出为 CSV 的回复表中。
功能请求 表单：常见问题
这个功能请求表单模板免费吗？
是的，它包含在每个 FileIt 账户的 Forms 应用中，包括免费方案，而且每个问题都可以自定义。
提交功能请求的人需要 FileIt 账户吗？
不需要。任何人都可以通过共享链接或电子邮件邀请填写并提交表单，无需账户。
如何将功能请求获取为 PDF？
每次提交都会自动转换为 PDF，包括上传的任何截图，并保存到你选择的保管库文件夹中。
客户可以在请求中附加截图或原型图吗？
可以，表单包含可选的文件上传功能，可上传草图、截图或示例，支持图片、GIF 和 PDF。
如果有人将请求标记为阻碍事项，会发生什么？
表单会显示一个必填的后续问题，询问缺少的功能具体阻止他们做什么，为团队判断紧迫程度提供背景信息。
除了客户请求，我们也可以用这个表单收集内部创意吗？
可以——“你是……”问题中已经包含同事选项，因此既适用于外部反馈，也适用于内部反馈。
它可以替代错误跟踪工具吗？
不可以——它用于收集产品创意和改进建议。报告产品故障时，FileIt 的错误报告模板更合适。